Nhiều người dùng điện thoại thông minh Galaxy đã báo cáo một lỗi khiến thiết bị của họ bị treo và tự khởi động lại.
Có rất nhiều báo cáo về lỗi này trên diễn đàn Cộng đồng Samsung và cuộn qua các bài đăng, có vẻ như nó ảnh hưởng đến một số mẫu Galaxy A và Galaxy M.
Các thiết bị phổ biến nhất bị ảnh hưởng là Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s và A51, nhưng chỉ ở Ấn Độ. Không có báo cáo nào về sự cố đang xảy ra đến từ bất kỳ nơi nào khác.
Một người dùng đã quay video cố gắng chỉ sử dụng điện thoại của họ để thiết bị tự đóng băng và khởi động lại. Một số người dùng cho rằng điện thoại của họ bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động lại không bao giờ kết thúc trong đó thiết bị của họ không vượt qua logo Samsung.
Các báo cáo có từ vài tháng trước, với báo cáo sớm nhất được đăng vào ngày 9 tháng 3. Mặc dù một số người cho rằng vấn đề là do bo mạch chủ của điện thoại, vẫn chưa rõ nguyên nhân chính xác của lỗi này, là phần mềm hay phần cứng.
Điều đáng nói là tất cả các điện thoại này đều có chipset Exynos, nhưng vẫn còn phải xem liệu những con chip này có đóng vai trò gì trong vấn đề hay không.
Samsung vẫn chưa đưa ra bất kỳ thông báo hoặc động thái lớn nào để khắc phục sự cố. Lướt qua các liên kết, bước đi của công ty là liên kết người dùng với hướng dẫn về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị hoặc đến địa điểm bảo hành để được khắc phục trực tiếp.
