Điện thoại thông minh Google Pixel là thiết bị Android phổ biến, đáng tin cậy và mạnh mẽ, nhưng đôi khi chúng có thể gặp sự cố. Dưới đây là những sự cố thường gặp với thiết bị Google Pixel và cách khắc phục sự cố khi sử dụng bất kỳ Google Pixel 6, 5, Pixel 4XL, 4, 3XL hoặc 3 nào chạy Android 8.0 trở lên.
Nguyên nhân gây ra sự cố với Google Pixel
Hầu hết các sự cố liên quan đến điện thoại thông minh Google Pixel đều được tìm thấy trên các loại điện thoại thông minh. Ví dụ: các vấn đề về kết nối và Wi-Fi có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thiết bị thông minh nào. Tuy nhiên, một số phiên bản Google Pixel đã biết các vấn đề phần cứng và người dùng báo cáo rằng các bản cập nhật phần mềm dường như gây ra các sự cố khác. Đôi khi các ứng dụng trở nên giả mạo và cản trở hoạt động của điện thoại thông minh.
Chúng ta sẽ xem xét cách khắc phục các sự cố phổ biến nhất mà người dùng Google Pixel gặp phải, bao gồm các sự cố liên quan đến Wi-Fi, kết nối Bluetooth, máy ảnh, micrô, quá nhiệt và thời lượng pin.
Cách khắc phục sự cố Wi-Fi của Google Pixel
Đó không phải là vấn đề riêng với Pixel, nhưng nếu bạn không thể kết nối với Wi-Fi hoặc gặp sự cố kết nối bị sụt giảm, bạn có thể thực hiện các bước để kết nối lại điện thoại của mình.
- Khởi động lại Pixel. Khởi động lại hoặc khởi động lại bất kỳ thiết bị kỹ thuật số nào thường giải quyết các vấn đề bí ẩn. Hãy thử cái này và xem liệu Wi-Fi của bạn có hoạt động trở lại hay không.
- Khởi động lại kết nối Wi-Fi. Khi bạn gặp phải tình trạng Wi-Fi bị nhiễu, việc khởi động lại kết nối Wi-Fi của bạn thường có thể giải quyết được sự cố. Đặt lại kết nối của bạn và xem cách này có khắc phục được sự cố không.
- Xóa mạng đã lưu. Trong Mạng đã lưu, hãy xóa mạng bạn đang cố kết nối, sau đó kết nối lại với mạng đó như thể đây là lần đầu tiên bạn sử dụng mạng. Điều này có thể làm mới kết nối và giải quyết vấn đề.
-
Đặt lại tất cả các kết nối mạng. Đặt lại hoàn toàn tất cả các kết nối và cài đặt mạng, khôi phục cài đặt về mặc định, xóa các mạng đã lưu và xóa các thiết bị Bluetooth đã kết nối. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đi tới: Cài đặt> Hệ thống> Đặt lại tùy chọn> Đặt lại Wi-Fi, di động và BluetoothXem cách này có giải quyết được sự cố Wi-Fi của Pixel của bạn không.
- Khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem. Nếu các thiết bị khác trên mạng gặp sự cố, thì có thể đó không phải là vấn đề với Pixel của bạn. Khởi động lại bộ định tuyến và modem và xem cách này có giải quyết được sự cố không.
Cách khắc phục sự cố kết nối Bluetooth của Google Pixel
Không lâu sau khi phát hành Google Pixel 3, người dùng đã báo cáo rằng họ không thể kết nối Pixel với các thiết bị Bluetooth của mình, bao gồm nhiều hệ thống trên ô tô. Mặc dù đã có các bản cập nhật hệ thống, các sự cố Bluetooth này thỉnh thoảng vẫn xuất hiện trở lại. Đây là cách khắc phục.
- Khởi động lại Pixel. Một lần nữa, bước khắc phục sự cố đơn giản này thường giải quyết được vô số vấn đề.
- Khởi động lại kết nối Bluetooth của Pixel. Đây là một bước khắc phục sự cố dễ dàng thường giúp kết nối Bluetooth được thiết lập và chạy lại.
-
Ngắt ghép nối và sau đó ghép nối lại phụ kiện Bluetooth. Nếu trước đây bạn đã kết nối thành công với thiết bị, hãy xóa thiết bị khỏi các thiết bị đã kết nối trước đó rồi thêm lại vào. Điều này thường giải quyết được các vấn đề kết nối Bluetooth.
-
Đặt lại tất cả các kết nối và cài đặt Bluetooth bằng cách đi tới Cài đặt> Hệ thống> Đặt lại tùy chọn> Đặt lại Wi-Fi, di động & BluetoothThao tác này khôi phục tất cả cài đặt Bluetooth về mặc định và xóa các thiết bị đã kết nối. Xem liệu cách này có giải quyết được sự cố kết nối Bluetooth của Pixel của bạn hay không.
Điều này cũng đặt lại các cài đặt mạng khác về mặc định và xóa các mạng Wi-Fi đã lưu.
- Kiểm tra bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào. Google phát hành các bản cập nhật bảo mật thường xuyên cùng với các bản nâng cấp hệ điều hành hàng năm. Nhiều bản vá trong số này cũng bao gồm các bản sửa lỗi và có thể chứa giải pháp cho sự cố. Cập nhật hệ thống của bạn và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố hay không.
-
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc của Pixel. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục cài đặt gốc cho Pixel của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt, vì vậy hãy sao lưu thiết bị của bạn trước khi thực hiện đặt lại.
Cách khắc phục sự cố máy ảnh Pixel
Với rất nhiều người dựa vào điện thoại thông minh của họ để ghi lại những khoảnh khắc đặc biệt và hàng ngày của cuộc sống, các vấn đề về máy ảnh có thể cảm thấy bất tiện hơn nhiều. Một vài bước khắc phục sự cố có thể giúp bạn quay lại chụp những bức ảnh yêu thích của mình ngay lập tức.
- Khởi động lại Pixel. Bước khắc phục sự cố quen thuộc này được coi là để khắc phục sự cố máy ảnh Pixel.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Máy ảnh bằng cách đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Máy ảnh> Bộ nhớ & bộ nhớ cache> Xóa bộ nhớ cacheỨng dụng Máy ảnh được biết là thường gặp sự cố sau khi cập nhật ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Máy ảnh sẽ xóa mọi dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng và đặt lại tất cả các cài đặt về mặc định.
- Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Máy ảnh. Truy cập Cửa hàng Play, tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật ứng dụng Máy ảnh nào có sẵn.
- Giải phóng dung lượng lưu trữ. Nếu ảnh của bạn không lưu hoặc bị hỏng trong quá trình lưu, có thể bạn đã hết dung lượng bộ nhớ. Kiểm tra bộ nhớ của bạn và giải phóng dung lượng trên thiết bị của bạn.
- Bật cảnh báo ống kính bẩn của Pixel. Để làm điều đó, hãy mở Camera> nhấn vào menu ở trên cùng > Cài đặt khác> Nâng cao> Hiển thị cảnh báo ống kính bẩnNếu vấn đề liên quan đến chất lượng hình ảnh, hãy đảm bảo ống kính sạch và không có bụi bẩn, mảnh vụn và dầu mỡ. Bật cảnh báo ống kính bẩn của Pixel để giúp bạn luôn quan tâm đến trạng thái của ống kính.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể do lỗi phần cứng. Bộ phận hỗ trợ Pixel của Google cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp và một loạt các tùy chọn trợ giúp khác.
Cách khắc phục sự cố với micrô Pixel
Vài tháng sau khi phát hành lần đầu tiên của Pixel, Google đã xác nhận các báo cáo về lỗi phần cứng micrô do vết nứt chân răng trong kết nối hàn trên codec âm thanh. Tuy nhiên, có thể có những lý do khác khiến micrô của bạn không hoạt động, vì vậy bạn nên tìm hiểu cách khắc phục sự cố.
- Kiểm tra xem có điều gì chặn quyền truy cập vào micrô không. Micrô của Pixel được đặt bên dưới màn hình, bên cạnh cổng sạc USB-C. Hộp đựng của bên thứ ba hoặc các mảnh vỡ tích tụ có thể đang chặn micrô.
- Gỡ cài đặt ứng dụng bị ảnh hưởng. Nếu bạn nhận thấy sự cố trong một ứng dụng, nhưng các ứng dụng khác yêu cầu micrô hoạt động tốt, gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng giả mạo có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi động lại Pixel. Bước khắc phục sự cố quen thuộc này được coi là để khắc phục sự cố micrô Pixel.
- Xem liệu micrô có thể ghi âm thanh hay không. Nếu nó có thể phát ra một số âm thanh, sự cố có thể không liên quan đến phần cứng.
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google. Nếu micrô vẫn không phản hồi, Pixel của bạn có thể bị nứt chân lông đã biết trong kết nối hàn. Google cam kết thay thế các thiết bị bị ảnh hưởng.
Cách khắc phục sự cố Pixel quá nóng
Thật đáng báo động khi nhấc điện thoại thông minh của bạn lên và thấy nó rất nóng. Cho rằng pin điện thoại thông minh phát nổ hoặc bốc cháy không phải là chuyện chưa từng xảy ra, nhưng thật đáng lo ngại nếu Google Pixel của bạn đột ngột quá nóng. Nó có thể không phải là lỗi pin khiến điện thoại của bạn quá nóng; một ứng dụng có thể gây ra sự cố.
-
Nhận bộ sạc mới. Nếu Pixel của bạn chỉ quá nóng khi đang sạc, thì bộ sạc có thể bị lỗi. Đổi bộ sạc hiện tại của bạn sang bộ sạc mới, tốt nhất là bộ sạc Pixel do Google cung cấp.
Kết nối bộ sạc với các ổ cắm khác nhau để loại trừ ổ cắm điện bị lỗi.
- Tạo sự thông thoáng cho điện thoại. Điện thoại quá nóng có thể do ốp điện thoại hoặc bên trong túi ấm. Tạo sự thông thoáng cho điện thoại của bạn bằng cách tháo vỏ và bảo quản ở nhiệt độ phòng.
- Lưu ý sử dụng nhiều và tiêu thụ điện năng. Sử dụng điện thoại nhiều có thể khiến Pixel nóng lên, đặc biệt là các tác vụ tiêu tốn nhiều điện năng như phát trực tuyến video hoặc chơi game. Trong trường hợp này, hãy tắt Pixel và để nó nguội.
- Kiểm tra mức sử dụng pin của Pixel. Đôi khi một ứng dụng có thể bị lỗi. Kiểm tra mức sử dụng pin của bạn để xem ứng dụng nào đã sử dụng pin kể từ lần sạc đầy gần đây nhất bằng cách đi tới Cài đặt> Pin> Pin cách sử dụngNếu thứ gì đó ngốn phần trăm pin lớn, nó có thể là thủ phạm. Gỡ cài đặt ứng dụng bị ảnh hưởng và cài đặt lại từ Cửa hàng Play.
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google. Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với các chuyên gia tại Google để được trợ giúp.
Cách khắc phục sự cố về tuổi thọ pin
Một trong những điểm mạnh của Google Pixel là pin và phần mềm tối ưu hóa pin. Tuy nhiên, kể từ khi phát hành, đã có nhiều báo cáo về các bản cập nhật phần mềm gây ra sự cố ngốn pin, nhưng đó có thể là các ứng dụng hoạt động sai.
- Khởi động lại Pixel. Bước khắc phục sự cố quen thuộc này đã được biết là để khắc phục các sự cố về tuổi thọ pin của Pixel.
- Đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Quá nhiều ứng dụng đang mở có thể gây ra sự cố ngốn pin.
- Kiểm tra mức sử dụng pin bằng ứng dụng. Xem mức sử dụng pin của ứng dụng kể từ lần sạc đầy gần đây nhất. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ ứng dụng nào bất thường hoặc không thường xuyên được sử dụng ở đầu danh sách, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng đó để xem liệu có bất kỳ ứng dụng nào trong số đó là nguyên nhân gây hao pin quá mức hay không.
- Tắt Độ sáng Thích ứng. Một số người dùng nói rằng một số tính năng của Android hoạt động sai sau khi cập nhật hệ thống. Độ sáng thích ứng đã được biết đến là nguyên nhân gây ra sự cố và sử dụng quá nhiều pin. Tắt tính năng này và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc của Pixel. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khôi phục cài đặt gốc cho Pixel của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp, ứng dụng và cài đặt, vì vậy hãy sao lưu thiết bị của bạn trước khi thực hiện đặt lại.
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để thảo luận về lỗi phần cứng tiềm ẩn.
