Khi bạn đang mong chờ xem một bộ phim hoặc chương trình truyền hình, có thể rất khó chịu khi Netflix liên tục đóng băng.
Sự cố này có thể xuất hiện theo một số cách:
- Ứng dụng Netflix hoàn toàn không phản hồi.
- Video Netflix bị kẹt trên màn hình tải.
- Toàn bộ thiết bị của bạn (máy tính, thiết bị di động, trình phát đa phương tiện hoặc bảng điều khiển trò chơi) bị treo.
- Video tự đóng băng nhưng âm thanh vẫn phát.
- Video phát nhưng tiếp tục dừng và tải vào bộ đệm.
Các vấn đề được liệt kê ở trên đều đóng băng video của bạn, nhưng những điều khác nhau có thể gây ra chúng.
Nếu bạn hoàn toàn không tải được ứng dụng Netflix trên thiết bị của mình, có thể bản thân ứng dụng đó không hoạt động. Trong trường hợp đó, hãy thực hiện các bước để khắc phục sự cố của chính ứng dụng.
Nguyên nhân Netflix bị đóng băng
Một số điều có thể khiến video của bạn bị treo trên Netflix và điều đó cũng phụ thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.
Thông thường, nó liên quan đến dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị cần được làm mới để ứng dụng Netflix hoạt động bình thường. Tuy nhiên, đôi khi nó được kết hợp với trình điều khiển lỗi thời hoặc hệ điều hành của bạn cần được cập nhật.
Chúng tôi sẽ khám phá tất cả các nguyên nhân khiến Netflix bị đóng băng và cách bạn có thể giải quyết chúng.
Cách khắc phục Netflix bị treo trên Windows 10 và macOS
Sử dụng các bước sau để khắc phục sự cố bất cứ khi nào video Netflix bị treo trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn.
- Khởi động lại mạng gia đình của bạn. Thông thường, các vấn đề với việc tải video trên Netflix là do kết nối mạng kém. Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và kiểm tra kết nối internet của bạn để đảm bảo rằng bạn có thể kết nối với internet. Nếu bạn phát hiện ra rằng bạn đang gặp sự cố kết nối internet, hãy tiến hành khắc phục sự cố cho bộ định tuyến mạng gia đình của bạn. Nếu bộ định tuyến của bạn hoạt động, nhưng máy tính của bạn không thể kết nối với mạng, thì bạn sẽ cần sửa kết nối không dây của máy tính.
-
Khởi động lại máy tính của bạn. Hầu hết các vấn đề với Netflix bị đóng băng là do thông tin cần được làm mới trên hệ thống của bạn; cách khắc phục đơn giản nhất là khởi động lại đúng cách PC Windows 10 của bạn hoặc khởi động lại máy Mac của bạn.
Nếu bạn gặp lỗi khi khởi động lại, hãy thử khởi động Windows ở chế độ an toàn hoặc sử dụng tùy chọn khởi động an toàn của máy Mac để khắc phục các lỗi đó.
-
Xóa cookie Netflix khỏi trình duyệt của bạn. Xóa cookie là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo tất cả thông tin trình duyệt được xóa hoàn toàn. Khi đang ở đó, bạn cũng có thể muốn xóa bộ nhớ cache của trình duyệt.
Netflix cung cấp một phương pháp thậm chí còn nhanh hơn để xóa cookie Netflix một cách cụ thể. Chỉ cần truy cập netflix.com/clearcookies và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
-
Nếu kết nối mạng và internet hoạt động tốt, bạn có thể có phiên bản hệ điều hành Windows hoặc Mac đã lỗi thời. Đảm bảo chạy Windows Update trên Windows 10 hoặc cập nhật macOS của bạn để đảm bảo bạn có các bản vá mới nhất.
Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows trước khi sự cố đóng băng Netflix bắt đầu, bạn có thể cần phải khắc phục sự cố khắc phục các sự cố do các bản cập nhật đó gây ra. Cụ thể, bạn có thể cần khôi phục trình điều khiển đồ họa của mình về phiên bản đã hoạt động trước đó.
- Nói về trình điều khiển đồ họa, trình điều khiển đồ họa lỗi thời có thể gây ra sự cố bất cứ khi nào Netflix cập nhật trang web hoặc ứng dụng của họ. Truy cập trang web của nhà sản xuất để biết trình điều khiển đồ họa của bạn, sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất cho hệ điều hành của bạn. Trong Windows 10, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển.
Cách khắc phục Netflix bị đóng băng trên Android hoặc iPhone
Nhiều lý do khác có thể khiến Netflix bị treo trên thiết bị di động. Những điều này thường liên quan đến ứng dụng đã lỗi thời, sự cố bộ nhớ đệm dữ liệu hoặc kết nối internet kém.
-
Khởi động lại Android của bạn hoặc khởi động lại iPhone của bạn. Điều này sẽ đảm bảo thông tin Netflix đã lưu trữ trên thiết bị của bạn được làm mới đúng cách.
Trên cả Android và iPhone, bạn có tùy chọn tắt thiết bị hoặc khởi động lại. Khi bạn đang thực hiện các bước để khởi động lại, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khởi động lại thiết bị của mình. Bạn sẽ biết mình đã làm đúng nếu bạn nhìn thấy màn hình tải hệ điều hành khi khởi động.
- Khắc phục mọi sự cố kết nối với mạng gia đình, sự cố kết nối với dữ liệu di động của bạn hoặc các sự cố liên quan đến internet cho Android của bạn.iPhone cũng có thể gặp sự cố với kết nối Wi-Fi hoặc sự cố với kết nối dữ liệu di động. Nếu thiết bị di động của bạn không thể truy cập Internet, đó rất có thể là thủ phạm gây ra sự cố đóng băng Netflix. Nếu đúng như vậy, hãy khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn.
-
Nếu bạn đang sử dụng điểm phát sóng Wi-Fi miễn phí hoặc mạng công cộng, quản trị viên mạng có thể đã vô hiệu hóa khả năng phát video qua mạng. Đó là điều điển hình tại các khách sạn nơi việc phát trực tuyến phim hoặc chương trình trên Netflix bị chặn.
Ngay cả khi mạng bạn đang sử dụng đã chặn các dịch vụ phát trực tuyến Netflix, bạn vẫn có thể bỏ chặn Netflix bằng kết nối VPN. Nếu bạn có dịch vụ VPN, bạn có thể kết nối với VPN với Android hoặc thiết lập VPN trên iPhone.
Khắc phục tình trạng đóng băng Netflix trên các thiết bị đa phương tiện
Cho dù bạn sử dụng thiết bị Chromecast, TV thông minh hay bảng điều khiển trò chơi PlayStation, nhiều bước khắc phục sự cố khiến Netflix bị đóng băng đều giống nhau.
- Kết nối internet kém là nguyên nhân phổ biến khiến Netflix bị đóng băng trên các thiết bị phát trực tuyến. Đảm bảo bạn khắc phục sự cố kỹ lưỡng và kiểm tra kết nối Internet trên các thiết bị như TV thông minh, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation hoặc Xbox.
- Đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của bạn. Nhiều thiết bị như Chromecast hoặc bảng điều khiển trò chơi luôn đăng nhập vào Netflix trong thời gian dài. Nó có thể dẫn đến sự cố khi Netflix hoặc nhà sản xuất thiết bị cập nhật ứng dụng Netflix. Cách khắc phục đầu tiên thường hiệu quả đối với việc đóng băng video là đăng xuất khỏi tài khoản Netflix của bạn và đăng nhập lại.
- Khởi động lại thiết bị. Cũng giống như trên máy tính hoặc thiết bị di động, Netflix lưu thông tin vào bộ nhớ trên các thiết bị phát trực tuyến. Khởi động lại có thể xóa điều này và giải quyết các vấn đề. Nếu sự cố vẫn không biến mất, bạn có thể phải thử đặt lại hoàn toàn thiết bị phát trực tuyến của mình.
