Nếu bạn không thể kết nối với Blizzard Battle.net, có thể là Battle.net đã ngừng hoạt động, nhưng đó cũng có thể là sự cố đơn giản với máy tính hoặc ứng dụng của bạn. Đôi khi có thể khó tìm ra liệu máy chủ Blizzard có hoạt động cho tất cả mọi người hay chỉ bạn, nhưng có một số cách quan trọng để tìm ra vấn đề nằm ở đâu.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng rộng rãi cho tất cả các thiết bị có khả năng kết nối với Battle.net, tức là cả PC và Mac.
Làm thế nào để biết nếu Battle.net ngừng hoạt động
Nếu bạn cho rằng máy chủ Blizzard Battle.net không hoạt động cho mọi người, hãy thử các bước sau để kiểm tra:
-
Kiểm tra trang trạng thái Battle.net.
Image Battle.net không có trang trạng thái dịch vụ Blizzard điển hình, nhưng trang trạng thái này thường liệt kê mọi vấn đề tiềm ẩn có thể đang diễn ra.
-
Tìm kiếm battlenetdown trên Twitter. Hãy chú ý đến thời điểm các tweet được gửi để xác định xem đây là sự cố gần đây hay từ một thời gian trước.
Image Nếu vấn đề của bạn là với các trò chơi cụ thể gắn liền với Battle.net như World of Warcraft hoặc Overwatch thì hãy tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằngnhư wowdown hoặcOverwatch.
Khi bạn đang sử dụng Twitter, hãy kiểm tra tài khoản Twitter Hỗ trợ khách hàng của Blizzard để biết thông tin cập nhật về việc liệu Battle.net có ngừng hoạt động hay không.
Image Nếu bạn cũng không thể mở Twitter và các trang web phổ biến khác như Google hoặc YouTube cũng không hoạt động, thì vấn đề có thể là do bạn hoặc ISP của bạn.
-
Sử dụng trang web kiểm tra trạng thái của bên thứ ba như Không hoạt động cho tất cả mọi người hoặc Chỉ tôi, Bộ phát hiện suy giảm, Hiện tại nó đang ngừng hoạt động? hoặc Dịch vụ ngừng hoạt động? để kiểm tra xem liệu những người khác có đang gặp sự cố và đã biết có sự cố với dịch vụ hay không.
Image - Nếu vấn đề của bạn liên quan cụ thể đến việc đăng nhập vào World of Warcraft, hãy kiểm tra trang trạng thái dịch vụ cảnh giới để biết thêm thông tin chi tiết.
Nếu không có ai khác đang báo cáo sự cố với Battle.net, thì vấn đề có thể nằm ở PC hoặc ISP của bạn.
Phải làm gì khi bạn không thể kết nối với Battle.net
Có một số điều bạn có thể thử nếu Battle.net và các máy chủ Blizzard dường như hoạt động tốt cho những người khác, trừ bạn:
- Đảm bảo Battle.net được cập nhật trên hệ thống của bạn.
- Nếu Battle.net gần đây hoạt động tốt, chỉ cần thử lại sau. Đôi khi nó có thể gặp sự cố nếu quá nhiều người cố gắng kết nối cùng một lúc.
- Thử khởi động lại PC hoặc Mac của bạn để xem sự cố có tự khắc phục được không. Khởi động lại thường có tác dụng khắc phục tất cả các vấn đề.
- Thử cài đặt lại Battle.net. Điều này không yêu cầu cài đặt lại tất cả các trò chơi gắn liền với nó. Chỉ cần gỡ cài đặt và cài đặt lại Battle.net để khắc phục sự cố.
-
Xóa thư mục bộ nhớ cache Battle.net trên PC hoặc Mac của bạn. Nó thường nằm trong thư mục Blizzard Entertainment> Battle.net> Cachemặc dù điều này có thể thay đổi tùy thuộc vào bạn đã cài đặt trò chơi như thế nào.
-
Tắt tường lửa của bạn để xem liệu nó có chặn Battle.net hay không.
Chỉ thực hiện việc này tạm thời và đảm bảo khôi phục nó sau khi sự cố được khắc phục.
- Đây là một sự cố không phổ biến nhưng đôi khi bạn có thể gặp sự cố với máy chủ DNS của mình. Nếu bạn muốn thử chuyển đổi máy chủ DNS, có rất nhiều tùy chọn miễn phí và công khai nhưng chúng yêu cầu kiến thức khá nâng cao để thiết lập.
Nếu vẫn chưa có kết quả, có thể bạn đang gặp sự cố internet. Ví dụ: bạn có thể có quá nhiều thiết bị sử dụng hết băng thông mạng, do đó làm chậm dịch vụ quá nhiều. Ngoài ra, ISP của bạn có thể có vấn đề. Liên hệ với ISP của bạn để yêu cầu trợ giúp thêm.
Thông báo lỗi thường gặp trong Battle.net
Battle.net khá giỏi trong việc thông báo cho bạn nếu có vấn đề. Đây là những gì cần chú ý.
- Đã xảy ra sự cố và lũ yêu tinh của chúng tôi không thể tìm ra điều gì, thật đáng buồn. Điều tốt nhất cần làm là thử lại. Mã lỗi: BLZBNTBNU00000006. Điều này thường có nghĩa là bạn cần cài đặt lại Battle.net để sửa lỗi.
- Chúng tôi không thể đăng nhập cho bạn. Vui lòng kiểm tra tin tức nóng hổi hoặc thử lại sau. Mã lỗi: BLZBNTBGS80000011. Điều này có nghĩa là máy chủ Blizzard hiện đang ở chế độ bảo trì, vì vậy bạn nên thử lại sau.
- Chúng tôi đang gặp sự cố khi truyền dữ liệu. Vui lòng kiểm tra kết nối internet của bạn để đề phòng và thử lại. Mã lỗi: BLZBNTAGT000008A4. Điều này thường được khắc phục bằng cách khởi động lại PC của bạn hoặc đảm bảo rằng bạn có đủ băng thông khả dụng trên kết nối internet của mình. Nó có thể xảy ra khi có quá nhiều người đang cố gắng thực hiện mọi việc trực tuyến trên mạng của bạn.
Nếu Battle.net gặp sự cố với thông báo về bất kỳ loại bảo trì hoặc sự cố nào với máy chủ của nó, thì bạn có thể làm tất cả những gì bạn có thể làm. Đôi khi việc bảo trì như vậy ảnh hưởng đến mọi người dùng nhưng đôi khi nó chỉ là một phần nhỏ, tùy thuộc vào việc phân bổ máy chủ.
