Điều cần biết
- Kiểm tra các sự cố, bản sửa lỗi và cách giải quyết đã biết. Nếu sự cố mới xảy ra, hãy trò chuyện với đại lý ảo để được khắc phục.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy truy cập Hỗ trợ của Microsoft> Liên hệ với chúng tôi> Mở ứng dụng nhận trợ giúp. Nhập Outlook.com> Nhập.
- Tiếp theo, chọn Liên hệ với chúng tôi.
Bài viết này giải thích cách báo cáo sự cố với Outlook.com cho bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Thông tin bổ sung bao gồm cách kiểm tra các sự cố đã biết và tìm các bản sửa lỗi và giải pháp thay thế.
Báo cáo sự cố hoặc sự cố Outlook.com ngừng hoạt động
Sau khi khắc phục sự cố tài khoản Outlook.com của bạn để đảm bảo không có sự cố nào xảy ra, bạn có thể báo cáo sự cố với Outlook.com.
- Kiểm tra trạng thái Outlook.com để biết các sự cố đã biết.
- Kiểm tra các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố Outlook.com gần đây với Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
- Truy cập Diễn đàn Cộng đồng Outlook.com để xem liệu những người khác có đang báo cáo vấn đề tương tự mà bạn đang gặp phải hay không. Nếu vậy, bạn có thể muốn thêm kinh nghiệm của mình vào cuộc thảo luận và tìm kiếm giải pháp hoặc xem liệu Microsoft có đang nghiên cứu giải pháp hay không. Nếu không, bạn có thể bắt đầu một cuộc thảo luận mới.
-
Trò chuyện với Đại lý ảo. Mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn và trợ lý sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục tiềm năng cho vấn đề đó.
Image -
Liên hệ hỗ trợ. Nếu không có cách nào khác giải quyết được sự cố của bạn, hãy truy cập trang Hỗ trợ của Microsoft và trong Liên hệ với chúng tôi, chọn Mở ứng dụng nhận trợ giúp.
Image -
Trên cửa sổ Ứng dụng, nhập Outlook.comvà chọn Nhập. Chọn Liên hệ với chúng tôiở phía dưới bên trái của cửa sổ.
Image
