Điều cần biết
- Truy cập Trang Hoàn tiền của PlayStation và nhấp vào Hoàn tiền Chatbot. Làm theo lời nhắc và chọn Cókhi được hỏi liệu bạn có muốn nói chuyện với một đại lý trực tiếp hay không.
- Trên bảng điều khiển của bạn, đi tới Cài đặt> Phần mềm Hệ thống> Cập nhật và Cài đặt Phần mềm Hệ thốngđể tắt tải xuống tự động.
- Nếu bạn chưa tải xuống trò chơi, nhiều khả năng bạn sẽ nhận được yêu cầu hoàn lại tiền được chấp thuận.
Bài viết này trình bày cách nhận tiền hoàn lại cho một trò chơi mà bạn quyết định không muốn trên PS4 hoặc PS5, cũng như thông tin về chính sách hoàn tiền của Sony và cách tắt tải xuống mua tự động.
Cách nhận tiền hoàn lại khi chơi game PS4 hoặc PS5
Hiện tại, không có cách nào để bắt đầu yêu cầu hoàn lại tiền trên bảng điều khiển PS4 hoặc PS5 của bạn. Thay vào đó, bạn sẽ cần điều hướng đến trang hỗ trợ PlayStation trên trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại của mình.
Trước khi thực hiện quy trình hoàn tiền, hãy nhớ chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- ID PSN của bạn
- Địa chỉ Email được liên kết với tài khoản của bạn
- Ngày sinh
- Tên trò chơi hoặc nội dung bổ trợ bạn muốn được hoàn tiền
- Trong trình duyệt của bạn, hãy truy cập trang Hoàn tiền của PlayStation.
-
Nhấp vào liên kết Hoàn tiền Chatbot.
Image -
Kể từ tháng 12 năm 2020, bot hỗ trợ PlayStation sẽ hỏi bạn có muốn hoàn lại tiền cho Cyberpunk 2077 hay không, hãy nhấp vào Yes. Nếu không, hãy nhấp vào No.
Image -
Chọn Yêu cầu hoàn lại tiền.
Image -
Chọn Tôi đã sẵn sàng.
Image -
Bạn sẽ được hỏi liệu bạn hoặc ai đó trong hộ gia đình của bạn có phải là chủ sở hữu của tài khoản PlayStation Network đã bị tính phí hay không. Nhấp vào Có, tôi là.
Image -
Chọn phương thức thanh toán (Amazon Pay, Thẻ Tín dụng / Ghi nợ, PayPal hoặc thẻ PSN).
Image -
Bạn sẽ được hỏi liệu bạn có phải là chủ sở hữu của nguồn thanh toán hay không. Chọn Có, tôi là.
Image Nếu bạn không phải là chủ sở hữu của nguồn thanh toán, hãy nhấp vào Không, tôi không phải làvà đảm bảo rằng chủ sở hữu luôn sẵn sàng hỗ trợ quá trình hoàn lại tiền. Nếu không, bạn luôn có thể ghi chú ID hỗ trợ của mình và quay lại cuộc trò chuyện sau.
-
Bạn sẽ được hỏi tại sao bạn yêu cầu hoàn lại tiền. Chọn câu trả lời thích hợp.
Image -
Bạn sẽ được hỏi liệu trò chơi hoặc tiện ích bổ sung đã được sử dụng hoặc tải xuống chưa. Nếu bạn trả lời "Có", khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ không được xử lý.
Image -
Chọn Không. Bạn sẽ được hỏi liệu đây có phải là lần đầu tiên bạn yêu cầu hoàn lại tiền bằng tài khoản của mình hay không. Nếu đây không phải là lần đầu tiên, bạn sẽ được hỏi lý do tại sao yêu cầu hoàn lại tiền trước đó.
Image -
Nhập số ngày kể từ khi bạn mua hàng.
Image -
Nhấp vào Tiếp theo.
Image -
Để kết nối với đại lý trực tiếp qua trò chuyện, hãy nhấp vào Kết nối tôi để trò chuyện.
Image
Chính sách hoàn lại tiền của Sony nêu rõ rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu "nếu có thể." Nếu không, ví PSN của bạn sẽ được ghi có.
Nếu đại lý trực tiếp tuyên bố rằng họ sẽ ghi có khoản tiền hoàn lại vào ví PSN của bạn, hãy thử hỏi một cách lịch sự xem khoản tiền hoàn lại có thể chuyển đến tài khoản ngân hàng hay PayPal của bạn hay không. Việc lấy lại tiền hầu như luôn luôn thích hợp hơn so với tín dụng tài khoản, vì vậy bạn không cần phải hỏi.
Bottom Line
Rất tiếc, Sony không hoàn lại tiền cho PlayStation Store nếu đã quá 14 ngày kể từ ngày mua ban đầu. Điều đó có nghĩa là, nếu bạn đã đặt hàng trước trò chơi và bạn chưa tải xuống, bạn không cần phải thử. Chỉ cần được cảnh báo rằng Sony có quyền từ chối yêu cầu của bạn.
Cách Tắt Tải xuống Tự động
Vì việc tải xuống trò chơi sẽ khiến bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền trong hầu hết các trường hợp, nên bạn nên tắt tính năng Tải xuống Tự động của PS4 / PS5 nếu bạn cho rằng mình có thể thay đổi ý định mua hàng.
Làm theo các bước bên dưới để tắt Tải xuống Tự động trên PS5:
-
Bấm vào Hệ thống.
Image -
Nhấp vào Phần mềm Hệ thống> Cập nhật và Cài đặt Phần mềm Hệ thống.
Image -
Tắt Tự động tải xuống các tệp cập nhậtbằng cách di chuyển thanh trượt sang trái.
Image - Quay lại màn hình Cài đặt.
-
Nhấp vào Dữ liệu đã lưu và Cài đặt Trò chơi / Ứng dụng.
Image -
Dưới Cập nhật tự động, tắt Tự động tải xuốngvà Tự động cài đặt ở Chế độ nghỉbằng cách di chuyển các thanh trượt sang trái.
Image
Mở Cài đặt
Tắt các cài đặt ở trên sẽ không cho PS5 của bạn tự động tải xuống và cài đặt trò chơi, bản cập nhật và tải trước dữ liệu.
Để tắt Tải xuống tự độngtrên PS4 của bạn, hãy đi tới Cài đặt> Hệ thống> Tải xuống Tự độngvà bỏ chọn hộp bên cạnh Tệp Cập nhật Ứng dụng. Cài đặt này ngăn PS4 của bạn tự động tải xuống trò chơi.
