Điều cần biết
- Điều hướng đến trang Trạng thái Hệ thống của Apple và tìm iCloud Mailtrong danh sách. Nếu vòng tròn bên cạnh nó có màu xanh lục, thì iCloud Mail đang chạy bình thường.
- Nếu liên kết có màu xanh lam, hãy chọn liên kết đó để biết thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
- Để báo cáo sự cố, hãy mở biểu mẫu Phản hồi iCloud, điền thông tin chi tiết, chọn Loại phản hồi> Thưvà chọn Gửi phản hồi.
Bài viết này giải thích cách kiểm tra trạng thái hệ thống iCloud nếu Thư iCloud không hoạt động, chẳng hạn như nếu bạn không thể đăng nhập, gửi hoặc nhận email hoặc đang gặp sự cố.
Kiểm tra Trạng thái Hệ thống của iCloud
Kiểm tra trạng thái hệ thống của iCloud thật dễ dàng và nhanh chóng
-
Mở trang Trạng thái Hệ thống của Apple.
Image -
Xác định vị trí iCloud Mailtrong danh sách.
Image - Nếu vòng tròn bên cạnh có màu xanh lục, thì Apple đang báo cáo rằng iCloud Mail đang chạy bình thường từ đầu của họ và sẽ có đầy đủ cho bạn. Nếu liên kết có màu xanh lam, hãy chọn liên kết đó để biết thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
Cách Báo cáo Sự cố Thư iCloud
Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy báo cáo cho Apple:
-
Mở biểu mẫu Phản hồi iCloud.
Image -
Nhập tên và email của bạn vào hai hộp văn bản đầu tiên.
Nhập địa chỉ email của bạn là tùy chọn nhưng cung cấp cho Apple một cách để trả lời nếu họ cần thêm thông tin hoặc có thông tin để chia sẻ.
- Đặt bản tóm tắt một dòng về sự cố email iCloud trong trường Chủ đề.
- Chọn Loại phản hồi> Thư.
- Bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt trong khu vực Nhận xét: tại sao bạn cho rằng iCloud Mail không hoạt động, những gì bạn đã thử, bạn đang làm gì khi nhận thấy vấn đề và những gì bạn mong đợi sẽ không xảy ra.
-
Điền vào các trường còn lại trong biểu mẫu phản hồi và chọn Gửi phản hồi.
Image
