Bạn có thể gặp trục trặc trong đó Alexa không phản hồi hoặc các lệnh không được thực thi đúng cách. Thiết bị Echo của bạn cũng có thể mất kết nối với các thiết bị được liên kết khác hoặc mạng Wi-Fi của bạn. Nếu bạn gặp sự cố như vậy, bạn có thể muốn đặt lại Alexa và Echo của mình về cài đặt gốc ban đầu với hy vọng rằng nó có thể giải quyết được sự cố.
Khởi động lại so với Đặt lại
Trước khi xem xét khôi phục cài đặt gốc, hãy thử khởi động lại. Điều này có thể khôi phục chức năng mà không xóa cài đặt của bạn. Để khởi động lại bất kỳ thiết bị Echo nào, hãy rút dây nguồn, đợi vài phút, sau đó cắm lại. Echo sẽ bật và hoạt động trong vòng vài phút.
Nếu một dịch vụ âm nhạc không phản hồi đúng với Alexa, thì đó có thể là điều gì đó xảy ra với họ. Hãy thử lặp lại lệnh của bạn để xem nó có trở lại bình thường hay không.
Nếu điều đó không hiệu quả và bạn cần đặt lại Alexa, các cài đặt sẽ được trả về mặc định ban đầu và bạn sẽ phải thực hiện quy trình thiết lập ban đầu (đăng ký, kết nối lại với Wi-Fi, v.v.). Quy trình đặt lại có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu Echo.
Cách Đặt lại Bằng Ứng dụng Alexa
Các bước Reset đều giống nhau đối với iOS và Android. Android được minh họa bên dưới.
-
Mở ứng dụng Alexa, sau đó nhấn vào biểu tượng Devicesở góc dưới cùng bên phải.
Image -
Trên trang Devices, nhấn vào Echo & Alexa, sau đó chọn thiết bị để đặt lại.
Image -
Trong Cài đặt Thiết bị, cuộn xuống và nhấn Khôi phục cài đặt gốc. Tiếp tục hoặc hủy như mong muốn.
Image
Cách Đặt lại Alexa Trực tiếp trên Thiết bị
Nếu bạn không có ứng dụng này, bạn cũng có thể đặt lại thiết bị Alexa của mình trực tiếp từ thiết bị. Trong hầu hết các trường hợp, đó là một lần nhấn nút đơn giản hoặc kết hợp các nút được nhấn cùng một lúc, mặc dù trên các thiết bị thế hệ cũ, bạn có thể cần sử dụng kẹp giấy để nhấn nút đặt lại.
Cách Đặt lại Amazon Echo Show và Echo Spot
Bạn có thể đặt lại Amazon Echo Show hoặc Spot bằng các điều khiển trên màn hình cảm ứng của chúng.
-
Nói, " Alexa, đi tới Cài đặt " hoặc trên màn hình chính của Echo Show, vuốt xuống để hiển thị thanh cài đặt, sau đó nhấn vào Cài đặt.
Image Mặc dù bạn có thể sử dụng lệnh thoại để truy cập màn hình Cài đặt, các bước còn lại yêu cầu màn hình cảm ứng.
-
Trong Cài đặt, vuốt xuống nếu cần, sau đó nhấn vào Tùy chọn thiết bị.
Image -
Trong Tùy chọn thiết bị, vuốt xuống và nhấn Đặt lại về Mặc định ban đầu.
Image -
Trên màn hình Reset to Factory Defaults, bạn có thể có hai tùy chọn. Chọn tùy chọn phù hợp nhất với bạn. Đặt lại về mặc định ban đầu hoặc đặt lại về mặc định ban đầu và giữ cho bạn kết nối nhà thông minh.
Image Nếu bạn đang tặng hoặc bán Echo Show của mình cho người khác để sử dụng ở một địa điểm khác, hãy nhấn vào Đặt lại về Mặc định ban đầu.
Cách Đặt lại Tiếng vang Chuẩn
Đặt lại thiết bị Echo tiêu chuẩn có vẻ phức tạp hơn đặt lại một chương trình Echo, nhưng nó thực sự không khó.
- Tiếng vọng thế hệ đầu tiên: Sử dụng kẹp giấy để nhấn và giữ nút Đặt lại. Chờ cho vòng sáng chuyển từ màu da cam sang màu xanh lam rồi trở lại màu da cam. Hiện nó đã sẵn sàng để thiết lập.
- Tiếng vọng thế hệ thứ hai: Nhấn và giữ nút Tắt micrôvà Giảm âm lượngtại cùng lúc. Chờ cho đến khi vòng sáng chuyển sang màu cam, sau đó là màu xanh lam, sau đó là màu cam. Nó hiện đang ở chế độ thiết lập.
- Tiếng vọng thế hệ thứ ba: Nhấn và giữ nút Hành độngtrong 25 giây. Vòng sáng sẽ hiển thị màu cam, sau đó tắt. Sau đó, nó hiển thị màu xanh lam, sau đó là màu cam. Bây giờ nó đã được đưa trở lại chế độ thiết lập.
Cách Đặt lại Echo Plus
Amazon Echo Plus tương tự như Echo tiêu chuẩn, nhưng có thêm một số tính năng. Tuy nhiên, quá trình đặt lại vẫn rất tương tự:
- Echo Plus Thế hệ đầu tiên: Sử dụng kẹp giấy để nhấn và thả nút Resetở dưới cùng của thiết bị. Chờ cho vòng đèn tắt, sau đó chuyển sang màu cam.
- Echo Plus Thế hệ thứ hai: Nhấn và giữ nút Action(20 giây). Vòng đèn sẽ sáng màu cam, tắt, sau đó bật trở lại để chuyển từ màu xanh lam sang màu da cam. Hiện nó đã sẵn sàng để thiết lập.
Cách Đặt lại Dấu chấm Echo
Echo Dot là một phiên bản nhỏ hơn của thiết bị Amazon Echo. Việc đặt lại thiết bị này cũng khá đơn giản.
- Echo Dot thế hệ đầu tiên: Sử dụng kẹp giấy để nhấn và giữ nút resetnằm ở dưới cùng của Echo Dot. Chờ cho vòng đèn tắt. Sau đó nó sẽ sáng lên màu cam, sau đó là màu xanh lam, rồi lại có màu cam. Hiện nó đã được thiết lập sẵn sàng.
- Echo Dot thế hệ thứ hai: Nhấn và giữ nút Tắt micrôvà Giảm âm lượngđồng thời. Sau khoảng 20 giây, vòng sáng sẽ chuyển sang màu cam và Dấu chấm chuyển sang chế độ thiết lập.
- Echo Dot thế hệ thứ ba: Nhấn và giữ nút Action. Chờ trong 25 giây, trong khi với vòng sáng sẽ có màu cam, sau đó là màu xanh lam, sau đó lại là màu cam - nó đã trở về chế độ thiết lập.
Cách Đặt lại Echo Studio
Echo Studio là một thiết bị Echo khác tương tự như các anh chị em của nó và hoạt động theo cùng một cách. Cũng như những người khác, việc đặt lại thiết bị là một công việc dễ dàng.
Nhấn và giữ nút giảm âm lượngvà tắt micrôtrên đầu Echo Studio trong 20 giây. Vòng đèn sẽ tắt và sau đó bật trở lại. Khi bật lại, Echo Studio sẽ được đặt lại.
Cách Đặt lại Đầu vào Tiếng vang
Để đặt lại đầu vào tiếng vọng, hãy nhấn và giữ nút actiontrong 25 giây.
Cách đặt lại tiếng vang phụ
Một Echo Sub được liên kết với Echo Plus hoặc Echo Studio bổ sung cho việc phát nhạc bằng cách nhấn mạnh tần số thấp hơn.
Nếu Echo Sub không phản hồi, hãy đặt lại nó bằng cách nhấn và giữ nút Hành động của Echo Sub nằm ngay phía trên kết nối nguồn trong 25 giây.
Tùy chọn Hủy đăng ký
Nếu bạn đang bán hoặc đưa thiết bị Echo của mình cho người dùng mới ở một địa điểm khác, việc hủy đăng ký khỏi tài khoản Amazon của bạn sẽ thực hiện tương tự như đặt lại. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua ứng dụng Alexa hoặc thông qua cài đặt Tài khoản Amazon của mình trên trang web Amazon.
Hủy đăng ký bằng Ứng dụng Alexa
Nếu tùy chọn hủy đăng ký có sẵn cho Echo của bạn trên ứng dụng Alexa, hãy làm theo các bước tương tự để đặt lại, nhưng chọn Hủy đăng ký.
Hủy đăng ký khỏi Amazon.com
Đây là cách Hủy đăng ký Echo khỏi tài khoản Amazon của bạn trên Amazon.com:
-
Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn và chọn Your Devices and Content(bạn có thể sử dụng một trong hai lời nhắc).
Image -
Trong Dịch vụ Kỹ thuật số và Hỗ trợ Thiết bị, chọn Quản lý Thiết bị.
Image -
Trên trang Quản lý thiết bị, sẽ có danh sách các thiết bị được đăng ký vào tài khoản của bạn.
Image -
Chọn thiết bị và chọn Hủy đăng ký. Làm theo bất kỳ lời nhắc bổ sung nào.
Image Để hủy đăng ký nhiều Echo, hãy chọn từng tiếng một và làm theo quy trình Hủy đăng ký.
