Điều Cần Biết
- Báo cáo sự cố trong ứng dụng bằng cách đi tới Hồ sơ> Trình đơn> Cài đặt> Help> Báo cáo sự cố.
- Điền vào một biểu mẫu cụ thể trong Trung tâm trợ giúp về DMCA, hoạt động gây quỹ, quyên góp hoặc hỗ trợ thanh toán cho tổ chức phi lợi nhuận.
- Gửi thư đến Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 hoặc gọi 650-543-4800 hoặc email [email protected].
Bài viết này giải thích các phương pháp chính mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với Instagram. Vì Instagram không có đội ngũ hỗ trợ riêng nên việc liên hệ với một người thực có thể cực kỳ khó khăn.
Cách liên hệ với Instagram trong ứng dụng
Bạn có thể báo cáo spam hoặc lạm dụng, một tính năng không hoạt động hoặc chất lượng hình ảnh / video kém trong Trung tâm trợ giúp của Instagram ngay trong ứng dụng. Bạn cũng có thể đưa ra phản hồi chung.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơcủa bạn ở menu dưới cùng.
- Nhấn vào biểu tượng menuở trên cùng bên phải.
- Nhấn Cài đặt.
-
Bấm Trợ giúp.
Image - Nhấn Báo cáo sự cố.
-
Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Spam hoặc Lạm dụng
- Có gì đó không hoạt động
- Phản hồi chung
- Vấn đề về chất lượng hình ảnh hoặc video
-
Nếu bạn đã chọn Spam hoặc Lạm dụng, hãy chọn hình thức lạm dụng hoặc spam có liên quan nhấtmà bạn đang gặp phải ở tab tiếp theo và làm theo hướng dẫn đã cho.
Nếu bạn đã chọn bất kỳ tùy chọn nào khác, hãy sử dụng trường đã cho để nhập mô tả về sự cố và tùy chọn nhấn vào Chụp ảnh màn hìnhhoặc Tải lên để thêm hình ảnh hoặc tệp, sau đó nhấn vào Gửiở trên cùng bên phải.
Lưu ý
Instagram có thể xem xét nội dung bạn gửi và thực hiện hành động cần thiết để giải quyết vấn đề đó, nhưng bạn đừng mong đợi nó sẽ được giải quyết nhanh chóng hoặc nhận được phản hồi từ Instagram.
Image
Cách liên hệ với Instagram thông qua Biểu mẫu gửi liên hệ
Nếu bạn gặp sự cố cụ thể không thể báo cáo bằng cách làm theo hướng dẫn ở trên, bạn có thể liên hệ với Instagram bằng cách gửi biểu mẫu trực tuyến vì lý do cụ thể đó.
-
Xác định xem lý do bạn liên hệ với Instagram có liên quan gì đến những điều sau không:
- Cần gửi báo cáo vi phạm bản quyền theo DMCA.
- Cần trợ giúp với một cuộc gây quỹ phi lợi nhuận mà bạn đã tạo hoặc quyên góp.
- Cần giúp đỡ đóng góp trên Instagram Stories và Live.
- Cần trợ giúp thanh toán trên Instagram.
-
Nếu lý do của bạn thuộc bất kỳ lựa chọn nào ở trên, hãy tiếp tục bước ba. Nếu không, hãy chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu cách liên hệ với Instagram bằng địa chỉ gửi thư, điện thoại hoặc email.
-
Chọn liên kết có liên quan bên dưới để truy cập liên hệ trực tuyến trong Trung tâm trợ giúp Instagram:
- Mẫu liên hệ báo cáo DMCA
- Biểu mẫu liên hệ gây quỹ cho tổ chức phi lợi nhuận
- Mẫu liên hệ quyên góp
- Hình thức liên hệ thanh toán
-
Làm theo hướng dẫn cho biểu mẫu liên hệ bạn muốn gửi.
Lưu ý
Xin lưu ý rằng việc gửi biểu mẫu trực tuyến không đảm bảo rằng Instagram sẽ liên lạc với bạn.
Liên hệ với Instagram qua Địa chỉ gửi thư, Điện thoại hoặc Email
Instagram chấp nhận các yêu cầu liên hệ qua thư, điện thoại và email, tuy nhiên rất ít khả năng bạn sẽ nhận được câu trả lời.
-
Gửi thư qua đường bưu điện tới Instagram bằng địa chỉ sau:
Instagram, LLC
1601 Đường Liễu
Menlo Park, California 94025
Mẹo
Bạn có thể muốn thêm dòng "Attn:" để chuyển thư của bạn đến bộ phận hoặc người có liên quan nhất. Ví dụ: bao gồm Attn: Instagram Designated Agent nhằm mục đích gửi báo cáo DMCA.
-
Gọi điện cho Instagram theo số 650-543-4800.
Lưu ý
Bạn có thể được chào đón bởi hệ thống trả lời tự động và không thể nói chuyện với người thật.
-
Gửi email tới [email protected].
Lưu ý
Nhiều email có thể không được trả lời do lượng email mà Instagram nhận được đến địa chỉ email này.
