Khi xảy ra bất kỳ sự cố web lớn nào, mọi người sẽ tweet về điều đó trên Twitter. Nhưng nếu Twitter ngừng hoạt động và không thể truy cập được, bạn không thể tweet. Đôi khi, đó không phải là lỗi của Twitter. Dưới đây là cách khắc phục sự cố Twitter để tìm hiểu xem sự cố xảy ra với Twitter, kết nối internet, thiết bị, trình duyệt, ứng dụng hay tài khoản Twitter của bạn.
Cách khắc phục khi bạn không thể truy cập Twitter
Khi bạn không thể tweet, hãy xác định xem vấn đề đang xảy ra ở đâu. Làm theo các mẹo khắc phục sự cố sau:
-
Kiểm tra trạng thái Twitter. Kiểm tra trang trạng thái Twitter để xem có điều gì đã xảy ra với nền tảng mạng xã hội hay không. Nếu bạn thấy một thông báo chẳng hạn như "gián đoạn dịch vụ" trong thời gian gần đây, thì có sự cố với Twitter.
Image Thông báo "Tất cả Hoạt động của Hệ thống" có thể cho biết vấn đề nằm ở chỗ khác hoặc Twitter chưa nhận ra có vấn đề.
-
Truy cập Twitter trên một nền tảng khác. Thông thường, hầu hết mọi người truy cập Twitter từ một ứng dụng hoặc từ trình duyệt web. Nếu một trong những phương pháp này không hoạt động, hãy thử một phương pháp khác.
Image - Truy cập Twitter từ trình duyệt: Truy cập https://www.twitter.com. Trên các thiết bị Windows và macOS, điều này sẽ hiển thị trang web Twitter đầy đủ. Trên thiết bị Android và iOS, bạn được chuyển hướng đến phiên bản di động của trang web.
- Truy cập phiên bản di động của Twitter: Nếu bạn vẫn không thể truy cập Twitter, hãy mở phiên bản Twitter di động tại https://mobile.twitter.com. Phiên bản này còn được gọi là Twitter Lite vì nó sử dụng ít dữ liệu hơn và hỗ trợ truy cập Twitter trên kết nối mạng chậm hoặc không liên tục.
- Ứng dụng Twitter chính thức: Cài đặt và đăng nhập vào ứng dụng Twitter chính thức cho thiết bị của bạn. Twitter cung cấp các ứng dụng cho hệ thống Android, iOS và Windows 10. Ứng dụng Twitter chính thức cung cấp cho bạn quyền truy cập vào Twitter mà không có một số giới hạn đôi khi được tìm thấy trong các ứng dụng Twitter của bên thứ ba.
Bạn cũng có thể nhận và gửi tweet qua SMS từ điện thoại di động. Để thực hiện việc này, hãy tra cứu mã ngắn của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, sau đó nhắn từ STARTvào mã ngắn. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, đây là 40404. Bạn sẽ nhắn tin STARTgửi 40404.
Image - Khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn vẫn không thể truy cập Twitter, hãy tắt thiết bị của bạn rồi bật lại. Khởi động lại đôi khi khắc phục được sự cố kết nối và ứng dụng.
-
Kiểm tra lọc. Một số công cụ chặn quyền truy cập vào các trang web truyền thông xã hội. Có một số cách để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp của bạn hay không.
Image - Hãy thử một trang mạng xã hội khác như Facebook hoặc Instagram: Nếu bạn có thể truy cập hầu hết các trang web, nhưng không phải các trang mạng xã hội, từ một trình duyệt, thì sự cố có thể không xảy ra với Twitter. Thay vào đó, một hạn chế có thể ngăn quyền truy cập vào các trang web truyền thông xã hội từ thiết bị hoặc IP của bạn.
- Cài đặt trình chặn nội dung: Nếu bạn sử dụng trình chặn nội dung trong trình duyệt của mình, như AdBlock Plus, Disconnect hoặc Ghostery, hãy xem lại và thay đổi cài đặt để cho phép truy cập Twitter.com.
- Cài đặt tường lửa và Wi-Fi: Các trang web mạng xã hội có thể bị chặn bởi cấu hình thiết bị mạng, chẳng hạn như điểm truy cập Wi-Fi hoặc tường lửa. Đăng nhập vào điểm truy cập Wi-Fi, bộ định tuyến hoặc tường lửa của bạn để xem lại cài đặt lọc. Các bộ định tuyến khác nhau có các điều khiển khác nhau. Tìm tùy chọn lọc hoặc cài đặt kiểm soát của phụ huynh cho thiết bị của bạn.
-
Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Kiểm tra xem bạn có được kết nối với mạng hay không bằng cách mở trình duyệt đến một trang web lớn khác, chẳng hạn như Google. Nếu bạn không thể kết nối với các trang web khác, vấn đề có thể là do mạng gia đình của bạn.
- Trạng thái Wi-Fi: Kiểm tra trạng thái của điểm truy cập Wi-Fi, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Hầu hết các thiết bị mạng đều có đèn cho biết một thiết bị đang được bật và được kết nối. Đèn đỏ hoặc thiếu đèn có thể cho thấy sự cố.
- Đặt lại: Như với nhiều thiết bị, khởi động lại có thể hữu ích. Tắt các thiết bị. Nếu bạn không thể tìm thấy công tắc nguồn, hãy rút cáp nguồn, sau đó bật lại thiết bị hoặc cắm lại nguồn. Chờ vài phút để thiết bị kết nối lại với nhà cung cấp internet của bạn, sau đó kết nối với Twitter.
- Thử một mạng khác: Bạn có thể chuyển sang một mạng khác, sau đó kết nối với Twitter. Ví dụ: trên điện thoại Android hoặc iPhone, hãy tắt Wi-Fi trên thiết bị của bạn, sau đó kết nối với Twitter. Hoặc, nếu bạn đã tắt Wi-Fi, hãy bật Wi-Fi, kết nối với điểm truy cập gần đó, sau đó truy cập Twitter.
-
Thay đổi cài đặt máy chủ DNS. Nếu hầu hết các kết nối và truy cập internet của bạn hoạt động, nhưng không hoạt động trên Twitter, hãy thay đổi cài đặt DNS của thiết bị của bạn. Đôi khi, cài đặt DNS không hoàn chỉnh, không chính xác hoặc bị chặn ngăn cản quyền truy cập vào các trang web cụ thể.
Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn xử lý DNS theo mặc định, nhưng bạn có thể đã định cấu hình thiết bị hoặc bộ định tuyến để sử dụng nhà cung cấp DNS thay thế. Ví dụ: Cloudflare, Google, OpenDNS và Quad9 cung cấp dịch vụ DNS miễn phí.
-
Kiểm tra các vấn đề về tài khoản. Nếu bạn có thể kết nối với Twitter nhưng không thể đăng nhập, bạn có một số tùy chọn.
Các giải pháp này ngụ ý rằng bạn có thể truy cập trang web hoặc ứng dụng Twitter, nhưng một số tính năng nhất định không thể hoạt động.
Image - Đặt lại mật khẩu của bạn: Truy cập trang đăng nhập Twitter trong trình duyệt hoặc trên ứng dụng Twitter dành cho thiết bị di động dành cho Android hoặc iOS và chọn Quên mật khẩu. Để hoàn tất quá trình đặt lại mật khẩu, bạn có thể cần quyền truy cập vào tài khoản email được liên kết với tài khoản Twitter của mình. Để được hỗ trợ thêm về đặt lại mật khẩu, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Twitter để tìm thông tin về cách đặt lại mật khẩu bị mất hoặc bị quên.
- Tài khoản bị khóa: Nếu bạn hoặc người khác đăng nhập không thành công một vài lần, Twitter có thể khóa tài khoản của bạn. Sau khi điều này xảy ra, hãy đợi khoảng một giờ trước khi thử đăng nhập lại. Trong thời gian khóa, Twitter không cho phép bạn đăng nhập ngay cả khi bạn nhập đúng mật khẩu.
- Tài khoản bị tạm ngưng: Twitter có thể tạm ngưng tài khoản vì các tweet lạm dụng, hành vi spam hoặc một vấn đề bảo mật tiềm ẩn. Trong một số trường hợp, Twitter có thể cho phép bạn hủy sử dụng tài khoản của mình. Nếu Twitter cho phép, bạn sẽ thấy hướng dẫn hoặc yêu cầu thông tin bổ sung sau khi đăng nhập. Nếu không, bạn có thể phải cố gắng mở khóa tài khoản của mình hoặc gửi đơn kháng cáo việc tạm ngưng của bạn lên Twitter.
