Khi có sự cố xảy ra với các dịch vụ internet và truyền hình cáp của Mediacom, không phải lúc nào cũng dễ dàng biết được liệu nó đang ảnh hưởng đến nhiều người ở các tiểu bang khác nhau hay đó chỉ là vấn đề với bạn. Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm để tìm ra nó. Bài viết này giải thích cách:
- Kiểm tra sự cố mất điện trên diện rộng trên mạng của Mediacom.
- Tự khắc phục sự cố Internet và truyền hình phổ biến.
Làm thế nào để biết nếu Mediacom bị suy giảm
Nếu bạn cho rằng Mediacom có thể không phù hợp với tất cả mọi người, hãy kiểm tra nhanh thông tin ngừng hoạt động trên diện rộng bằng những mẹo này.
- Tìm kiếm mediacomdown trên Twitter. Tìm dấu thời gian tweet cho biết những người khác đang gặp vấn đề với Mediacom giống như bạn. Khi bạn đang sử dụng Twitter, hãy kiểm tra trang Twitter của Mediacom để xem nó có bất kỳ cập nhật nào không.
- Kiểm tra trang Facebook của Mediacom. Nếu có một vấn đề quy mô lớn xảy ra, công ty có thể đăng thông tin về vấn đề đó ở đây.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector, Downhunter hoặc Outage. Report. Các trang web này cung cấp bản đồ vùng phủ sóng và thông tin khác để cho bạn biết chính xác nơi các sự cố đang xảy ra trong mạng của Mediacom, cũng như các dịch vụ (internet hoặc truyền hình) bị ảnh hưởng.
Image
Làm gì khi bạn không thể kết nối với Mediacom
Khắc phục sự cố có các hình thức khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ nào đang gây ra sự cố cho bạn. Hãy thử các mẹo này để tìm ra nguyên nhân có thể xảy ra sự cố.
- Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn tại Mediacom. Xác nhận tài khoản của bạn được cập nhật và không bị đặt ở trạng thái chặn các dịch vụ của bạn.
-
Kiểm tra sự cố kết nối internet theo nhiều cách khác nhau. Thêm vào đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã không bỏ qua những điều hiển nhiên, chẳng hạn như:
- Có phải tất cả các loại cáp đều được cắm đúng cách giữa các thiết bị không?
- Modem internet có hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào không?
- Wi-Fi của bạn có hoạt động bình thường không?
- Có đối tượng nào đang chặn tín hiệu internet không?
- Dịch vụ sửa chữa điện nước nhà bạn có hoạt động không?
-
Thực hiện kiểm tra khắc phục sự cố TV / hộp cáp cơ bản nếu sự cố xảy ra khi xem các chương trình truyền hình của bạn. Hãy tìm:
- Kết nối lỏng lẻo: Tìm đèn báo, xác nhận hộp cáp đã được cắm đúng cách và đảm bảo rằng nó đã được bật. Đừng quên kiểm tra kết nối HDMI.
- Vấn đề về pin: Bật TV và hộp cáp theo cách thủ công, sau đó sử dụng điều khiển từ xa để tắt cả hai. Thay pin nếu điều khiển từ xa không hoạt động.
- Vấn đề đầu vào: Đầu vào có được đặt thành TV không? Nhấn nút INPUT trên TV và cuộn đến tùy chọn chính xác cho TV của bạn nếu không.
- Có kết nối Wi-Fi đúng cách với TV thông minh của bạn không?
Nếu những kiểm tra này không giải quyết được sự cố, hãy thử khởi động lại hộp cáp của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xem trang khắc phục sự cố Mediacom này để biết thêm các mẹo về hộp cáp cùng với các mẹo thông báo lỗi TV kỹ thuật số.
-
Nếu bạn có modem cáp, vấn đề có thể là do điện thoại được kết nối với nó. Nếu tất cả các điện thoại khác đang hoạt động ngoại trừ điện thoại được kết nối với modem cáp của bạn, hãy thử rút dây nguồn của điện thoại gặp sự cố và cắm lại. Sau đó:
- Đảm bảo tất cả các cáp được kết nối chính xác giữa điện thoại và modem cáp.
- Xác nhận các thiết bị điện khác không gây nhiễu modem: Nó có nằm quá gần máy tính, màn hình, thiết bị gia dụng hoặc các thiết bị điện khác không?
- Thử đặt lại modem của bạn.
- Nếu bạn đã thử tất cả các bước này mà mọi thứ vẫn không hiệu quả, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mediacom theo số 1-855-633-4226 hoặc trên Twitter. Bạn cũng có thể nhắn tin cho họ theo số 66554.
