Nếu kết nối Internet Cox của bạn dường như bị ngắt, có thể có sự cố mất mạng Cox trong khu vực của bạn. Nếu bạn lo lắng về sự cố đứt cáp Cox, điều quan trọng là bạn phải biết dịch vụ có bị trục trặc hay chỉ do bạn. May mắn thay, có một số cách quan trọng để bạn có thể tìm ra vấn đề là do bạn hoặc nếu cáp Cox bị đứt ngay bây giờ.
Các hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho Cox ISP nhưng một số giải pháp có thể được sử dụng với các ISP khác.
Làm thế nào để biết nếu có sự cố Internet Cox
Nếu bạn nghĩ rằng sự cố Internet Cox dành cho tất cả mọi người chứ không chỉ riêng bạn, hãy thử các bước đơn giản sau để kiểm tra xem bạn có chính xác không.
Bạn sẽ cần một kết nối internet thay thế để kiểm tra những điều này. Điện thoại thông minh của bạn là giải pháp thay thế hoàn hảo, chỉ cần bạn tắt Wi-Fi trên đó.
-
Tìm kiếm coxdown trên Twitter. Nếu ISP không hoạt động cho tất cả mọi người, ai đó có thể đã tweet về nó. Kiểm tra các tweet nhưng cũng chú ý đến dấu thời gian của tweet để đảm bảo rằng họ không thảo luận về việc Cox đang gặp sự cố trước đó.
Image -
Kiểm tra ứng dụng Cox Connect. Nếu có sự cố, một cảnh báo sẽ được hiển thị ở đầu trang.
Tải xuống Cho:
Nếu cảnh báo trạng thái mạng màu đỏ hiển thị, không đặt lại hoặc khởi động lại thiết bị của bạn vì Cox đã biết về sự cố ngừng hoạt động và đang khắc phục sự cố.
-
Kiểm tra trang web Cox để biết tình trạng ngừng hoạt động.
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Cox của mình để làm như vậy.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba. Các tùy chọn phổ biến bao gồm Ngừng hoạt động cho mọi người hoặc chỉ cho tôi, Bộ phát hiện ngừng hoạt động, Có phải bây giờ đang ngừng hoạt động không ?, và Ngừng hoạt động.
Image Một số trong số này kiểm tra xem trang web Cox có hoạt động hay không trong khi những người khác phát hiện xem toàn bộ dịch vụ đã hết hay chưa. Một trong hai hướng dẫn hữu ích về vấn đề là gì.
Nếu không có ai khác đang báo cáo sự cố với Cox, thì vấn đề có thể là do phía bạn.
Phải làm gì khi bạn không thể kết nối qua Cox
Có một số điều bạn có thể thử nếu Internet Cox dường như hoạt động tốt với những người khác, nhưng không phải bạn.
- Khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Điều này thường khắc phục các sự cố mạng và là cách tốt nhất để thử.
- Kiểm tra xem tài khoản Cox của bạn đã được thanh toán đầy đủ chưa. Hóa đơn chưa thanh toán có thể ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn.
- Thử một thiết bị khác cũng được kết nối với Wi-Fi Cox. Chuyển sang điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn và xem cách đó có hiệu quả không. Nếu nó xảy ra, thì bạn biết vấn đề là với một thiết bị cụ thể. Nếu đúng như vậy, một số mẹo tiếp theo có thể giúp giải quyết mọi việc cho thiết bị đó.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
- Xóa cookie của trình duyệt của bạn.
- Kiểm tra máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại.
- Khởi động lại máy tính của bạn.
- Đôi khi, có thể xảy ra sự cố với máy chủ DNS của bạn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi chuyển đổi máy chủ DNS, có nhiều phương pháp miễn phí và công khai, nhưng chúng có thể yêu cầu kiến thức nâng cao hơn.
Nếu không có gì khắc phục được Cox cho bạn, bạn có thể cần liên hệ với đường dây trợ giúp của nó để được trợ giúp thêm. Trang gỡ rối của nó có lời khuyên về nơi để gọi.
Ngoài ra, bạn có thể đợi nếu có sự cố từ phía Cox. Những vấn đề này có xu hướng tự giải quyết một cách hợp lý nhanh chóng.
