Bài học rút ra chính
- Apple đã triển khai vô số tính năng tập trung vào quyền riêng tư trên các thiết bị của mình, điều này đã được chứng minh là mang lại lợi ích cho nhiều người dùng.
- Các tính năng bảo mật được cập nhật của Apple đã khiến nhiều công ty công nghệ giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư hơn, do đó mở rộng theo cấp số nhân các tùy chọn mà người dùng có.
- Mặc dù một số người gọi việc thúc đẩy quyền riêng tư là một chiến thuật tiếp thị, nhưng không thể phủ nhận tác động thực sự của nó đối với toàn bộ thế giới công nghệ.
Cho dù bạn cố gắng thuyết phục thị trường hay thực sự quan tâm đến khách hàng, việc Apple thúc đẩy các tính năng bảo mật của người tiêu dùng tốt hơn là một chiến thắng to lớn cho người tiêu dùng trong mọi lĩnh vực công nghệ.
Trong hai năm qua, việc thúc đẩy quyền riêng tư của người tiêu dùng đã có một bước ngoặt đáng kể, với các công ty như Apple mở đường bằng cách cung cấp các tùy chọn tốt hơn, mạnh mẽ hơn cho người tiêu dùng. Các tính năng như Tính minh bạch theo dõi ứng dụng, bảo mật thư và hệ thống chuyển tiếp riêng đều là những ví dụ tuyệt vời về cách Apple đang làm việc để biến quyền riêng tư của người tiêu dùng trở thành trọng tâm trên tất cả các thiết bị của mình.
Sự thúc đẩy này, theo các chuyên gia, rất quan trọng vì nó buộc các công ty công nghệ khác phải tuân theo hoặc có nguy cơ tụt hậu theo quan điểm của người tiêu dùng.
"Apple đi đến đâu, phần còn lại của ngành theo sau", Eric Florence, nhà phân tích an ninh mạng của SecurityTech, giải thích trong một email. “Apple có thể không phải là người đầu tiên hoặc luôn làm tốt nhất những gì họ làm, nhưng họ luôn là những người được chú ý nhiều nhất. Bây giờ Apple đang giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư, các công ty khác sẽ buộc phải làm điều tương tự. Họ sẽ làm theo sự dẫn dắt của Apple nếu không khách hàng sẽ nhận thấy.”
Vượt qua ồn ào
Mặc dù quyền riêng tư của người tiêu dùng hiện đang trở thành một vấn đề lớn trong cộng đồng dân cư nói chung, nhưng các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các động thái của Apple đang lấy được lòng tin của khách hàng. Theo một cuộc khảo sát từ Axway, 74% người Mỹ nghĩ rằng Apple và các hãng khác nên chặn các nhà quảng cáo theo dõi hoạt động và sở thích web của họ.
"Bây giờ Apple đang giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư, các công ty khác sẽ buộc phải làm như vậy. Họ sẽ làm theo sự dẫn dắt của Apple nếu không khách hàng sẽ chú ý."
Đây là lợi ích chính của Tính minh bạch trong việc theo dõi ứng dụng của Apple và Google đã áp dụng các tùy chọn theo dõi quảng cáo tương tự để cho phép người dùng chọn không tham gia các quảng cáo được cá nhân hóa. Tất nhiên, có một mặt trái của nó. Vì các công ty như Google chủ yếu kiếm doanh thu từ việc bán hồ sơ quảng cáo cho các nhà quảng cáo, nên đã có một phản đối chống lại động thái này.
Tuy nhiên, Shawn Ryan, phó chủ tịch về tầm nhìn và chiến lược của văn phòng giám đốc công nghệ và đổi mới tại Axway, nói rằng đó là cái giá phải trả cho việc đặt khách hàng lên hàng đầu.
"Quyết định của Apple có tính chất phá vỡ, vâng, nhưng chúng ta cũng có thể coi đó là việc buộc phải đưa ra những quyết định đúng đắn về việc truyền đạt dữ liệu người dùng. Và điều đó rất tốt cho việc xây dựng lòng tin, tạo ra trải nghiệm tích cực hơn cho người tiêu dùng", anh ấy giải thích.
Xây dựng niềm tin với người tiêu dùng là điều quan trọng khi bạn sống trong một thế giới mà có cảm giác như các nhà quảng cáo luôn theo dõi và lắng nghe bạn. Mặc dù điều này không nhất thiết phải như vậy, nhưng lượng dữ liệu mà nhà quảng cáo có thể theo dõi tự do là điều cực kỳ quan trọng cần giải quyết. Có, nó có thể dẫn đến một số thay đổi lớn về cách hoạt động của quảng cáo, nhưng cuối cùng thì quyền riêng tư của người tiêu dùng tốt hơn nên là mục tiêu của tất cả các công ty công nghệ.
Xây dựng Di sản
Điều quan trọng cần lưu ý là Apple không phải là công ty duy nhất thúc đẩy quyền riêng tư, nhưng nó là công ty đi đầu trong lĩnh vực này. Mặc dù công ty là một trong những công ty đầu tiên bắt đầu đưa lượng dữ liệu người tiêu dùng được thu thập lên trước và trung tâm, nhưng những công ty khác đã thực hiện phần việc của mình để giúp nâng cao hệ thống của người tiêu dùng.
Google đã giúp tạo ra ý tưởng về thẻ báo cáo quyền riêng tư, thẻ này hiển thị cách dữ liệu đang được các ứng dụng và nội dung khác trên điện thoại của bạn sử dụng và cho phép bạn xem những ứng dụng nào bạn cần kiểm soát tốt hơn. Các địa chỉ email cá nhân cũng đã cung cấp hệ thống ẩn email tương tự cho tính năng Bảo mật thư mới sắp có trên iOS 15. Tuy nhiên, lý do mà Apple tham gia rất quan trọng là vì công ty có quyền kiểm soát thị trường công nghệ như vậy.
Apple đã báo cáo hơn 1 tỷ iPhone đang hoạt động trên thế giới vào gần đầu năm 2021. Chắc chắn, đó là dưới 2,5 tỷ điện thoại Android mà Google đã công bố vào năm 2017. Nhưng điều đó khiến iOS của Apple trở thành hệ điều hành điện thoại lớn thứ hai trên và một hành tinh mà nhiều người trông cậy hàng ngày vì quan điểm của Apple đối với quyền riêng tư.
"Các tính năng mà Apple đang giới thiệu là chính và được hoan nghênh, nhưng suy nghĩ và ý nghĩa đằng sau chúng còn có ý nghĩa hơn thế vì nó sẽ thúc đẩy toàn bộ thị trường điện thoại theo hướng mới, an toàn hơn", Florence nói với chúng tôi.
