Mạng riêng ảo (VPN) tạo các kết nối được bảo vệ được gọi là đường hầm VPN giữa máy khách cục bộ và máy chủ từ xa, thường là qua internet. VPN có thể khó thiết lập và tiếp tục chạy do liên quan đến công nghệ chuyên biệt.
Khi kết nối VPN không thành công, chương trình khách báo cáo một thông báo lỗi thường bao gồm một số mã. Hàng trăm mã lỗi VPN khác nhau tồn tại nhưng chỉ một số mã nhất định xuất hiện trong phần lớn các trường hợp.
Nhiều lỗi VPN yêu cầu các quy trình khắc phục sự cố mạng tiêu chuẩn để giải quyết:
- Đảm bảo máy tính đang chạy ứng dụng khách VPN được kết nối với internet (hoặc một mạng diện rộng khác) và quyền truy cập vào mạng bên ngoài đang hoạt động
- Đảm bảo máy khách VPN có cài đặt mạng chính xác cần thiết để hoạt động với máy chủ VPN mục tiêu
- Tạm thời tắt tường lửa mạng cục bộ để xác định xem nó có đang can thiệp vào truyền thông VPN hay không (một số loại VPN yêu cầu một số cổng mạng nhất định phải luôn mở)
Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy một số cách khắc phục sự cố cụ thể hơn:
Lỗi VPN 800
Không thể Thiết lập Kết nối: Máy khách VPN không thể kết nối với máy chủ. Điều này có thể xảy ra nếu máy chủ VPN không được kết nối đúng cách với mạng, mạng tạm thời ngừng hoạt động hoặc nếu máy chủ hoặc mạng bị quá tải với lưu lượng truy cập. Lỗi cũng xảy ra nếu máy khách VPN có cài đặt cấu hình không chính xác. Cuối cùng, bộ định tuyến cục bộ có thể không tương thích với loại VPN đang được sử dụng và yêu cầu cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến.
Lỗi VPN 619
Không thể thiết lập kết nối với máy tính từ xa: Sự cố về cấu hình cổng hoặc tường lửa đang ngăn máy khách VPN tạo kết nối hoạt động mặc dù có thể truy cập được máy chủ.
Lỗi VPN 51
Không thể giao tiếp với Hệ thống con VPN: Máy khách VPN của Cisco báo cáo lỗi này khi dịch vụ cục bộ không chạy hoặc máy khách không được kết nối với mạng. Khởi động lại dịch vụ VPN và / hoặc khắc phục sự cố kết nối mạng cục bộ thường khắc phục được sự cố này.
Lỗi VPN 412
Ứng dụng ngang hàng từ xa không còn phản hồi nữa: Ứng dụng khách VPN của Cisco báo cáo lỗi này khi kết nối VPN đang hoạt động bị gián đoạn do lỗi mạng hoặc khi tường lửa cản trở quyền truy cập vào các cổng bắt buộc.
Lỗi VPN 721
Máy tính Từ xa Không phản hồi: Một VPN của Microsoft báo cáo lỗi này khi không thiết lập được kết nối, tương tự như lỗi 412 do máy khách Cisco báo cáo.
Lỗi VPN 720
Không có Giao thức Kiểm soát PPP được Định cấu hình: Trên Windows VPN, lỗi này xảy ra khi máy khách thiếu đủ giao thức hỗ trợ để giao tiếp với máy chủ. Khắc phục sự cố này yêu cầu xác định các giao thức VPN mà máy chủ có thể hỗ trợ và cài đặt một giao thức phù hợp trên máy khách thông qua Bảng điều khiển Windows.
Lỗi VPN 691
Quyền truy cập bị Từ chối vì Tên người dùng và / Hoặc Mật khẩu Không hợp lệ trên Miền: Trên người dùng có thể đã nhập sai tên hoặc mật khẩu khi cố gắng xác thực với Windows VPN. Đối với các máy tính thuộc miền Windows, miền đăng nhập cũng phải được chỉ định chính xác.
Lỗi VPN 812, 732 và 734
Kết nối bị ngăn chặn do chính sách được định cấu hình trên máy chủ RAS / VPN của bạn: Trên Windows VPN, người dùng cố gắng xác thực kết nối có thể không có đủ quyền truy cập. Quản trị viên mạng phải giải quyết vấn đề này bằng cách cập nhật các quyền của người dùng.
Trong một số trường hợp, quản trị viên có thể cần cập nhật hỗ trợ MS-CHAP (giao thức xác thực) trên máy chủ VPN. Bất kỳ mã lỗi nào trong số ba mã lỗi này đều có thể áp dụng tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng mạng có liên quan.
Lỗi VPN 806
Kết nối giữa máy tính của bạn và máy chủ VPN đã được thiết lập nhưng không thể hoàn thành kết nối VPN: Lỗi này cho biết tường lửa của bộ định tuyến đang ngăn một số lưu lượng giao thức VPN giữa máy khách và người phục vụ. Thông thường nhất, đó là cổng TCP 1723 đang gặp sự cố và phải được quản trị viên mạng thích hợp mở.
