Người dùng đã đăng ký gói Paramount + và Showtime qua Apple TV đang gặp sự cố thanh toán khi cố gắng thanh toán cho gói đăng ký của họ, cho thấy thỏa thuận đã kết thúc.
Gói ra mắt vào ngày 17 tháng 8 năm 2020 thông qua ứng dụng Apple TV, MacRumors lưu ý, cho phép người đăng ký truy cập vào cả Paramount + và Showtime với giá 9,99 đô la một tháng. Gói này đã bị ngừng cung cấp cho người đăng ký mới vào tháng 2 trước khi ra mắt Paramount +, tuy nhiên, những người đăng ký hiện tại vẫn có thể tận hưởng gói này cho đến bây giờ.
Nếu ai đó muốn tiếp tục sử dụng cả hai dịch vụ phát trực tuyến mà không cần gói này, họ có khả năng sẽ trả tổng cộng 20,98 đô la mỗi tháng, gần gấp đôi so với thỏa thuận ban đầu.
Các báo cáo và khiếu nại đã bắt đầu chồng chất trên các diễn đàn trên khắp internet, từ Reddit đến Twitter cho đến các diễn đàn MacRumors. Người dùng bắt đầu nhận thấy khi họ cố gắng gia hạn nhưng không thành công. Tài khoản của họ liệt kê gói là “đã hết hạn”.
Phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng khác nhau tùy từng người dùng. Người đăng ban đầu của Reddit đề cập rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng xác nhận gói chỉ có trong một năm, nhưng “ước gì [các] có một số thông tin công khai khác về điều này”. Một người dùng khác đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Apple cho biết, theo đại diện, gói này lẽ ra không nên bị hủy và sẽ cố gắng khắc phục sự cố. Trong khi đó, một người dùng khác xác nhận gói đang kết thúc. Dù bằng cách nào, có vẻ như thông điệp của Apple không nhất quán.
Cả Apple và ViacomCBS (chủ sở hữu của cả Paramount + và Showtime) đều chưa đưa ra tuyên bố chính thức. Mặc dù có thể đó là một sự cố nào đó, nhưng có khả năng gói chính thức kết thúc.