Sau khi một số người dùng báo cáo kích ứng da do miếng đệm bọt được tìm thấy trong Oculus Quest 2, Oculus đã bắt đầu thu hồi tự nguyện và cung cấp cho chủ sở hữu những chiếc bao silicone miễn phí.
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (CPSC), hơn 5, 700 người dùng đã báo cáo tình trạng kích ứng da (với 45 người cần chăm sóc y tế) do miếng xốp Oculus Quest 2 gây ra. Mặc dù đây là một con số tương đối nhỏ so với khoảng 4 triệu chiếc đã được bán ra, nhưng nó đủ để Oculus bắt đầu thu hồi tự nguyện "giao diện mặt bọt."
Điều đáng chú ý là việc thu hồi đang diễn ra ở cấp độ bán lẻ và Oculus đang tạm dừng bán hàng trong khi đã sắp xếp xong mọi thứ. Một tùy chọn khác đang được cung cấp cho từng chủ sở hữu thiết bị. Thay vì yêu cầu người dùng gửi lại tai nghe Quest 2, họ có thể yêu cầu một nắp silicone miễn phí thông qua trang Thiết bị của tôi trên trang web chính thức.
Các mẫu Oculus Quest 2 bị ảnh hưởng được liệt kê trong hình ảnh bên dưới và CPSC cho biết tai nghe có số sê-ri cụ thể đó là những mẫu duy nhất được thu hồi. Vì vậy, nếu tai nghe của bạn không có trong danh sách, bạn sẽ ổn - mặc dù vậy nếu bạn bắt đầu bị kích ứng da, bạn nên ngừng sử dụng nó ngay lập tức và liên hệ với Oculus.
Nếu bạn không chắc số sê-ri Oculus Quest 2 của mình là gì, có một số cách để tìm hiểu. Đầu tiên, bạn có thể kiểm tra bên ngoài bao bì của mình để tìm nhãn dán màu trắng có mã vạch cho "S / N", theo sau là số sê-ri 14 chữ số.
Nếu bạn ném ra ngoài hoặc không thể tìm thấy hộp, bạn cũng có thể nhìn vào bên trong của dây đeo bên phải của tai nghe. Nếu không muốn tháo dây đeo của tai nghe, bạn cũng có thể tìm thấy số sê-ri bên trong bộ điều khiển, bên dưới pin.
