Ngay cả khi có vẻ như YouTube TV gặp sự cố, rất có thể sự cố nằm ở phía bạn, có thể do kết nối internet kém, sự cố mạng cục bộ hoặc thiết bị bị lỗi. Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi có thể do nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.
Vì có thể khó xác định lý do tại sao YouTube TV không hoạt động, chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo và thủ thuật để giúp bạn khôi phục và chạy dịch vụ.
Trước khi tiếp tục, bạn nên chắc chắn rằng sự cố xảy ra với YouTube TV chứ không phải YouTube.
YouTube TV ngừng hoạt động dành cho mọi người hay chỉ dành cho bạn?
Bước đầu tiên là xác định xem vấn đề có giới hạn trong hệ thống của bạn hay không. Khi YouTube kết thúc sự cố, tất cả những gì bạn có thể làm là báo cáo sự cố và chờ khắc phục. Nếu bạn đã xác nhận rằng bạn là người duy nhất gặp sự cố, hãy chuyển sang phần tiếp theo để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố.
Đây là cách chẩn đoán mức độ của vấn đề:
-
Kiểm tra Trang tổng quan Trạng thái Không gian làm việc của Google. Trang web này hiển thị trạng thái hiện tại của nhiều dịch vụ của Google.
Image Nó không bao gồm YouTube hoặc YouTube TV, nhưng nếu nhiều dịch vụ của Google không hoạt động, thì rất có thể sự cố dịch vụ cũng đang ảnh hưởng đến YouTube.
-
Tìm kiếm trên Twitter. Khi một dịch vụ như YouTube TV gặp sự cố, rất nhiều người xem chuyển sang mạng xã hội để trút giận và tìm kiếm sự trợ giúp.
Image Nơi tốt nhất để tìm kiếm loại hoạt động này là trên Twitter, nơi bạn sẽ tìm thấy khiếu nại về việc YouTube TV ngừng hoạt động trong YouTubeTVDown hoặc các thẻ bắt đầu bằngvà cụm từ tìm kiếm tương tự.
Bạn cũng có thể kiểm tra các nền tảng mạng xã hội khác, nhưng Twitter là nguồn thông tin nhanh nhất. Nếu YouTube TV không hoạt động, bạn có thể thấy mọi người phàn nàn về điều đó trên Twitter.
Nếu thẻ bắt đầu bằngkhông hữu ích, hãy xem tài khoản Twitter TeamYouTube.
-
Kiểm tra các trang web của bên thứ ba. Một số trang web theo dõi trạng thái dịch vụ của các trang web và nền tảng phát trực tuyến. Bạn có thể sử dụng các nguồn này để theo dõi các sự cố dịch vụ mạng. Đây là một số:
- Xuống cho tất cả mọi người hoặc chỉ cho tôi
- Máy dò tìm xuống
- Hiện tại nó đã xuống chưa?
- Hết điện. Báo cáo
Nếu không có bước nào trong số đó tiết lộ bất kỳ bằng chứng nào về việc gián đoạn dịch vụ, thì rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn.
Cách khắc phục khi YouTube TV không hoạt động
Hầu hết các sự cố ngăn YouTube TV hoạt động đều liên quan đến phần cứng và phần mềm mạng của bạn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, bạn có thể đang xử lý một số loại phần mềm độc hại hoặc sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn.
Nếu bạn nghi ngờ rằng YouTube TV chỉ dành cho bạn, hãy làm theo các mẹo khắc phục sự cố sau để làm cho nó hoạt động trở lại:
-
Kiểm tra ứng dụng YouTube TV. Đôi khi, trang web YouTube TV gặp sự cố trong khi ứng dụng tiếp tục hoạt động bình thường.
Nếu bạn đang xem YouTube TV trên trình duyệt web, hãy tải xuống ứng dụng YouTube TV (iOS, Android, Windows) và thử xem trên thiết bị di động của bạn. Nếu ứng dụng đang hoạt động thì rất có thể trang web tạm thời ngừng hoạt động.
- Khởi động lại hoặc tắt trình duyệt web của bạn. Chờ ít nhất 30 giây trước khi mở lại trình duyệt, sau đó thử lại.
-
Sử dụng trình duyệt khác. Nếu bạn có thể chạy YouTube TV bằng một trình duyệt web khác, thì điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với trình duyệt ban đầu của bạn.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn. Xóa bộ nhớ cache có thể ngăn các trang web sử dụng các biểu mẫu cũ và cho phép các ứng dụng chạy trơn tru hơn.
-
Xóa cookie trình duyệt của bạn.
Xóa cookie có thể có tác dụng không mong muốn, chẳng hạn như xóa cài đặt tùy chỉnh và dữ liệu đăng nhập.
- Khởi động lại máy tính của bạn. Tắt và khởi động lại máy tính của bạn có thể khắc phục nhiều sự cố. Nếu máy tính của bạn không được tắt thường xuyên thì có nhiều khả năng gây ra sự cố.
-
Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại. Phần mềm độc hại thường nhắm mục tiêu vào hành vi duyệt web của người dùng, ngăn họ truy cập vào các trang web nhất định.
Nếu thiết bị của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại và đã được xóa thành công, thì bạn có thể thấy quyền truy cập của mình vào YouTube TV được khôi phục.
-
Khởi động lại modem và bộ định tuyến của bạn. Điều này có thể không hữu ích nếu YouTube TV là trang web duy nhất không hoạt động. Nó có nhiều khả năng hữu ích hơn nếu bạn gặp sự cố khi truy cập nhiều trang web và dịch vụ, trong trường hợp đó, nó thường sẽ khắc phục được sự cố.
-
Xác minh rằng bạn đang sử dụng trang web YouTube TV thực. Một phương pháp mà tin tặc sử dụng để đánh cắp thông tin cá nhân là sử dụng các trang web giả mạo trông giống như các trang web thật. Đây được gọi là lừa đảo. Điều này có thể xảy ra khi ai đó cung cấp cho bạn liên kết đến phiên bản giả mạo của một trang web.
Mặc dù điều này không có khả năng xảy ra, nhưng rất dễ kiểm tra. Trong trình duyệt web của bạn, điều hướng đến tv.youtube.com. Nếu YouTube TV hiện hoạt động, bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ hành động nào để khắc phục sự cố.
Nếu bạn đến phiên bản YouTube TV giả sau khi nhấp vào liên kết đáng ngờ trong email, bạn nên thay đổi mật khẩu tài khoản của mình. Bạn cũng nên bật xác thực hai yếu tố để truy cập an toàn hơn vào tài khoản của mình.
Sự cố mạng
Nếu bạn đã thử tất cả các mẹo khắc phục sự cố này mà YouTube TV vẫn không hoạt động thì có thể bạn đang gặp sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình. Điều này đặc biệt có thể xảy ra nếu các trang web khác cũng ngừng hoạt động. Bạn cũng có thể có quá nhiều thiết bị được kết nối với mạng của mình hoặc bạn có thể không đủ băng thông để chạy các trang web dữ liệu cao như YouTube TV.
Nếu bạn không thể truy cập YouTube TV thông qua bất kỳ thiết bị nào trên mạng của mình và không có mẹo nào của chúng tôi hiệu quả thì bạn nên liên hệ với ISP của mình để được hỗ trợ thêm.
Phương án cuối cùng: Thay đổi máy chủ DNS của bạn
Có một khả năng rất nhỏ là YouTube TV không hoạt động vì đường dẫn thiết bị của bạn đang sử dụng để kết nối với máy chủ của Google bị sai. Điều này có thể đúng nếu bạn có thể sử dụng dịch vụ khi được kết nối với dữ liệu di động, nhưng không đúng khi được kết nối với internet gia đình của bạn. Cách dễ nhất để khắc phục sự cố như vậy là sử dụng một máy chủ DNS khác. Nếu bạn không chắc máy chủ DNS là gì, có thể bạn đang sử dụng máy chủ mà ISP đã chỉ định cho bạn.
Xem hướng dẫn thay đổi máy chủ DNS của chúng tôi để biết các bước tiếp theo hoặc xem danh sách Máy chủ DNS Công cộng & Miễn phí của chúng tôi để biết các lựa chọn thay thế.
