Mã lỗi Disney Plus 39 là mã quản lý quyền thường cho biết dịch vụ phát trực tuyến muốn có kết nối an toàn và thiết lập phát trực tuyến của bạn không thể cung cấp. Có thể có sự cố xảy ra với ứng dụng Disney Plus, thiết bị phát trực tuyến, cáp HDMI hoặc thậm chí là TV của bạn đang ngăn bắt tay HDMI an toàn. Nếu sự cố của bạn nằm dọc theo những dòng đó và bạn có thể khắc phục được thì mã lỗi 39 sẽ biến mất.
Mã lỗi này thường liên quan đến Xbox One, nhưng nó có thể xảy ra với các thiết bị phát trực tuyến khác và thậm chí cả TV thông minh.
Mã Lỗi 39 của Disney Plus trông như thế nào?
Khi lỗi này xảy ra, bạn thường sẽ thấy thông báo lỗi sau:
Rất tiếc, chúng tôi không thể phát video bạn yêu cầu. Vui lòng thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Disney + Hỗ trợ (Mã lỗi 39).
Nguyên nhân nào gây ra Mã lỗi 39 của Disney Plus?
Mã lỗi 39 của Disney Plus thường cho biết sự cố quản lý quyền ngăn các máy chủ của Disney phát trực tuyến video được yêu cầu. Có những trường hợp điều này hoàn toàn nằm ngoài tầm tay của bạn và nếu Disney hoàn toàn không thể phát trực tuyến nội dung hoặc cho người dùng trong khu vực cụ thể của bạn, bạn sẽ không thể làm được gì nhiều.
Khi sự cố là do sự cố từ phía bạn và thường xảy ra, mã lỗi này thường có thể được giải quyết bằng cách thay đổi sang một thiết bị phát trực tuyến khác, sử dụng một TV khác, chuyển sang một cổng HDMI khác hoặc đang thử một cáp HDMI khác.
Cách sửa Mã lỗi Disney Plus 39
Thực hiện theo từng bước sau theo thứ tự cho đến khi Disney Plus bắt đầu hoạt động bình thường và mã lỗi biến mất:
- Cố gắng tải lại video. Trong một số trường hợp, mã lỗi này có thể xảy ra một lần. Khi điều đó xảy ra, chỉ cần làm mới hoặc tải lại video sẽ cho phép phát. Nếu nó dừng lại và bạn lại thấy mã lỗi 39, hãy quay lại các mẹo khắc phục sự cố này và tiếp tục.
-
Tắt ứng dụng phát trực tuyến Xbox trên PC của bạn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Xbox trên Windows 10 để truyền trực tuyến Xbox One tới máy tính của mình, hãy tắt luồng và đóng ứng dụng. Bạn cũng có thể phải khởi động lại ứng dụng Disney Plus hoặc thậm chí khởi động lại Xbox One của mình. Sau khi bạn không truyền trực tuyến từ Xbox One sang PC nữa, mã lỗi 39 sẽ biến mất.
Bước này chỉ áp dụng nếu bạn thấy mã lỗi 39 trong ứng dụng Disney Plus trên Xbox One của mình.
-
Thử một thiết bị phát trực tuyến khác. Sự cố này thường liên quan đến việc phát trực tuyến Disney Plus từ bảng điều khiển trò chơi Xbox One, nhưng nó cũng đã xảy ra khi phát trực tiếp từ TV thông minh và với một số thiết bị khác. Trong mọi trường hợp, hãy thử một thiết bị phát trực tuyến khác để xem thiết bị đó có hoạt động không.
Nếu bạn có thể phát trực tuyến bình thường từ một thiết bị khác, thì bạn biết có sự cố với Xbox One của bạn hoặc bất kỳ thiết bị nào tạo ra mã lỗi.
- Chuyển sang cổng HDMI khác. Sử dụng thiết bị phát trực tuyến đã tạo ra mã lỗi 39, hãy chuyển sang một cổng HDMI khác trên TV của bạn. Thử từng cổng và xem có cổng nào hoạt động không. Nếu một cái hoạt động, điều đó có nghĩa là quá trình bắt tay đã thành công trên cổng đó. Để thiết bị phát trực tuyến của bạn được kết nối và thiết bị sẽ hoạt động tốt.
- Thử cáp HDMI khác. Nếu bạn có một cáp HDMI khác trong tay, hãy đổi nó vào và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Hãy thử sử dụng cáp chất lượng cao, không bị hư hại, không quá dài và hỗ trợ HDMI 2.1. Nếu bạn thấy một cáp hoạt động, hãy cắm nó vào và sử dụng cáp đó.
-
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp HDMI sang HDMI. Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ loại cáp chuyển đổi HDMI nào, chẳng hạn như cáp HDMI sang VGA, có thể gây ra sự cố này. Chuyển sang cáp HDMI tiêu chuẩn có đầu nối HDMI ở cả hai đầu và cắm trực tiếp vào cổng HDMI trên TV, màn hình hoặc máy chiếu của bạn.
- Thử tắt tivi và bật nguồn. Rút phích cắm của TV và để yên một lúc trước khi cắm lại. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử bật nguồn cùng lúc cả TV và thiết bị phát trực tuyến của bạn. Nếu cách đó hoạt động, có khả năng bạn sẽ phải lặp lại quy trình này trong tương lai nếu kết nối HDMI không thành công một lần nữa.
- Xóa và cài đặt lại ứng dụng Disney +. Bắt đầu bằng cách xóa ứng dụng, sau đó bật nguồn thiết bị phát trực tuyến của bạn. Tắt máy, rút phích cắm, sau đó cắm lại và bật nguồn. Cài đặt lại ứng dụng và kiểm tra xem nó có hoạt động không.
- Hãy thử một chiếc tivi khác. Nếu bạn có tivi thứ hai, hãy kiểm tra xem bạn có thấy mã lỗi tương tự khi sử dụng hay không. Một số TV cũ hơn không hỗ trợ phiên bản HDMI đủ mới cho các kết nối an toàn, điều này có thể gây ra loại lỗi này.
-
Rút phích cắm và gỡ bỏ bất kỳ thiết bị quay video nào bạn đã cài đặt. Nếu bạn sử dụng thiết bị quay video để quay video hoặc phát trực tuyến trò chơi, hãy rút phích cắm và xóa thiết bị khỏi phương trình. Một số thiết bị này sẽ kích hoạt mã lỗi 39 và ngăn Disney Plus hoạt động.
-
Khôi phục cài đặt gốc cho Xbox One của bạn. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng Disney Plus hoạt động với cùng một TV và cùng một cáp HDMI khi được kết nối với một thiết bị phát trực tuyến khác, như Roku hoặc Fire TV.
Nếu có, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho Xbox One, đảm bảo chọn tùy chọn Đặt lại và giữ trò chơi & ứng dụng của tôiđể tránh mất dữ liệu. Sau khi quá trình đặt lại kết thúc, bạn cũng có thể phải xóa và cài đặt lại ứng dụng Disney Plus.
Đây là một bước quan trọng và nó chỉ áp dụng nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến từ Xbox One.
