Điều cần biết
- Bạn có thể nhận được tiền hoàn lại của Epic Games Store nếu bạn thực hiện giao dịch mua trong vòng 14 ngày qua và ghi lại thời gian chơi dưới 2 giờ.
- Bạn có thể nhận được tiền hoàn lại cho bất kỳ trò chơi nào đáp ứng các yêu cầu này, nhưng không phải cho da, tiền xu và các vật phẩm khác.
- Trên trang web Epic Games: Tài khoản> Giao dịch> Lịch sử mua hàng, chọn trò chơi được hoàn lại tiền và chọn Yêu cầu Hoàn tiền.
Bài viết này cung cấp hướng dẫn nhận tiền hoàn lại từ Epic Games Store, bao gồm thông tin về những trò chơi nào có thể được hoàn tiền và các yêu cầu khác để yêu cầu hoàn tiền.
Cách nhận tiền hoàn lại từ cửa hàng Epic Games
Có hai yêu cầu để được hoàn lại tiền khi mua hàng từ Epic Games Store,
- Bạn phải mua trò chơi trong 14 ngày qua.
- Bạn phải chơi trò chơi trong hai giờ hoặc ít hơn.
Nếu giao dịch mua của bạn đáp ứng các yêu cầu này, thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Bạn phải vào trang web để yêu cầu hoàn lại tiền khi mua hàng. Không thể xử lý tiền hoàn lại thông qua Trình khởi chạy Epic Games.
- Điều hướng đến trang Epic Games và đăng nhập vào tài khoản Epic Games của bạn.
-
Di chuột qua Ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình.
Image -
Chọn Tài khoảntừ menu.
Image -
Trang Tài khoản sẽ tự động mở đến các tùy chọn Cài đặt chung. Trong thanh điều hướng bên trái, chọn Giao dịch.
Image -
Trang Giao dịch tự động mở đến Lịch sử mua hàng. Chọn tên trò chơi sẽ được hoàn tiền.
Image -
Một menu xuất hiện bên dưới tên trò chơi. Chọn Yêu cầu hoàn lại tiền.
Image -
Hộp thoại
A Request Refundxuất hiện với tên trò chơi và ID đơn hàng ở trên cùng. Sử dụng menu thả xuống được cung cấp để chọn lý do yêu cầu hoàn lại tiền. Tùy chọn của bạn là:
- Tôi không thể chơi tựa này.
- Tôi không thể chạy tiêu đề này trên máy tính của mình.
- Tôi không thích danh hiệu này.
- Tôi Vô Tình Mua Sách Này.
- Khác
Image -
Khi bạn đã chọn được lý do, hãy nhấp vào Xác nhận hoàn lại tiền.
Image -
Có thể mất vài phút để xử lý yêu cầu; sau đó, bạn sẽ quay lại Lịch sử mua hàng của mình, nơi bạn sẽ thấy xác nhận rằng Epic Games đã xử lý tiền hoàn lại cho bạn.
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền và sau đó đổi ý, bạn có thể hủy yêu cầu hoàn tiền bằng cách trả lời email từ bộ phận hỗ trợ của Epic Games xác nhận điều đó. Việc này chỉ hoạt động nếu họ chưa xử lý khoản tiền hoàn lại.
Image
Sau khi Epic Games Store xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn, có thể mất vài ngày để tiền được trả lại vào tài khoản của bạn. Epic Games sẽ tự động áp dụng số tiền đó cho tài khoản bạn đã sử dụng để mua trò chơi và tốc độ hoàn tiền sẽ phụ thuộc chủ yếu vào ngân hàng hỗ trợ phương thức thanh toán của bạn.
Mẹo Yêu cầu Hoàn tiền trong Cửa hàng Epic Games
Khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền khi mua hàng tại Cửa hàng Epic Games, có một số điều khác cần lưu ý:
- Nếu bạn mua trò chơi thông qua một cửa hàng khác, Epic Games sẽ không hoàn lại tiền. Bạn sẽ phải quay lại địa điểm mua hàng ban đầu để được hoàn lại tiền nếu cửa hàng đó hoàn lại tiền.
- Epic Games Store đánh dấu một số trò chơi là không thể hoàn lại. Bạn không thể nhận được tiền hoàn lại cho những trò chơi này.
- Nếu bạn bị cấm chơi trò chơi hoặc vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Epic Games, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền.
- Nếu phương thức thanh toán ban đầu của bạn không thể được hoàn lại, một người nào đó từ Nhóm hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn để xác định cách thay thế để hoàn lại số tiền mua hàng của bạn.
