Bài học rút ra chính
- Instagram đang triển khai tính năng lọc các yêu cầu DM dựa trên các từ, biểu tượng cảm xúc và cụm từ bị cho là xúc phạm sau khi làm việc với các tổ chức chống bắt nạt và chống phân biệt đối xử.
- Người dùng có thể bật lọc DM trong phần 'Từ ẩn' của tab quyền riêng tư của họ.
- Instagram cũng sẽ cung cấp một tùy chọn để chặn không chỉ những người làm phiền họ mà còn cả những tài khoản mới mà họ có thể tạo trong tương lai.
Những kẻ bắt nạt tiếp tục tìm ra những cách mới để làm phiền mọi người trên phương tiện truyền thông xã hội, để lại các nền tảng như Instagram liên tục cập nhật các phương pháp để ngăn chặn họ. Một số hành vi lạm dụng có hại nhất xảy ra ngoài tầm nhìn của công chúng: trong các yêu cầu tin nhắn trực tiếp (DM).
Trong những nỗ lực mới nhất của mình để giữ cho người dùng không bị những lời nói căm thù và bắt nạt trực tuyến, Instagram đang sử dụng một phương pháp mới để lọc các yêu cầu tin nhắn cho các từ, cụm từ xúc phạm và thậm chí là biểu tượng cảm xúc để ngăn chúng tiếp cận hộp thư đến của mọi người.
Ngoài ra, chúng tôi đang nỗ lực để khiến những kẻ bắt nạt khó có thể liên tục làm phiền những người giống nhau bằng cách mở các tài khoản khác nhau.
"Thật không may, có nhiều nhóm và cá nhân gửi DM và yêu cầu DM lạm dụng", Damon McCoy, phó giáo sư khoa học máy tính và kỹ thuật tại Trường Kỹ thuật Tandon của Đại học New York, nói với Lifewire trong một email.
"Rất nhiều nội dung trong số đó là suy nghĩ sai lệch và cố chấp. Một số tập trung vào việc sử dụng quyền lực và kiểm soát. Ví dụ: xấu hổ hoặc khiến ai đó cảm thấy không an toàn để họ đăng ít thường xuyên hơn hoặc tự kiểm duyệt."
Bộ lọc tin nhắn trực tiếp trên Instagram dựa trên các từ khóa
Instagram đã giới thiệu các cách để lọc các bình luận tiêu cực. Giờ đây, nó đang triển khai một tính năng tùy chọn có thể tự động sàng lọc các yêu cầu tin nhắn trực tiếp gây khó chịu từ hộp thư đến của người dùng bằng cách sử dụng danh sách các từ, cụm từ và biểu tượng cảm xúc.
Điều quan trọng đối với người dùng đang bị bắt nạt là phải có kiến thức về cách chặn ai đó, cách tìm kiếm sự hỗ trợ, cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư và cách báo cáo ai đó.”
Instagram cho biết họ đã làm việc với các tổ chức chống bắt nạt và chống phân biệt đối xử để đưa ra danh sách các từ và cụm từ xúc phạm mà họ sẽ sử dụng để lọc tin nhắn, đồng thời cho phép người dùng thêm các từ và cụm từ của họ theo cách thủ công. Các yêu cầu bị gắn cờ là xúc phạm sẽ kết thúc trong thư mục riêng của chúng mà không hiển thị văn bản ngay lập tức.
Để kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tính năng lọc DM trong Instagram, hãy chuyển đến Cài đặt quyền riêng tư và tìm phần có tên "Các từ bị ẩn". Ở đó, bạn sẽ có thể kiểm soát các bộ lọc cho cả tin nhắn và nhận xét.
Một người phát ngôn của công ty Facebook đã nói với Lifewire trong một email rằng trước tiên họ sẽ bắt đầu triển khai các tính năng này ở Anh, Pháp, Đức, Ireland, Úc, New Zealand và Canada. Nó có kế hoạch sớm thêm các quốc gia khác.
Instagram cũng sẽ cho phép người dùng chặn không chỉ tài khoản hiện tại của một người mà còn bất kỳ tài khoản mới nào mà họ có thể sử dụng trong tương lai. Công ty truyền thông xã hội cho biết họ sẽ cung cấp dịch vụ này trên khắp thế giới trong vài tuần nữa.
Các Biện pháp Mới này Có Hiệu quả không?
Những nỗ lực mới nhất này được xây dựng dựa trên những nỗ lực trước đây của Instagram nhằm ngăn chặn hành vi bắt nạt và quấy rối, đồng thời được đưa ra sau khi một số nhà nghiên cứu kêu gọi nền tảng này làm nhiều hơn nữa để chống lại vấn đề này.
Các chuyên gia nói rằng mặc dù các biện pháp mới nhất cũng là một bước đi đúng hướng, nhưng chúng có thể sẽ không thể ngăn chặn tất cả các trường hợp lạm dụng nếu người dùng quyết tâm làm phiền ai đó.
J. Mitchell Vaterlaus, phó giáo sư tại Đại học bang Montana, cho biết những thay đổi này là "một bước tiến tốt và có thể giảm lạm dụng ngẫu nhiên hoặc không có mục tiêu", nhưng chỉ ra rằng những kẻ bắt nạt có thể tìm ra nhiều cách để nhắm mục tiêu vào những người cụ thể bằng các nhận xét riêng tư, tin nhắn công khai, chia sẻ nội dung của họ mà không được phép và video.
"Mặc dù việc giảm bớt cơ hội thông qua một khía cạnh của ứng dụng là rất tốt, nhưng có khả năng sẽ có những con đường thay thế trong ứng dụng để mạng lưới sử dụng", Vaterlaus nói với Lifewire trong một email.
"Điều quan trọng đối với người dùng đang bị bắt nạt là phải có kiến thức về cách chặn ai đó, cách tìm kiếm hỗ trợ, cách thay đổi cài đặt quyền riêng tư và cách báo cáo ai đó."
Tuy nhiên, có bằng chứng cho thấy các phương pháp như kiểm soát bình luận ít nhất đã thành công nhất định.
"Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng nhiều công cụ chống bắt nạt gần đây của chúng tôi như kiểm soát bình luận và cảnh báo thúc đẩy - đã có hiệu quả trong việc giúp mọi người quản lý nạn bắt nạt", người phát ngôn của công ty Facebook cho biết.
McCoy, cùng với các nhà nghiên cứu tại Đại học New York và Đại học Illinois tại Chicago (UIC), đã phát hiện ra trong một nghiên cứu năm 2017 rằng mọi người có khả năng bị quấy rối sau khi bị "làm phiền" - tiết lộ thông tin cá nhân của họ một cách ác ý trên mạng- đã xóa tài khoản của họ ít thường xuyên hơn khi Facebook và Instagram bắt đầu lọc các bình luận lạm dụng.
Dừng lạm dụng là một quá trình phức tạp
Vậy, tại sao Instagram không thể ngăn chặn hoàn toàn nạn bắt nạt và lạm dụng trên nền tảng của mình?
Xác định điều gì đủ điều kiện là bắt nạt trên Instagram là một thách thức lớn và các yếu tố như bối cảnh và ý định là rất quan trọng.
"Điều này rất phức tạp, một phần là do bối cảnh rất quan trọng", người phát ngôn của công ty Facebook nói với Lifewire. "Xác định điều gì đủ điều kiện là bắt nạt trên Instagram là một thách thức lớn và các yếu tố như bối cảnh và ý định là rất quan trọng."
"Rất khó để ngăn chặn tất cả các hành vi quấy rối, vì nó thường theo ngữ cảnh và có thể yêu cầu các thành viên của cộng đồng được nhắm mục tiêu nhận ra rằng đó là hành vi quấy rối", McCoy nói.
Ví dụ, thông báo có thể nói rằng 'có cảnh sát bảo vệ địa điểm bỏ phiếu.' Đối với các thành viên của cộng đồng nhập cư, đó sẽ là một thông điệp đe dọa và quấy rối.”
