Điều cần biết
- CenturyLink thường xuyên xảy ra tình trạng mất liên kết. Khách hàng báo cáo những điều đó ở những nơi khác nhau để giúp nhau tìm ra những gì đang xảy ra.
- Nếu sự cố là do bạn, có một số việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố và khắc phục sự cố Internet hoặc TV để kết nối lại.
Làm thế nào để biết nếu CenturyLink không hoạt động
Tự hỏi liệu những người khác có đang gặp phải vấn đề giống bạn không? Thực hiện các bước kiểm tra nhanh này để xem bạn có công ty hay không.
- Tìm kiếm Twitter cho CenturyLinkdown hoặc CenturyLinkOutage. Kiểm tra dấu thời gian tweet để xem liệu những người khác có đang gặp sự cố tương tự với CenturyLink hay không.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector, Downhunter hoặc Outage. Report. Các trang web này cung cấp thông tin đáng tin cậy về sự cố mất điện do khách hàng báo cáo. Họ cũng cung cấp bản đồ vùng phủ sóng và các thông tin chi tiết khác để cho bạn biết chính xác vị trí các vấn đề đang xảy ra.
Image
Làm gì khi bạn không thể kết nối với CenturyLink
Bạn không may mắn tìm được những người cùng chung nỗi đau với mình? Đó là manh mối của bạn rằng rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn. Các mẹo khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khám phá những gì đang xảy ra.
-
Đăng nhập và kiểm tra trạng thái tài khoản CenturyLink của bạn. Xác nhận tài khoản của bạn được cập nhật; dịch vụ có thể bị chặn nếu hóa đơn không được thanh toán.
-
Bất kể dịch vụ nào khiến bạn đau buồn, hãy chắc chắn rằng bạn không bỏ qua bất kỳ điều gì hiển nhiên, chẳng hạn như:
- Tất cả dây và cáp có được cắm đúng cách giữa các thiết bị không?
- Có thứ gì chặn tín hiệu internet không?
- Kết nối Wi-Fi của bạn có hoạt động bình thường không?
- Modem internet có hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào không?
- Dịch vụ điện nhà hoặc khu vực lân cận của bạn có hoạt động không?
- Kiểm tra các sự cố kết nối Internet tiềm ẩn từ phía bạn.
-
Nếu bạn gặp sự cố với kết nối TV của mình, hãy kiểm tra:
- Kết nối lỏng lẻo. Đèn báo sẽ cho bạn biết hộp cáp có được cắm đúng cách và hoạt động hay không.
- Vấn đề về pin trong điều khiển từ xa của bạn. Bật TV và hộp cáp theo cách thủ công, sau đó sử dụng điều khiển từ xa để tắt. Nếu nó không hoạt động, hãy thay pin và thử lại.
- Vấn đề đầu vào. Nếu gần đây bạn đã sử dụng TV để phát DVD hoặc chơi game, bạn có thể chỉ cần thay đổi Đầu vào trở lại TV.
- Kết nối HDMI kém.
-
Kiểm tra modem cáp nếu kết nối TV của bạn vẫn không hoạt động. Với modem cáp, vấn đề có thể nằm ở điện thoại được kết nối với nó. Nếu tất cả các điện thoại khác trong nhà đều hoạt động ngoại trừ điện thoại được kết nối với modem cáp của bạn, hãy thử rút dây nguồn của điện thoại gặp sự cố và cắm lại. Sau đó:
- Xác nhận các thiết bị điện khác không gây ra sự cố với modem: Nó có nằm quá gần máy tính, màn hình, thiết bị gia dụng hoặc các thiết bị điện khác không?
- Thử khởi động lại modem của bạn.
- Thử khởi động lại hộp cáp của bạn.
- Nếu bạn đã thử tất cả những cách này mà dịch vụ của bạn vẫn không hoạt động bình thường, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của CenturyLink. Bạn cũng có thể thử thu hút sự chú ý của họ trên Twitter hoặc nhắn tin cho họ trên Facebook.
