Netflix có thể là một trong những dịch vụ phát trực tuyến video phổ biến nhất trên hành tinh nhưng điều đó không có nghĩa là bạn luôn vui vẻ khi sử dụng. Việc phụ thuộc vào ứng dụng, kết nối internet và phần cứng của bên thứ ba đôi khi có thể dẫn đến việc Netflix không hoạt động: các ứng dụng chính thức bị lỗi, không mở đúng cách, không thể phát phim và chương trình truyền hình hoặc thậm chí chỉ tải màn hình đen trên TV của bạn bộ hoặc máy tính bảng.
Các bước khắc phục sự cố này áp dụng cho tất cả các thiết bị có thể sử dụng Netflix, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, TV thông minh, thiết bị chơi game hoặc thiết bị phát trực tuyến khác.
Khắc phục sự cố ứng dụng Netflix chung để thử trước
Mặc dù ứng dụng Netflix có sẵn trên nhiều nền tảng khác nhau, nhưng vẫn có một số giải pháp để sửa một ứng dụng bị lỗi hoạt động trên diện rộng bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào.
- Kiểm tra xem Netflix có bị lỗi không. Nếu ứng dụng Netflix không tải được hoặc phim hoặc chương trình truyền hình không bắt đầu, điều đó có thể đơn giản là do bản thân dịch vụ Netflix bị lỗi hoặc ngoại tuyến. Sử dụng liên kết đó để xem liệu có sự cố với máy chủ của Netflix hay không. Nếu có, bạn không thể làm gì khác ngoài việc đợi họ sửa nó.
-
Khởi động lại thiết bị của bạn. Nó gần như hơi sáo rỗng nhưng việc khởi động lại thiết bị của bạn thực sự thường sẽ khắc phục được sự cố hệ thống hoặc ứng dụng bị lỗi.
- Kiểm tra kết nối internet hoặc tín hiệu điện thoại của bạn. Nếu internet của bạn bị ngắt, Netflix sẽ không hoạt động. Đảm bảo bạn đã bật Wi-Fi hoặc kết nối di động và thiết bị của bạn không vô tình được đặt ở Chế độ trên máy bay. Ngoài ra, hãy thử các ứng dụng khác để xem chúng có thể kết nối với Internet hay không.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nếu Internet của bạn bị ngắt hoặc dường như bạn đã được kết nối nhưng các ứng dụng không hoạt động bình thường, thì vấn đề có thể nằm ở phần cứng mạng của bạn.
- Cập nhật ứng dụng Netflix của bạn. Cũng như cập nhật hệ thống, điều quan trọng không kém là giữ cho ứng dụng Netflix luôn cập nhật vì có thể cần phiên bản mới nhất để chạy trên thiết bị của bạn hoặc kết nối với máy chủ Netflix để phát trực tuyến phương tiện. Bản cập nhật ứng dụng cũng có thể khắc phục mọi mã lỗi Netflix, chẳng hạn như mã lỗi UI-800-3 mà bạn đang gặp phải.
-
Đăng xuất khỏi Netflix và Đăng nhập lại. Một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả và chỉ mất vài phút để thực hiện.
-
Cài đặt lại ứng dụng Netflix. Thường thì việc xóa ứng dụng Netflix và cài đặt lại nó sẽ khắc phục được mọi sự cố bạn đang gặp phải. Việc xóa và cài đặt lại một ứng dụng khá dễ thực hiện trên hầu hết các thiết bị và thường chỉ yêu cầu tải xuống lại từ cửa hàng ứng dụng có liên quan.
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt lại Netflix trên TV thông minh Samsung, hãy đánh dấu ứng dụng Netflix bằng con trỏ, nhấn nút Toolstrên điều khiển từ xa, sau đó chọn Cài đặt lại.
-
Đăng xuất Netflix trên tất cả các thiết bị. Đôi khi, việc sử dụng Netflix trên nhiều thiết bị, ngay cả khi tư cách thành viên của bạn cho phép, có thể gây ra xung đột trong các máy chủ Netflix. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đăng xuất khỏi Netflix trên mọi thiết bị cùng một lúc. Sau khi đăng nhập, bạn có thể thực hiện việc này trên trang web Netflix trong cài đặt Tài khoảnthông qua biểu tượng trên cùng bên phải. Đảm bảo nhấp vào Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị, đợi vài phút, sau đó đăng nhập lại trên thiết bị của bạn.
Bạn cũng có thể thực hiện việc này từ ứng dụng trên thiết bị di động của mình. Mở menu Thêm ở dưới cùng, nhấn vào Tài khoảnvà chọn Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị.
- Cập nhật hệ điều hành của bạn. Cho dù bạn đang sử dụng TV thông minh, bảng điều khiển trò chơi, điện thoại thông minh hay máy tính bảng, bạn phải luôn cố gắng cập nhật hệ điều hành mới nhất, vì một số ứng dụng sẽ ngừng hoạt động nếu chúng biết có bản cập nhật hệ thống. Bản cập nhật hệ thống cũng có thể sửa bất kỳ lỗi nào có thể ngăn ứng dụng Netflix hoạt động bình thường.
- Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Tại thời điểm này, nếu máy chủ của Netflix đang hoạt động bình thường và bạn đã cố gắng hết sức để ứng dụng hoạt động, thì lý do Netflix ngừng hoạt động có thể là do sự cố với ISP của bạn, điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Cách khắc phục Netflix trên Roku
Nếu các mẹo chung ở trên không hiệu quả trong việc làm cho ứng dụng Netflix hoạt động trên Roku của bạn, giải pháp tốt nhất có thể là hủy kích hoạt kết nối của bạn với ứng dụng và sau đó kích hoạt lại nó. Đây là cách thực hiện trên từng mô hình Roku.
- Roku 1: Nhấn nút Hometrên bộ điều khiển Roku của bạn và nhấp vào Cài đặtrồi đến Cài đặt Netflix. Bạn sẽ thấy tùy chọn có nội dung Disable. Nhấp vào nó.
- Roku 2: Từ Home Menu, đánh dấu biểu tượng ứng dụng Netflix và nhấn phím dấu sao trên điều khiển Roku của bạn. Nhấp vào Xóa kênhrồi nhấp lại vào kênh đó một lần nữa để xác nhận việc hủy kích hoạt.
- Roku 3, Roku 4 và Roku TV: Di chuyển con trỏ sang trái để mở menu Netflix từ bên trong ứng dụng Netflix. Nhấp vào Cài đặtrồi nhấp vào Đăng xuấtrồi đến Có.
Cách khắc phục Netflix trên PlayStation 4 Console
Giống như Xbox One, máy chơi game PlayStation 4 của Sony cũng có thể chạy các ứng dụng phát trực tuyến như Netflix. Hãy thử hai giải pháp này nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Netflix trên PS4 của mình.
- Kiểm tra xem PSN có bị lỗi không. Nếu dịch vụ trực tuyến PlayStation Network bị lỗi, nó có thể ngăn một số ứng dụng hoạt động. Bạn có thể kiểm tra xem PSN có đang chạy hay không qua trang trạng thái chính thức của nó.
- Thoát ứng dụng PS4 Netflix. Các ứng dụng PlayStation 4 sẽ tiếp tục chạy trong nền ngay cả khi bạn chuyển sang trò chơi điện tử hoặc ứng dụng khác. Đóng các ứng dụng đang mở của bạn có thể cải thiện hiệu suất của PS4 và làm mới các ứng dụng để sửa bất kỳ lỗi nào mà bạn có thể gặp phải. Để đóng ứng dụng PS4, hãy đánh dấu biểu tượng của ứng dụng đó trên màn hình chính và nhấn nút Optionstrên bộ điều khiển PS4 của bạn. Một menu mới sẽ bật lên với tùy chọn, Đóng Ứng dụngNhấp vào đó để đóng ứng dụng Netflix. Bây giờ bạn có thể mở lại nó như thường lệ.
Cách sửa lỗi Netflix trên TV thông minh Samsung
Smart TV là TV cho phép cài đặt ứng dụng trực tiếp lên chúng mà không cần bất kỳ phần cứng bổ sung nào. Có một ứng dụng Netflix chính thức cho một số TV thông minh và thật không may, TV thông minh của Samsung được biết là gặp một số vấn đề với nó.
Dưới đây là một số giải pháp để thử nếu các mẹo khắc phục sự cố trên không khắc phục được sự cố.
- Rút phích cắm TV thông minh Samsung của bạn trong 30 giây. Bật và tắt lại TV thường có thể hoạt động nhưng để tắt TV trong ít nhất 30 giây sẽ cho phép mọi thứ đặt lại hoàn toàn và bắt đầu lại khi được bật tiếp.
- Tắt Samsung Instant On. Samsung Instant On có thể giúp TV của bạn khởi động và chạy nhanh hơn, nhưng tính năng này có thể xung đột với các ứng dụng như Netflix. Tắt nó đi có thể khiến mọi thứ hoạt động bình thường trở lại. Để tắt Samsung Instant On, hãy mở Settingsrồi nhấp vào Generalđể tắt tùy chọn.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây sẽ là điều cuối cùng bạn thử khi cố gắng làm cho ứng dụng Netflix hoạt động trở lại trên TV thông minh Samsung của mình. Khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa TV của bạn trở về cài đặt gốc, thao tác này sẽ xóa tất cả các ứng dụng và cài đặt TV thông minh của bạn. Rất may, thực hiện khôi phục cài đặt gốc là điều mà nhóm quản lý từ xa của Samsung có thể làm cho bạn và chỉ mất từ 5 đến 10 phút. Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung theo số 800-SAMSUNGvà yêu cầu nhóm quản lý từ xa của Samsung thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên TV thông minh của bạn.
Kể từ tháng 12 năm 2019, Netflix không còn hỗ trợ các thiết bị Roku cũ hơn. Người phát trực tiếp nói rằng "giới hạn kỹ thuật" cấm hỗ trợ các kiểu máy Roku này: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player và Roku SD Player.
Cách khắc phục Netflix trên Xbox One Console
Bảng điều khiển Xbox One của Microsoft có nhiều ứng dụng phát trực tuyến phổ biến như Twitch, YouTube và tất nhiên, Netflix. Nếu bạn đang gặp sự cố khi ứng dụng Xbox One Netflix hoạt động như bình thường và bạn đã thử tất cả các lời khuyên chung được đề cập ở trên, bạn có thể cần thử các bản sửa lỗi sau.
-
Kiểm tra xem mạng Xbox có bị lỗi không. Nhiều ứng dụng và tính năng của Xbox One sẽ không hoạt động nếu dịch vụ trực tuyến mạng Xbox không hoạt động.
Để kiểm tra xem nó có hoạt động hay không, hãy truy cập trang web trạng thái mạng Xbox chính thức và xem liệu có dấu kiểm màu xanh lục bên cạnh Ứng dụng Xbox OneNếu có dấu kiểm thì ứng dụng mạng Xbox chức năng đang hoạt động. Nếu không có dấu kiểm bên cạnh nó, thì các phần của mạng Xbox có thể ngừng hoạt động và bạn sẽ phải đợi nó trực tuyến trở lại. Sự cố mất điện có thể kéo dài từ vài phút đến vài giờ.
- Thoát ứng dụng Xbox One Netflix. Nếu ứng dụng Netflix gặp lỗi trên Xbox One của bạn, bạn có thể thử thoát ứng dụng đó và mở lại lần nữa. Để thực hiện việc này, hãy nhấn nút vòng tròn X ở giữa bộ điều khiển Xbox của bạn để hiển thị hướng dẫn và chọn ứng dụng Netflix từ danh sách các ứng dụng được sử dụng gần đây. Sau khi nó được đánh dấu, hãy nhấn vào nút menu có ba dòng trên bộ điều khiển của bạn và sau đó nhấn Quittừ menu bật lên. Netflix sẽ đóng hoàn toàn và bây giờ bạn có thể mở lại như bình thường.
FAQ
Tại sao Netflix không hoạt động trên Apple TV của tôi?
Nếu Netflix cho biết nó hiện không khả dụng, điều đó có thể có nghĩa là ứng dụng cần được cập nhật. Nó cũng có thể chỉ ra sự cố kết nối. Một số bước khắc phục sự cố bao gồm khởi động lại Apple TV, cập nhật chương trình cơ sở và khởi động lại mạng gia đình của bạn.
Tại sao VPN của tôi không hoạt động trên Netflix?
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Có vẻ như bạn đang sử dụng trình mở khóa hoặc proxy", điều đó có nghĩa là Netflix đã phát hiện ra rằng bạn đang sử dụng VPN và đang chặn IP máy chủ của nó, hoặc điều đó có nghĩa là VPN bạn đang sử dụng không tương thích với Netflix. Nếu bạn đang cố gắng xem nội dung có sẵn trong khu vực của mình, hãy ngắt kết nối VPN và thử lại. Bạn cũng có thể thử kết nối với một máy chủ khác và / hoặc cập nhật phần mềm VPN,
Tại sao âm thanh Netflix của tôi không hoạt động?
Nếu bạn xem video mà không có âm thanh, điều đó thường có nghĩa là có sự cố với nội dung bạn đang xem hoặc sự cố với loa của bạn. Hãy thử phát một video khác để xem bạn có nhận được âm thanh hay không. Nếu không, hãy đảm bảo bạn đã bật âm lượng trên thiết bị xem của mình, kiểm tra cài đặt âm thanh của thiết bị và khởi động lại nếu cần.
Tại sao Netflix Party không hoạt động?
Nếu bạn đang gặp sự cố với Netflix Party (hiện được gọi là Teleparty), trước tiên hãy đảm bảo rằng Netflix không gặp sự cố khi sử dụng một thứ như Downdetector. Sau đó, hãy đảm bảo máy chủ đã gửi liên kết chính xác đến từng người xem. Bạn cũng có thể thử khởi động lại máy tính và / hoặc bộ định tuyến của mình hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại tiện ích mở rộng Netflix Party.
