Điều cần biết
- Trong thanh Tìm kiếm thư, nhập một từ hoặc cụm từ duy nhất từ email bị thiếu. Di chuyển nó đến Hộp thư đếncủa bạn khi bạn tìm thấy nó.
- Tìm kiếm các thư mục Spam,Trashvà All Mailcho email. Ngoài ra, hãy tìm kiếm các tab Xã hội,Khuyến mãivà Cập nhật.
- Nhấp vào Thêmtrong ngăn menu bên trái để truy cập tất cả các thư mục và tab. Phương án cuối cùng là liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google.
Cho dù bạn vô tình xóa email hay chúng biến mất vì lý do không xác định nào đó, hãy làm theo các hướng dẫn sau để lấy lại các email Google bị thiếu của bạn.
Tại sao Thư của tôi bị thiếu trên Gmail?
Có một số lý do khiến thư Gmail có thể bị mất. Lý do phổ biến nhất là người dùng vô tình di chuyển hoặc xóa chúng, nhưng chuyển tiếp và bộ lọc cũng có thể khiến email biến mất.
- Chuyển tiếp: Bạn có thể chuyển tiếp email đến một địa chỉ khác mà không nhận ra. Đăng nhập vào Gmail và chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải. Chọn Xem tất cả cài đặt, sau đó chọn tab Chuyển tiếp và POP / IMAP. Mọi địa chỉ chuyển tiếp sẽ xuất hiện ở đầu màn hình. Xóa những người bạn không muốn chuyển tiếp.
- Bộ lọc: Bộ lọc Gmail hướng một số email nhất định ra khỏi hộp thư đến chính của bạn để giữ cho thư của bạn được ngăn nắp. Để xem lại cài đặt bộ lọc của bạn, hãy chọn bánh răng Cài đặt> Xem tất cả cài đặt> Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn.
Cách khôi phục email bị thiếu trong Gmail
Có một số cách để tìm email bị thiếu. Họ có thể đã chuyển vào thư rác, đã được lưu trữ hoặc bị xóa hoặc thứ gì đó khác.
-
Kiểm tra thư rác của bạn. Có thể email bị thiếu đã bị bộ lọc thư rác của Gmail chặn lại. Chọn Spamtừ ngăn menu bên trái. (Bạn có thể phải cuộn xuống và chọn Thêm để hiển thị thư mục Spam.) Duyệt danh sách email trong thư mục Spam. Nếu bạn tìm thấy email bị thiếu, hãy chọn hộp kiểm bên cạnh nó, sau đó chọn Không phải là thư rác
Email được đánh dấu là Thư rác sẽ ở trong thư mục Thư rác trong 30 ngày và sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn. Sau khi bị xóa khỏi thư mục Spam, bạn sẽ không thể truy cập vào email bị thiếu.
-
Kiểm tra thùng rác của bạn. Có thể email bị thiếu của bạn đã vô tình bị chuyển vào thùng rác. Từ ngăn menu bên trái, chọn Thêm> Thùng rác. Nếu bạn tìm thấy email mình đang tìm kiếm, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Chuyển đến hộp thư đến.
Trên màn hình cảm ứng, nhấn và giữ tin nhắn rồi chọn Di chuyển đến hộp thư đến.
Email được gửi vào thư mục Thùng rác sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 30 ngày. Nếu bạn đã xóa một email hơn 30 ngày trước, email đó sẽ biến mất vĩnh viễn.
- Kiểm tra các tab Xã hội, Quảng cáo và Cập nhật. Email bị thiếu của bạn có thể được phân loại là email quảng cáo hoặc xã hội, có Hộp thư đến riêng trong Gmail. Chọn tab Xã hội,Khuyến mãihoặc Cập nhật. Nếu bạn muốn chuyển bất kỳ email nào trong số này vào hộp thư đến chính của mình, hãy nhấp và kéo email vào hộp thư đến Chính.
- Xem lại các email đã lưu trữ của bạn. Có thể một email đã được lưu trữ mà bạn không nhận ra. Mặc dù tùy chọn này sẽ hiển thị tất cả các email của bạn trong một hộp thư đến, nhưng nó cũng sẽ chứa mọi thư có thể đã được lưu trữ.
-
Sử dụng chức năng tìm kiếm của Gmail. Email bạn đang tìm kiếm có thể bị chôn vùi bên dưới các email khác. Sử dụng chức năng tìm kiếm tích hợp của Gmail để tìm nhanh bằng cách nhập chủ đề, người nhận, người gửi ban đầu hoặc nội dung của email.
Nếu bạn không muốn tìm hiểu tất cả các email Spam hoặc Xã hội của mình, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm trong các thư mục riêng lẻ để thu hẹp kết quả.
-
Sử dụng Công cụ khôi phục thư của Gmail. Nếu không có mẹo nào ở trên hoạt động và bạn cần tìm email, Công cụ khôi phục có thể trợ giúp. Mặc dù dịch vụ này thường dành riêng cho các tài khoản bị tấn công hoặc khi một email đã bị xóa một cách ác ý, nhưng đôi khi nó có thể đào được các email bị mất.
Cung cấp càng nhiều thông tin về email bị thiếu càng tốt, bao gồm cả ngày lần đầu tiên bạn nhận thấy email bị thiếu. Chỉ những email đã bị xóa trong vòng 30 ngày qua mới có thể khôi phục được.
FAQ
Tại sao các email tôi đã chuyển bị thiếu khỏi thư mục của chúng?
Có một số nguyên nhân khiến các email đã lưu trước đó biến mất. Đó có thể là sự cố đồng bộ hóa thiết bị hoặc bộ lọc vô tình gửi hoặc xóa nhầm tin nhắn. Nếu bạn dùng chung tài khoản Gmail, cũng có thể người khác đã vô tình di chuyển hoặc xóa những thư đó.
Tôi phải làm gì nếu email đã gửi của tôi bị thiếu?
Email đã gửi bị thiếu có thể do sự cố máy chủ, sự cố trình duyệt hoặc có thể do bộ lọc xóa nhầm thư khi chúng được gửi. Trước tiên, hãy thử khởi động lại Gmail hoặc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Nếu đó là sự cố máy chủ, hãy đợi vài phút hoặc vài giờ rồi kiểm tra lại.
