Kết nối thiết bị iOS với máy tính hoặc Apple TV bằng ứng dụng iTunes Remote thường rất dễ dàng. Nhưng đôi khi các thiết bị không thể thiết lập kết nối, ngay cả khi các bước kết nối thích hợp đã được thực hiện. Nếu bạn không thể làm cho ứng dụng Từ xa của iPhone hoạt động, chúng tôi sẽ giúp bạn xác định và giải quyết vấn đề.
Lý do Tại sao Ứng dụng Từ xa iTunes của Apple không hoạt động
Có một số lý do khiến ứng dụng iTunes Remote có thể không thiết lập kết nối, bao gồm các vấn đề về phần cứng và phần mềm. Thông thường, vấn đề bạn đang gặp phải sẽ trở nên rõ ràng sau khi bạn khắc phục nó. Khắc phục sự cố bằng các hướng dẫn sau đây sẽ giúp làm rõ bản chất của vấn đề.
Cách Khắc phục Sự cố với Ứng dụng Từ xa trên iPhone
Khi bạn gặp sự cố ứng dụng Điều khiển từ xa trên iPhone không kết nối đúng cách, hãy làm theo các bước sau để ứng dụng hoạt động trở lại.
-
Cập nhật phần mềm. Các phiên bản phần mềm mới mang lại các tính năng và bản sửa lỗi mới, nhưng cũng có thể gây ra các vấn đề như không tương thích với phần cứng hoặc phần mềm cũ hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi ứng dụng Điều khiển từ xa hoạt động, bước đầu tiên, đơn giản nhất là đảm bảo tất cả các thiết bị và chương trình bạn sử dụng đều được cập nhật.
Ngoài việc cập nhật Hệ điều hành, hãy đảm bảo rằng các phiên bản Apple TV và iTunes của bạn được cập nhật.
-
Sử dụng cùng một mạng Wi-Fi. Nếu bạn có phần mềm phù hợp nhưng vẫn không có kết nối, hãy kiểm tra xem iPhone, Apple TV và thư viện iTunes của bạn có trên cùng một mạng Wi-Fi hay không. Các thiết bị phải trên cùng một mạng để giao tiếp với nhau.
- Trên iPhone, đi tới Cài đặt> Wi-Fiđể xem bạn đang sử dụng mạng nào và chọn mạng mới nếu cần thiết.
- Trên máy Mac, chọn biểu tượng Wi-Fi ở góc trên bên phải và thực hiện tương tự.
- Trên Apple TV, đi tới Cài đặt> Chung> Mạng> Wi-Fi và chọn đúng mạng.
-
Khởi động lại bộ định tuyến. Nếu bạn có phần mềm phù hợp và ở trên cùng một mạng nhưng không có kết nối với ứng dụng Điều khiển từ xa, sự cố có thể dễ dàng khắc phục. Một số bộ định tuyến không dây phát triển các vấn đề về giao tiếp, đặc biệt nếu có quá nhiều thiết bị kết nối đồng thời. Khởi động lại bộ định tuyến có thể khắc phục sự cố.
-
Bật Chia sẻ Trang chủ. Ứng dụng Điều khiển từ xa dựa trên một công nghệ của Apple được gọi là Home Sharing để giao tiếp với các thiết bị mà nó điều khiển. Do đó, tính năng Chia sẻ trong nhà phải được bật trên tất cả các thiết bị để Điều khiển từ xa hoạt động. Nếu một số cách tiếp cận đầu tiên này không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo rằng Chia sẻ trong nhà được bật bằng cách thực hiện như sau:
- Trên iPhone, nếu Chia sẻ trong nhà chưa được bật, hãy mở ứng dụng Điều khiển từ xa và bạn sẽ được nhắc thiết lập. Sử dụng ID Apple của bạn để đăng nhập.
- Trên máy Mac, thiết lập Chia sẻ tại nhà trong iTunes.
- Trên Apple TV, đi tới Cài đặt> Chung> Máy tínhvà làm theo màn hình hướng dẫn.
-
Thiết lập lại Ứng dụng Từ xa iTunes. Nếu bạn vẫn không gặp may, hãy thiết lập ứng dụng iTunes Remote từ đầu. Điều đó liên quan đến việc xóa ứng dụng, tải xuống lại từ iTunes, sau đó khởi chạy ứng dụng như bình thường.
- Nâng cấp AirPort hoặc Time Capsule. Nếu cách đó không hiệu quả, có thể sự cố không phải do ứng dụng Điều khiển từ xa. Thay vào đó, sự cố có thể nằm ở phần cứng mạng không dây của bạn. Nếu trạm gốc Wi-Fi AirPort của bạn hoặc Time Capsule có tích hợp sẵn AirPort có phần mềm lỗi thời, thì phần mềm đó có thể gây nhiễu liên lạc giữa Điều khiển từ xa và Apple TV hoặc Mac. Nâng cấp phần mềm AirPort và Time Capsule.
-
Định cấu hình lại tường lửa cho Mac hoặc PC. Tường lửa ngăn các máy tính khác kết nối với máy tính của bạn mà không có sự cho phép của bạn. Do đó, đôi khi nó có thể ngăn iPhone kết nối với máy tính của bạn.
Nếu bạn đã làm theo các bước trên nhưng Điều khiển từ xa vẫn thông báo rằng nó không thể tìm thấy thư viện của bạn, hãy mở chương trình tường lửa của bạn (trên Windows thì có hàng tá; trên Mac, hãy truy cập System Preferences >Bảo mật & Quyền riêng tư >Tường lửa ).
Trong tường lửa của bạn, hãy tạo một quy tắc mới cho phép các kết nối đến với iTunes. Lưu các cài đặt đó và sử dụng Điều khiển từ xa để kết nối lại với iTunes.
- Liên hệ với Apple để được trợ giúp thêm. Nếu không có biện pháp nào trong số này hiệu quả, bạn có thể gặp sự cố phức tạp hơn hoặc lỗi phần cứng. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với Apple để được hỗ trợ thêm.
