Chronemics là nghiên cứu về cách sử dụng thời gian trong giao tiếp. Các nhà nhân chủng học tập trung vào thuật ngữ thời gian xem xét các chuẩn mực văn hóa liên quan đến thời gian và cách các nền văn hóa thay đổi và hội tụ xung quanh chúng. Chronemics cũng phân nhánh sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như nghiên cứu về hành vi của tổ chức.
Bottom Line
Công nghệ thường gắn liền với hiệu quả, cho phép người dùng tối đa hóa công việc được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định. Thời gian là một biến số và tiền tệ quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp nhanh nhẹn và các công ty công nghệ lớn. Một giải pháp công nghệ thể hiện định hướng duy nhất của người dùng về thời gian có thể là một lợi thế cạnh tranh cho phép sản phẩm của bạn thành công.
Chronemics trong giao tiếp
Thời gian là một tín hiệu phi ngôn ngữ quan trọng ảnh hưởng rất nhiều đến giao tiếp, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh.
Chronemics trong giao tiếp công nghệ cung cấp những hiểu biết quan trọng cho việc quản lý. Ví dụ: các nghiên cứu đã lấy một lượng lớn dữ liệu email tổng hợp từ các công ty lớn và phân tích mức độ và thời gian phản hồi. Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng cơ cấu tổ chức có thể được dự đoán chính xác bằng cách tạo ra một hệ thống phân cấp về khả năng đáp ứng, đặt các thực thể phản hồi tốt nhất ở dưới cùng của tổ chức và các thực thể ít phản hồi nhất ở trên cùng.
Sức mạnh dự đoán của các mô hình chronemic này có thể được sử dụng trong việc thiết kế công nghệ truyền thông trong tương lai để tính đến khả năng đáp ứng mong đợi của những người đang giao tiếp, dựa trên vị trí của họ trong một tổ chức.
Chronemics và Quản lý thời gian
Chronemics cũng đóng vai trò quan trọng trong thế giới quản lý thời gian. Nhiều giải pháp công nghệ giải quyết vấn đề quản lý thời gian theo một cách thống nhất, nhưng các nhà nghiên cứu về thời gian đã chỉ ra rằng quan điểm về thời gian rất khác nhau giữa các nền văn hóa.
Nhiều nền văn hóa Bắc Mỹ và phương Tây được coi là nền văn hóa đơn sắc - tức là, tập trung vào việc hoàn thành tuần tự các nhiệm vụ, một cách có cấu trúc và có ý thức về thời gian. Tuy nhiên, các nền văn hóa khác như Mỹ Latinh và châu Á được coi là đa điện tử. Những nền văn hóa này ít tập trung hơn vào việc tính toán các thước đo thời gian riêng lẻ và tập trung nhiều hơn vào truyền thống, các mối quan hệ và tự do.
Đa nhiệm so với Tập trung duy nhất trong Thiết kế Công nghệ
Những ảnh hưởng văn hóa này có thể đóng một vai trò quan trọng trong thiết kế công nghệ cho một cơ sở người dùng cụ thể.
Các nền văn hóa đơn điện tử thường coi trọng các công cụ giúp tăng sự tập trung, giảm sự phân tâm và cho phép tuân thủ một lịch trình có cấu trúc, được xác định. Tuy nhiên, các nền văn hóa đa điện tử coi trọng các công cụ cho phép có cái nhìn rộng hơn, đa nhiệm hơn về công việc. Các công cụ cung cấp chế độ xem trang tổng quan hoặc trạng thái mối quan hệ cho phép nhân viên polychronic tự do chuyển đổi giữa các nhiệm vụ để đáp ứng với việc thay đổi các mối quan hệ và mối quan tâm trong suốt một ngày.
Việc thiết kế các giải pháp công nghệ ngày càng trở nên phức tạp và đa dạng hơn. Phần mềm và phần cứng hiện tại đáp ứng được những nhu cầu cơ bản của người dùng. Tuy nhiên, công nghệ tiên tiến của tương lai sẽ có thiết kế thực sự giải quyết được những nét tinh tế trong hành vi của con người và phù hợp với cuộc sống của người dùng theo những cách trực quan.
Các nhà thiết kế công nghệ hàng đầu đang tìm kiếm tâm lý học và nghiên cứu văn hóa để làm cho công nghệ trở nên thông minh hơn và hữu ích hơn. Một trong những lĩnh vực như vậy là nghiên cứu nhân chủng học về các dấu ấn.
Chronemics như một Lợi thế thiết kế
Các khái niệm được đề cập ở đây chỉ là một vài cách mà lĩnh vực chronemics giao thoa với thế giới công nghệ. Đối với nhà thiết kế hoặc nhà phát triển hiểu biết, tập trung vào công nghệ và thời gian trong giao tiếp, sự hiểu biết về thuật ngữ âm thanh có thể mang lại lợi thế.