Thật khó chịu khi Yahoo! Thư không hoạt động. Tốt nhất, sẽ có một cách đơn giản để biết khi nào dịch vụ Yahoo Mail ngừng hoạt động hoặc gặp khó khăn. Nhưng thật không may, vào đầu năm 2019, Yahoo! Thư không cung cấp thông tin trạng thái hệ thống cho các dịch vụ thư miễn phí của họ.
Không giống như nhiều nhà cung cấp dịch vụ web khác, điều đó có nghĩa là bạn không thể nhanh chóng xác định trạng thái của các dịch vụ của Yahoo !. Trình tự các bước sau đây có thể giúp bạn xác định và / hoặc giải quyết các sự cố khi Yahoo! Thư không hoạt động.
Yahoo Mail cơ bản
Nếu bạn có thể kết nối với Yahoo! Thư, nhưng nó không giống như những gì bạn mong đợi, bạn có thể thấy Yahoo Mail Cơ bản. Yahoo Mail có thể tự động chuyển bạn sang Yahoo Mail Cơ bản khi bạn kết nối chậm, sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ, trên thiết bị có độ phân giải màn hình thấp hoặc đã tắt JavaScript. Khi bạn quay lại thiết bị và kết nối giải quyết được những vấn đề này, Yahoo Mail sẽ tự động trở về Yahoo Mail "đầy đủ tính năng".
Các bước cần thực hiện khi Yahoo Mail gặp trục trặc
-
Kiểm tra Twitter để tìm Tweet từ @YahooMail, @YahooCare hoặc thậm chí là tài khoản @Yahoo chính. Mặc dù rất hiếm, nhưng một Tweet từ bất kỳ tài khoản nào trong số này sẽ được coi là xác nhận chính thức rằng Yahoo! Dịch vụ thư đang gặp sự cố.
Bạn không cần tài khoản Twitter để xem Tweet.
Ngoài ra, tìm kiếm nhanh trên Twitter có thể giúp bạn tìm ra liệu người khác có đang gặp sự cố khi kết nối với Yahoo! Thư. Tìm kiếm các thuật ngữ như Yahoo! Mail, YahooMail hoặc yahoomail. Thực hiện theo các liên kết trên mỗi thuật ngữ này để xem các kết quả tìm kiếm trên Twitter gần đây cho từng mục. Nếu bạn thấy một số Tweet gần đây từ những người đề cập đến các vấn đề với Yahoo! Thư, bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải đều có thể ảnh hưởng đến nhiều tài khoản, không chỉ của bạn.
Image -
Kiểm tra trạng thái dịch vụ của bên thứ ba để xem liệu các trang web khác có thể truy cập Yahoo Mail hay không. Ví dụ: mở trình duyệt của bạn lên dịch vụ https://isup.me và nhập mail.yahoo.com để xem liệu trang web có thể kết nối với Yahoo Mail hay không. Ngoài ra, DownDetector duy trì một trang trạng thái theo dõi và báo cáo các sự cố kết nối và ngừng hoạt động cho Yahoo Mail tại https://downdetector.com/status/yahoo-mail. Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn sẽ thấy ít nhất một vài vấn đề được báo cáo. Tuy nhiên, nếu bạn thấy hàng trăm hoặc hàng nghìn vấn đề được xác định, thì vấn đề đó gần như chắc chắn là vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Image Nếu một trong các dịch vụ trạng thái này chỉ ra sự cố, bạn có thể ngừng khắc phục sự cố. Vấn đề là vấn đề mà nhóm tại Yahoo Mail sẽ cần phải làm việc để giải quyết.
Nếu không có sự cố nào được báo cáo với các công cụ này, đã đến lúc khắc phục sự cố thiết lập của bạn.
- Tắt thiết bị của bạn, đợi một phút, sau đó bật lại. Thông thường, việc khởi động lại hệ thống sẽ giải quyết các sự cố ứng dụng, bộ nhớ và / hoặc kết nối khác nhau. Trên các thiết bị máy tính xách tay và máy tính để bàn, khởi động lại cũng thường xóa các sự cố tạm thời với các ứng dụng. Trên thiết bị di động, khởi động lại cho phép thiết bị của bạn thiết lập lại kết nối mạng.
-
Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn để xem liệu bạn có thể kết nối với các trang web khác, chẳng hạn như google.com. Nếu bạn không thể kết nối Internet, bạn có thể gặp sự cố kết nối mạng.
Nếu bạn sử dụng máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại, bạn có thể cố gắng kết nối với một mạng khác. Ví dụ: cố gắng kết nối với một mạng Wi-Fi khác gần đó, chẳng hạn như tại thư viện địa phương, quán cà phê hoặc nơi làm việc. Hoặc, nếu thiết bị của bạn có kết nối di động, chẳng hạn như điện thoại thông minh, hãy tắt Wi-Fi để thiết bị của bạn kết nối với mạng của nhà cung cấp dịch vụ di động. Sau khi bạn chuyển đổi mạng, hãy thử kết nối với Yahoo! Gửi lại thư.
-
Hãy thử một cách khác để kết nối với Yahoo Mail. Nếu bạn thường sử dụng một ứng dụng để truy cập Yahoo! Thư, hãy thử một trình duyệt. Hoặc, nếu bạn thường đăng nhập vào Yahoo! Gửi thư bằng một trình duyệt, hãy thử một trình duyệt khác. Bạn có thể cài đặt và dùng thử Chrome, Firefox hoặc Brave để truy cập Yahoo! Thư. Cả ba trình duyệt này đều cung cấp các phiên bản hoạt động trên các thiết bị Windows, macOS, Android và iOS. Hoặc, nếu bạn thường sử dụng một trong ba trình duyệt này, hãy chuyển sang Safari (trên hệ điều hành macOS và iOS) hoặc Edge (trên hệ thống Windows, iOS hoặc Android).
Chọn một trong các trình duyệt ở trên, cài đặt trên thiết bị của bạn, mở trình duyệt, sau đó truy cập https://mail.yahoo.com và đăng nhập.
-
Nếu bạn sử dụng Android, iPhone hoặc iPad, bạn có thể cài đặt ứng dụng Yahoo Mail để kết nối trực tiếp với Yahoo Mail. Không giống như các ứng dụng thư trên điện thoại di động có thể yêu cầu một số điều chỉnh cài đặt hoặc tùy chỉnh cấu hình, ứng dụng di động của Yahoo nhằm cung cấp quyền truy cập vào Yahoo Mail trên thiết bị di động của bạn. Cài đặt Yahoo Mail cho Android hoặc Yahoo Mail cho iOS, sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Image - Nếu bạn có quyền truy cập vào một thiết bị kết nối internet khác, hãy thử truy cập vào tài khoản Yahoo! Gửi thư trên thiết bị đó. Ví dụ: nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập Yahoo Mail trên máy tính để bàn, hãy chuyển sang máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Mở trình duyệt trên thiết bị khác này và truy cập https://mail.yahoo.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
-
Khi hệ thống không chấp nhận tên tài khoản và / hoặc mật khẩu của bạn, hãy bắt đầu quá trình khôi phục mật khẩu.
Image Trên trang đăng nhập Yahoo Mail, hãy nhấn hoặc nhấp vào nút “Bạn gặp sự cố khi đăng nhập?” liên kết. Thao tác này sẽ đưa bạn đến phần bắt đầu của quá trình khôi phục quyền truy cập tài khoản. Trên trang này, nhập bất kỳ một trong bốn thông tin để bắt đầu quá trình khôi phục:
- Địa chỉ email
- Một số điện thoại di động
- Địa chỉ email khôi phục
- Một số điện thoại khôi phục
Làm theo hướng dẫn, sẽ thay đổi tùy theo phương pháp khôi phục và thông tin bạn đã cung cấp.
- Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn truy cập vào tài khoản Yahoo Mail của mình, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Yahoo để được trợ giúp.
