Bài học rút ra chính
- Một số công ty hiện đang cung cấp thực tế tăng cường để giúp sửa chữa các thiết bị của bạn.
- Ứng dụng Trợ lý AR mới của Dell hướng dẫn người dùng sửa chữa từng bước tại nhà bằng cách sử dụng thực tế tăng cường.
-
Phần mềm là một phần của phong trào quyền sửa chữa đang phát triển mà những người ủng hộ nói rằng có thể giảm lãng phí.
Một nửa cuộc chiến trong việc sửa chữa các thiết bị của bạn có thể là tìm kiếm hướng dẫn vào đúng thời điểm, nhưng một số công ty hiện đang cung cấp thực tế tăng cường (AR) như một giải pháp.
Ứng dụng AR Assistant mới của Dell sử dụng thực tế tăng cường để hướng dẫn người dùng sửa chữa hoặc thay thế từng bước, tại nhà cho hơn 97 hệ thống khác nhau bằng 7 ngôn ngữ. Phần mềm này là một phần của phong trào quyền sửa chữa đang phát triển cũng có thể giảm thiểu chất thải điện tử.
"Quyền sửa chữa là một bước phát triển quan trọng liên quan đến tính bền vững trong thế giới công nghệ - nhiều thiết bị cũ, chẳng hạn như máy tính xách tay và điện thoại thông minh, bị phá hủy vật lý để ngăn dữ liệu nhạy cảm bị khôi phục và sử dụng cho mục đích xấu ", Russ Ernst, Giám đốc điều hành sản phẩm và công nghệ tại Blancco, nhà cung cấp giải pháp xóa dữ liệu và vòng đời di động, nói với Lifewire qua email. "Nếu phong trào kéo dài tuổi thọ của các thiết bị này, ít công nghệ hơn sẽ kết thúc sớm ở các bãi chôn lấp, điều này sẽ giúp giảm bớt gánh nặng cho môi trường do chất thải điện tử độc hại chất đống."
Thấy là Tin
Với Trợ lý AR của Dell, người dùng có thể xem thiết bị của họ và cách sửa chữa chúng bằng cách sử dụng thực tế hỗn hợp và lớp phủ thông tin trên máy đang được sửa chữa, sử dụng camera của điện thoại thông minh. Ứng dụng này cũng có công nghệ nhân bản tăng cường trên các hệ thống được chọn, hiển thị một máy chủ nhân bản trong bất kỳ không gian mong muốn nào và cho phép toàn bộ tương tác 360 độ với mức độ chân thực cao.
"AR hữu ích cho việc sửa chữa các thiết bị vì các hướng dẫn trực quan và tương tác, cung cấp các hướng dẫn chi tiết hơn mà người tiêu dùng có thể dễ dàng làm theo", Christopher Marquez, Phó chủ tịch dịch vụ doanh nghiệp của Dell Technologies, nói với Lifewire trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Khi người dùng nắm bắt đối tượng của họ, các hướng dẫn được đặt gần như trên đối tượng trong thế giới thực để hướng dẫn người tiêu dùng."
Khi xem xét bất kỳ thiết bị cụ thể nào, AR có thể hướng dẫn bạn và cung cấp tất cả thông tin cần thiết trong bối cảnh hoạt động hiện tại, Vaclav Vincalek, một chuyên gia công nghệ, nói với Lifewire qua email. Nó cung cấp cho bạn tất cả các bước cần thiết nhưng cũng cảnh báo bạn về bất kỳ nguy cơ hoặc cạm bẫy tiềm ẩn nào.
"Chúng tôi có rất nhiều thiết bị xung quanh mình và không phải lúc nào cũng có thể tiếp cận với bộ phận hỗ trợ đủ điều kiện", Vincalek nói thêm."Các thương hiệu và nhà sản xuất có thể cung cấp hình thức trợ giúp này cho khách hàng của họ sẽ nâng cao danh tiếng của chính công ty về dịch vụ khách hàng được nâng cao."
Marquez đã chỉ ra rằng việc tự sửa chữa các vật dụng cũng có thể thuận tiện hơn so với việc chờ hỗ trợ kỹ thuật.
"Đối với các chuyên gia, công nghệ bắt buộc phải được sửa chữa ngay lập tức và khi chúng tôi biết cách sửa chữa công nghệ của chính mình, người tiêu dùng sẽ không gặp khó khăn trong ngày của họ", ông nói thêm. "Tự sửa chữa mang lại sự tiện lợi khi không phải đợi kỹ thuật viên hẹn thời gian đến với bạn, [và thay vào đó bạn] chỉ cần lấy bộ phận và tiến hành."
Tương lai của sửa chữa
Các công ty công nghệ cá nhân khác đang cung cấp phương tiện để sửa chữa các thiết bị của riêng bạn, mặc dù Dell có thể là một trong những công ty đầu tiên sử dụng AR. Ví dụ, Apple đã tung ra chương trình Tự phục vụ sửa chữa, cho phép những khách hàng cảm thấy thoải mái khi tự sửa chữa có quyền truy cập vào các bộ phận và công cụ của Apple.
Các sản phẩmAR cũng có thể hoàn toàn phù hợp, ví dụ, một trường cao đẳng đào tạo về các vai trò kỹ thuật, Vincalek nói. “Hãy tưởng tượng bạn đang học cách sửa động cơ,” anh ấy nói thêm. "Họ có thể mang bao nhiêu động cơ vật lý vào xưởng, nếu bạn cần tìm tòi với nhiều động cơ hơn để hiểu sự khác biệt giữa chúng? Với AR, [bạn có thể] có quyền truy cập vào 100 động cơ. Bạn có một trình mô phỏng vô hạn. Hoặc lấy lĩnh vực dầu khí, nơi các kỹ sư thiết bị đo đạc làm việc trong lĩnh vực này có thể nhận được tất cả các khóa đào tạo thực tế mà họ có thể xử lý tại chỗ."
Các tổ chức cũng đang sử dụng AR để thực hiện các nhiệm vụ từ xa mà trước đây cần phải di chuyển, Jereme Pitts, Giám đốc điều hành của Librestream, công ty cung cấp các giải pháp AR, nói với Lifewire qua email. Ví dụ một ví dụ, một kiểm toán viên của nhà bán lẻ tạp hóa đa quốc gia, Tesco, đã hoàn thành các lượt truy cập trang web ảo trên ba quốc gia trong một ngày bằng cách sử dụng AR. Các cuộc kiểm tra, bao gồm ra mắt sản phẩm ở châu Á, phê duyệt bao bì ở Ireland và kiểm tra vệ sinh ở Tây Ban Nha, thường sẽ cần hai tuần thời gian và đi lại.
"Chúng ta sắp trải qua một sự thay đổi việc làm lớn khi các chuyên gia bắt đầu nghỉ hưu khỏi lực lượng lao động," Pitts nói. "Thay vì để tất cả những kiến thức đó trở nên lãng phí, chúng tôi đang nắm bắt kiến thức từ tất cả người lao động, dù là cựu chiến binh hay mới, và kết hợp" mạng lưới kiến thức "này với các thiết kế và thiết kế công cụ và thiết bị công nghiệp để hỗ trợ chuyên gia từ xa trở nên mạnh mẽ hơn."
Đính chính 2022-06-29:Đã thay đổi mô tả công ty cho Blancco trong đoạn 3.
