Bài học rút ra chính
- Instagram vừa giới thiệu tính năng Kiểm soát nội dung nhạy cảm để cho phép người dùng quyết định xem họ muốn xem gì trên nền tảng này.
- Các nền tảng mạng xã hội đều có một số chính sách và kiểm soát nội dung để hạn chế nội dung mà họ cho là có hại và gây khó chịu.
- Các chuyên gia cho biết mỗi người dùng có một mức độ chịu đựng khác nhau đối với những gì bị coi là xúc phạm và việc kiểm soát nội dung của bạn cũng đơn giản như sử dụng thuật toán.
Instagram đã giới thiệu tính năng Kiểm soát Nội dung Nhạy cảm vào đầu tuần này, nhưng các chính sách kiểm soát nội dung như tính năng này có xu hướng thiếu hụt trên các mạng xã hội.
Tính năng mới của nền tảng cho phép bạn chọn “cho phép”, “giới hạn” hoặc thắt chặt các kiểm soát hơn nữa để bạn thấy ít nội dung “có hại hoặc nhạy cảm” hơn trên nguồn cấp dữ liệu của mình. Tất cả các trang web truyền thông xã hội đều có một số chính sách nội dung, nhưng các chuyên gia cho rằng những chính sách này cuối cùng sẽ không ngăn cản mọi người khỏi mọi thứ và không nên.
“Đối với bản thân các trang web truyền thông xã hội, họ cảnh sát mức độ" tốt "như thế nào khi nội dung rìa tập trung vào mục tiêu kinh doanh của riêng họ và những chỉ số mà họ nhìn thấy - nói cách khác, những người tạo nên phần lớn thành viên cộng đồng của họ ", Mary Brown, giám đốc tiếp thị và truyền thông xã hội tại Merchant Maverick, nói với Lifewire trong một email.
Xác định Nội dung Có hại
Kiểm soát nội dung có hại không có gì mới đối với mạng xã hội - hầu như mọi nền tảng đều có chính sách để hạn chế một số loại nội dung nhạy cảm hoặc có hại. Chính sách của Twitter tự động xóa các tweet chứa nội dung lạm dụng nhằm quấy rối hoặc đe dọa ai đó. Nền tảng này cũng đã cập nhật các quy tắc chống lại nội dung thù địch vào năm 2019 để bao gồm bất kỳ tweet nào làm mất nhân tính đối với những người dựa trên tôn giáo.
Facebook cũng áp dụng các phương pháp kiểm duyệt nội dung. Ví dụ, mạng xã hội không cho phép hình ảnh hoặc nội dung tự làm hại bản thân có nội dung ca ngợi chứng rối loạn ăn uống. Nền tảng này cũng đã ngăn chặn việc cho phép các tuyên bố về sức khỏe giật gân vào nguồn cấp dữ liệu của mọi người, chẳng hạn như tuyên bố về sức khỏe phóng đại hoặc gây hiểu lầm về vắc xin.
Nhưng các chuyên gia cho biết những chính sách này khiến người dùng có nhiều câu hỏi hơn là câu trả lời vì “nội dung có hại” có thể khác với nội dung mà mỗi nền tảng định nghĩa.
“Ai xác định điều gì gây khó chịu? Người dùng sẽ phải chọn từ danh sách các chủ đề mà họ thấy khó chịu? Facebook và Instagram sẽ quyết định điều gì gây khó chịu? Công kích thậm chí sẽ được định nghĩa như thế nào?” Andrew Selepak, một giáo sư truyền thông xã hội tại Đại học Florida, nói với Lifewire trong một email.
Instagram định nghĩa nội dung nhạy cảm là "các bài đăng không nhất thiết phải vi phạm các quy tắc của chúng tôi, nhưng có thể gây khó chịu cho một số người - chẳng hạn như các bài đăng có thể khiêu dâm hoặc bạo lực."
Brown nói thêm rằng các nền tảng không thể ngăn cản thành công tất cả mọi người khỏi loại nội dung này vì mọi người đều khác nhau về khả năng chịu đựng và sở thích của họ đối với nội dung.
“Mỗi người có một mức độ chịu đựng khác nhau, thái độ khác nhau, sở thích khác nhau,” cô nói. “Mọi cá nhân tải xuống hoặc sử dụng trang web truyền thông xã hội vốn đã chấp nhận rằng họ có thể vấp phải nội dung nằm ngoài các nguyên tắc nội dung được chấp nhận của ứng dụng đó hoặc tiêu chuẩn cộng đồng.”
Nhiều người dùng mạng xã hội cũng đã chỉ trích tính năng mới của Instagram, nói rằng nó sẽ hạn chế nội dung từ các nhà hoạt động và nghệ sĩ (về các chủ đề gây tranh cãi hoặc đăng ảnh khỏa thân) tiếp cận khán giả.
Kiểm soát Nội dung
Brown lưu ý rằng đó là một cơ hội bị bỏ lỡ mà tính năng mới của Instagram rất khó tìm thấy trong ứng dụng, khiến mọi người khó kiểm soát nội dung họ cảm thấy thoải mái hơn nhiều - cho dù họ muốn xem ít hay nhiều Nội dung "nhạy cảm".
“Nếu đó là một tính năng mà Instagram muốn làm nổi bật hơn, thì tùy chọn này có thể được tích hợp vào cùng một giao diện trên các bài đăng hoặc cuộn phim, nơi bạn có thể nhấp vào 'Báo cáo.' Đó sẽ là một cách hiệu quả hơn để giới thiệu độ nhạy đặc biệt này cô ấy nói.
Các tính năng bổ sung rất tuyệt, nhưng cuối cùng, thuật toán đang xem xét những gì chúng tôi đang tương tác để xác định nội dung sẽ đề xuất tiếp theo.
Tính năng của Instagram về mặt lý thuyết cho phép bạn kiểm soát những gì bạn thấy thay vì thực hiện chính sách chung về nội dung như nhiều nền tảng khác. Nhưng cuối cùng, người dùng mạng xã hội có thể xem những gì họ muốn xem trên nguồn cấp dữ liệu của họ mà không cần các chính sách do nền tảng này tạo ra.
"Các tính năng bổ sung rất tuyệt vời, nhưng cuối cùng, thuật toán đang xem xét những gì chúng tôi đang tham gia để xác định những gì sẽ đề xuất tiếp theo", Eric Chow, cố vấn trưởng tại Mashman Ventures, viết cho Lifewire trong một email.
Chow nói thêm rằng làm điều gì đó đơn giản như cho nền tảng biết rằng bạn không muốn xem một loại nội dung (một tính năng mà nhiều nền tảng có) là cách hiệu quả nhất để chúng ta nắm quyền kiểm soát.
“Người dùng cần phải chịu trách nhiệm và nhận thức được cách họ tương tác với nội dung của họ - chúng tôi càng thích, nhận xét, chia sẻ và lưu nội dung về một chủ đề cụ thể, thì chúng tôi càng được trình bày nhiều hơn về nội dung đó,”Anh ấy nói.
