Bài học rút ra chính
- Các nhà lập pháp Hoa Kỳ đã đệ trình một dự luật để buộc các ứng dụng và dịch vụ web tạo bản tóm tắt Điều khoản Dịch vụ của họ.
- Các bản tóm tắt về cơ bản sẽ là một danh sách gạch đầu dòng các chi tiết chính.
-
Các chuyên gia trong ngành đã hoan nghênh động thái này và cho rằng nó sẽ giúp các dịch vụ minh bạch hơn.
Rất ít người trong chúng ta, nếu có, thực sự dành thời gian đọc qua các thỏa thuận Điều khoản Dịch vụ (ToS) cho vô số dịch vụ web mà chúng ta sử dụng hàng ngày. Một nhóm các nhà lập pháp Hoa Kỳ đã đề xuất một dự luật để giải quyết vấn đề này và các chuyên gia tên miền cho rằng đó là một khởi đầu tốt.
Dự luật, được đặt tên một cách khéo léo là Đạo luật Ghi nhãn, Thiết kế và Khả năng đọc (TLDR) của Điều khoản dịch vụ, tìm cách buộc các ứng dụng và dịch vụ trực tuyến tóm tắt hợp pháp của chúng thành các phần dễ hiểu, với tất cả các chi tiết có ý nghĩa và không có lông tơ.
"Che giấu các điều khoản bất lợi trong legalese là điều mà tất cả chúng ta đã quen, nhưng điều đó không khiến nó trở thành một thông lệ đúng hay tốt", Trevor Morgan, giám đốc sản phẩm tại comforte AG, chia sẻ với Lifewire qua email. "Xin chúc mừng các nhà lập pháp, những người đang tìm kiếm người dùng bình thường."
Nói nhiều làm ít
Những người ủng hộ sự minh bạch từ lâu đã vận động để làm cho Điều khoản dịch vụ trở nên hợp lý và dễ hiểu đối với người bình thường, với Electronic Frontier Foundation (EFF), coi họ là Điều khoản sử dụng (Ab).
Tony Pepper, Giám đốc điều hành của nhà cung cấp bảo mật Egress, đã đồng ý. Pepper nói với Lifewire qua email: “Như hiện tại, các doanh nghiệp hướng tới người tiêu dùng sử dụng các điều khoản thỏa thuận dịch vụ phức tạp và dài dòng mà nhiều người tiêu dùng chỉ đơn giản là không có thời gian để đọc và hiểu”.
Che giấu các điều khoản bất lợi trong pháp lý là điều mà tất cả chúng ta đều đã quen, nhưng điều đó không khiến nó trở thành một thông lệ đúng hay tốt.
Thực tế này không bị mất đối với các tác giả của dự luật. Trong một tuyên bố, Dân biểu Lori Trahan, Thượng nghị sĩ Bill Cassidy và Thượng nghị sĩ Ben Ray Luján lập luận rằng dự luật của họ tìm cách làm cho ToS dễ tiếp cận, minh bạch và dễ hiểu hơn đối với người tiêu dùng.
"Đây là một đạo luật được đề xuất thực sự hấp dẫn đánh vào cốt lõi của sự hoài nghi của hầu hết người dùng về các điều khoản và điều kiện," Morgan nói với Lifewire. "Mỗi người trong chúng ta đã tạm dừng trước khi nhấp vào nút Chấp nhận đó và tự hỏi, 'tôi thực sự đồng ý với điều gì?'"
Vẽ song song, Morgan nói rằng thông thường, các hợp đồng pháp lý, chẳng hạn như ký giấy cho vay mua một chiếc xe mới tại đại lý, cung cấp bản dịch và giải thích cấp cao về các mục hàng và điều kiện quan trọng có thể ảnh hưởng đến chúng tôi. Tuy nhiên, nhiều sản phẩm công nghệ, phần mềm và thậm chí cả các phương tiện truyền thông xã hội không mang lại cho người dùng sự lịch sự như nhau.
"Điều đáng ngờ là những tổ chức này đang buộc chúng tôi phải đồng ý với những người hợp pháp vô cùng dài có ý định làm những việc với thông tin và cách sử dụng của chúng tôi mà những người hợp lý nhất có thể phản đối hoặc ít nhất là tạm dừng và xem xét lại", Morgan nói.
Dự luật liệt kê một số yêu cầu để tạo các báo cáo Tóm tắt ToS dạng ngắn, dễ hiểu và có thể đọc được bằng máy. Trong số thông tin, bản tóm tắt nên bao gồm các bảng thay đổi ghi lại cách các điều khoản đã phát triển và danh sách các vi phạm dữ liệu từ ba năm trước.
Cách tiếp cận Sai?
Tuy nhiên, không phải ai cũng ấn tượng.
"Các nhà làm luật có nghĩ rằng chúng tôi cố ý viết các điều khoản dịch vụ dài hạn hơn không?" Hannah Poteat, Quản lý và Cố vấn Bảo mật Cấp cao tại Twilio Inc, đã hỏi trong một bài đăng trên Twitter. "Giống như … chúng tôi đang chán, và chúng tôi muốn gây nhầm lẫn cho mọi người, vì vậy chúng tôi sẽ ném [vào] một số thông tin từ Anna Karenina để xem có ai để ý không?"
Poteat đồng ý rằng mặc dù thực tế là không ai đọc điều khoản dịch vụ là một vấn đề, nhưng hóa đơn TLDR không phải là cách để khắc phục vấn đề.
"Đó là một mớ hỗn độn sai lầm khiến gánh nặng đặt nhầm chỗ: người dùng," Poteat nói thêm. "Đừng hiểu sai ý tôi. Tôi là tất cả để tóm tắt. Hãy xem bất kỳ Điều khoản dịch vụ hoặc tuyên bố về quyền riêng tư nào mà tôi đã viết / đã từng viết /, chúng đa cấp, tóm tắt tất cả."
Tuy nhiên, Matti Schneider từ dự án Kho lưu trữ Điều khoản Mở (OTA) theo sau những thay đổi đối với Điều khoản dịch vụ cho hơn 200 nền tảng kỹ thuật số đã phản hồi Poteat rằng các tác giả của dự luật TLDR đã không viết dự luật này một cách riêng biệt và đã liên hệ với những người làm việc hướng tới tăng cường tính minh bạch cho Điều khoản dịch vụ, bao gồm cả dự án OTA.
Thêm minh bạch
Morgan tán thành và cho biết quyền riêng tư dữ liệu và bảo mật dữ liệu ngày càng được coi là quyền thiết yếu của con người, và thật công bằng khi yêu cầu bản tóm tắt cấp cao mà không cần phải nhờ đến cố vấn pháp lý hoặc dành hàng giờ để nghiền ngẫm hợp đồng trước khi đồng ý với nó.
Anh ấy lý luận rằng kết quả lý tưởng của dự luật sẽ là để người dùng, đặc biệt là những người không chuyên về kỹ thuật, hiểu được thông qua danh sách gạch đầu dòng ý nghĩa chính của các điều khoản và điều kiện, đặc biệt là những gì mong đợi về mặt sử dụng dữ liệu cá nhân và các biện pháp bảo mật được áp dụng cho dữ liệu cá nhân đó.
Pepper đã đồng ý. "Đối với người dùng hàng ngày, một trong những cải tiến lớn nhất sẽ là hiểu rõ hơn về cách các doanh nghiệp sẽ sử dụng dữ liệu của họ. Bằng cách làm cho thông tin này dễ tiếp cận hơn, Đạo luật sẽ tăng cường quyền của người tiêu dùng với tư cách là chủ thể dữ liệu, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về cách họ rất vui vì dữ liệu của họ được sử dụng."
