Lỗi cập nhật hệ thống Xbox One có thể biểu hiện theo một số cách khác nhau. Khi bảng điều khiển của bạn không hoàn tất quá trình, bạn thường sẽ thấy một trong các thông báo sau:
- Đã xảy ra lỗi
- Đã xảy ra sự cố với bản cập nhật
- Các mã lỗi như 800072xxx
- Các mã lỗi như Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- Xbox của bạn gần đầy
Ba chữ số cuối cùng trong mã lỗi có thể khác nhau, nhưng chúng đều chỉ ra sự cố cập nhật hệ thống.
Ngoài ra, bạn có thể gặp một trong hai sự cố khác nhau không liên quan đến thông báo lỗi:
- Xbox One của bạn có thể bị kẹt trong hoạt ảnh khởi động màn hình có biểu tượng Xbox.
- Bảng điều khiển của bạn có thể hiển thị màn hình đen thay vì hoạt ảnh khởi động, sau đó nó có thể tải vào màn hình chính bị hỏng.
Nguyên nhân gây ra lỗi cập nhật Xbox One
Khi Xbox One của bạn không cập nhật được, một số điều có thể đang xảy ra. Nguyên nhân có thể bao gồm:
- Bảng điều khiển của bạn gặp sự cố phần cứng.
- Xbox One của bạn đã ngắt kết nối Internet.
- Ổ cứng của bạn đã đầy.
Cách sửa lỗi cập nhật Xbox One
Lỗi cập nhật hệ thống Xbox One có thể biểu hiện theo một số cách, nhưng các giải pháp sau đây sẽ giải quyết được hầu hết mọi sự cố cập nhật. Hầu hết chúng đòi hỏi rất ít nỗ lực.
Dưới đây là một số phương pháp phổ biến được sử dụng để sửa lỗi cập nhật Xbox One:
-
Khởi động lại Xbox One của bạn. Đôi khi Xbox One của bạn chỉ cần một thao tác nhỏ hữu ích để hoàn tất quá trình cập nhật chính nó. Tùy chọn này có thể giải quyết các vấn đề như thông báo lỗi, mã và bị kẹt trên màn hình tải.
Nhấn và giữ nút Xbox ở giữa bộ điều khiển của bạn để mở menu, sau đó chọn Khởi động lại bảng điều khiển.
-
Bật nguồn Xbox One từ màn hình Something Went Wrong. Nếu màn hình của bạn hiển thị thông báo "Đã xảy ra lỗi", hãy chọn Khởi động lại Xbox nàyChờ bảng điều khiển khởi động lại và xem liệu quá trình cập nhật có thể hoàn tất hay không. Nếu quá trình cập nhật vẫn không tiếp tục, hãy tắt Xbox của bạn và rút phích cắm trong ít nhất 30 giây. Cắm lại, bật lại và xem quá trình cập nhật có hoàn tất hay không.
Nếu bạn không thể nhận được màn hình Đã xảy ra lỗi, hãy bật nguồn Xbox của bạn bằng cách giữ nút nguồn trong ít nhất 10 giây. Sau khi Xbox tắt, hãy nhấn lại nút nguồn để bật.
- Đặt lại Xbox One của bạn. Thực hiện đặt lại mềm là một cách khắc phục dễ dàng có thể giúp Xbox One của bạn hoàn tất quá trình cập nhật nếu bạn gặp mã lỗi, thông báo lỗi hoặc màn hình tải bị kẹt. Đặt lại khác với khởi động lại, nhưng nó kém quyết liệt hơn khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn.
-
Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Bất cứ khi nào cập nhật Xbox One không thành công, đó có thể là do lỗi mạng. Nếu bạn có quyền truy cập vào trình khắc phục sự cố hoặc bảng điều khiển của bạn khởi động bình thường, hãy kiểm tra kết nối mạng.
Lỗi 8B050033 cho biết rằng bản cập nhật hiện không khả dụng. Nếu kết nối internet và mạng của bạn không có vấn đề gì thì có thể có sự cố với máy chủ Xbox. Chờ và thử cập nhật sau.
-
Cập nhật Xbox One của bạn ngoại tuyến. Trong trường hợp Xbox một không cập nhật được do các vấn đề như sự cố mạng Xbox và dữ liệu bị hỏng, bản cập nhật ngoại tuyến có thể giúp bạn tiếp tục. Nếu việc khởi động lại hoặc đặt lại đều không giúp được gì hoặc nếu bạn gặp sự cố mạng, thì chiến thuật này có thể sẽ khắc phục được sự cố của bạn.
Nút liên kết là nút bạn nhấn để đồng bộ bộ điều khiển không dây và nút đẩy là nút bạn nhấn để đẩy đĩa ra.
-
Giải phóng dung lượng trên ổ cứng của bạn. Bản cập nhật Xbox One có thể không thành công khi không có đủ dung lượng để tải xuống và hoàn tất cập nhật. Khi bạn thấy thông báo lỗi cho biết Xbox One của bạn gần đầy, việc giải phóng dung lượng ổ cứng bằng cách gỡ cài đặt trò chơi và ứng dụng thường khắc phục được sự cố.
Xbox One hỗ trợ phương tiện lưu trữ bên ngoài. Để xóa dung lượng mà không xóa bất kỳ thứ gì, hãy thử cắm ổ cứng USB bên ngoài và di chuyển một số trò chơi của bạn vào đó.
- Khôi phục cài đặt gốc cho Xbox One của bạn. Bạn không nên thử sửa lỗi này cho đến khi bạn đã sử dụng hết các tùy chọn khác của mình. Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa vĩnh viễn tất cả các tệp được lưu trữ cục bộ và các bản lưu trò chơi của bạn.
-
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Nếu tất cả các bản sửa lỗi này không thành công và bạn vẫn không thể cập nhật bảng điều khiển của mình, thì có thể bạn đã bị lỗi phần cứng vật lý. Trong trường hợp đó, bạn cần liên hệ với Microsoft.
Bạn có thể sử dụng mã lỗi để nhận được hỗ trợ cụ thể từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft, nhưng gần như mọi mã lỗi đều có các bản sửa lỗi giống nhau. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một số ngoại lệ. Ví dụ: mã lỗi bắt đầu bằng 8B050033thường cho biết sự cố máy chủ Xbox và mã bắt đầu bằng E100cho biết lỗi phần cứng mà bạn sẽ không thể tự sửa chữa.
