Điều cần biết
- Tìm trang web chính thức của nhà sản xuất phần cứng bằng cách thực hiện tìm kiếm trên Google bằng các từ khóa như "Hỗ trợ của Dell".
- Khi vào trang web, hãy tìm phần có nhãn "Hỗ trợ" nếu bạn cần trợ giúp kỹ thuật hoặc "Tải xuống" nếu bạn cần trình điều khiển.
-
Lifewire có danh sách các nguồn tải xuống trình điều khiển có thể giúp bạn tìm thấy tệp mình cần.
Gần như mọi nhà sản xuất phần cứng và nhà sản xuất phần mềm trên trái đất đều cung cấp một số hình thức hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến và thông tin sản phẩm cho các sản phẩm họ bán. Bạn cần tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật của công ty phần cứng nếu bạn định tải xuống trình điều khiển từ họ, gọi cho họ để được hỗ trợ, tải xuống sách hướng dẫn hoặc nghiên cứu sự cố với phần cứng hoặc phần mềm của họ. Đây là cách thực hiện.
Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật cho một thiết bị nhưng không chắc ai đã tạo ra thiết bị đó, bạn cần xác định phần cứng trước khi làm theo các hướng dẫn này. Để xem thông tin máy tính của mình, bạn có thể sử dụng công cụ thông tin hệ thống.
Cách Tìm Thông tin Hỗ trợ Kỹ thuật
Tìm thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho phần cứng và phần mềm của bạn thường rất dễ dàng và thường mất chưa đến 10 phút.
-
Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang này để tìm thông tin hỗ trợ cho nhà sản xuất mà bạn quan tâm. Chúng tôi không có trang cho mọi công ty nhưng bạn có thể tìm thấy một trang cho nhà sản xuất mà bạn cần liên hệ.
-
Góc tốt nhất tiếp theo cần thực hiện là tìm kiếm nhà sản xuất bằng công cụ tìm kiếm chính như Google hoặc Bing.
Ví dụ: giả sử bạn đang tìm kiếm thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho công ty phần cứng AOpen. Một số cụm từ tìm kiếm tuyệt vời để tìm thông tin hỗ trợ cho AOpen có thể là bất kỳ cụm từ nào sau đây:
mở hỗ trợ
mở trình điều khiển
mở hỗ trợ kỹ thuật
Image Sau khi tìm thấy trang web của họ, bạn có thể sử dụng các menu ở trên cùng hoặc dưới cùng để tìm các nội dung tải xuống, tài liệu, thông tin hỗ trợ, chi tiết liên hệ, v.v.
Một số công ty nhỏ hơn có thể không có khu vực tự lực riêng như các công ty lớn hơn nhưng họ thường có thông tin liên hệ để được hỗ trợ qua điện thoại. Nếu bạn nghĩ có thể đúng như vậy, hãy thử tìm kiếm thật kỹ tên công ty và sau đó cố gắng hết sức để tìm thông tin này trên trang web của họ.
-
Tại thời điểm này, nếu bạn không tìm thấy trang web hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất sau khi tìm kiếm trên trang web của chúng tôi, cũng như các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, rất có thể công ty đã ngừng kinh doanh hoặc không cung cấp hỗ trợ trực tuyến.
Nếu bạn đang tìm kiếm số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp khác, thì có lẽ bạn đang gặp may.
Nếu bạn đang tìm cách tải xuống trình điều khiển cho phần cứng này, bạn vẫn có thể tìm thấy chúng. Xem danh sách các nguồn tải xuống trình điều khiển của chúng tôi để biết một số ý tưởng thay thế nếu bạn không thể tìm thấy trang web của nhà sản xuất.
Bạn cũng có thể muốn thử cái được gọi là công cụ cập nhật trình điều khiển. Đây là một chương trình chuyên dụng quét phần cứng đã cài đặt của máy tính của bạn và kiểm tra phiên bản trình điều khiển được cài đặt dựa trên cơ sở dữ liệu của các trình điều khiển mới nhất có sẵn, phần nào tự động hóa tác vụ. Xem danh sách Công cụ cập nhật trình điều khiển miễn phí của chúng tôi để biết những công cụ tốt nhất hiện có.
-
Cuối cùng, chúng tôi luôn khuyên bạn nên tìm kiếm hỗ trợ ở những nơi khác trên internet, ngay cả khi nó không trực tiếp từ công ty sản xuất phần cứng của bạn. Tất nhiên, bạn luôn có tùy chọn nhận hỗ trợ "trong thế giới thực", có thể từ bạn bè, cửa hàng sửa chữa máy tính hoặc thậm chí là trang phục "sửa chữa" trực tuyến. Xem Làm cách nào để sửa máy tính của tôi? cho tập hợp đầy đủ các tùy chọn của bạn.
