Người dùng Android và người hâm mộ Google đã quen với các tính năng rảnh tay hữu ích của Trợ lý Google. Vì vậy, khi nó ngừng phản hồi, điều này có thể gây ra sự thất vọng. Khi Trợ lý Google không phản hồi các lệnh của bạn, có một số bản sửa lỗi dễ dàng để giúp trợ lý ảo phổ biến hoạt động bình thường trở lại.
Này Googlelà lệnh thoại dành cho Trợ lý Google. Một số phiên bản cũ hơn của dịch vụ có thể sử dụng cụm từ OK Googleđể thay thế.
Nguyên nhân khiến Trợ lý Google không hoạt động
Có nhiều lý do khiến cụm từ OK Googlehoặc Hey Googlecó thể không hoạt động khi cố gắng sử dụng Trợ lý Google. Những điều này có thể bao gồm từ điện thoại không có kết nối Internet đến dịch vụ Trợ lý Google bị tắt trên điện thoại. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Trợ lý Google hoạt động sai:
- Không tương thích với điện thoại.
- Điện thoại đang ngoại tuyến.
- Micrô bị trục trặc.
- Các ứng dụng khác đang can thiệp.
Cách khắc phục sự cố với Trợ lý Google
Bạn có thể xem một số mục để thử và khắc phục sự cố với Trợ lý Google. Nếu bạn biết những gì cần kiểm tra, bạn sẽ có thể làm cho nó hoạt động trở lại trên điện thoại của mình một cách nhanh chóng.
Hướng dẫn bật các dịch vụ này khác nhau trên Android và iPhone. Chọn đúng kiểu điện thoại trên trang Hỗ trợ của Google trước khi làm theo hướng dẫn.
- Đảm bảo rằng Trợ lý Google tương thích với thiết bị. Điều đầu tiên bạn nên xác nhận, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn cố gắng để lời nhắc bằng giọng nói hoạt động với điện thoại của mình, đó là liệu điện thoại có đáp ứng các yêu cầu hệ thống của Trợ lý Google hay không. Ngoài ra, hãy xác nhận rằng Trợ lý Google hoạt động với kiểu điện thoại.
- Kiểm tra kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nó có thể ngoại tuyến hoặc bạn có thể đang ở trong vùng chết đối với mạng di động của mình. Điều này không có nghĩa là bạn hoàn toàn không gặp may. Bạn có thể thực hiện một số việc với Trợ lý Google ngoại tuyến, ngay cả khi bạn không có quyền truy cập Wi-Fi hoặc Internet di động.
-
Kiểm tra micrô. Nó có thể bị vô hiệu hóa hoặc hoạt động sai. Có một số tùy chọn để kiểm tra micrô:
- Sử dụng dịch vụ Kiểm tra tiếng vang / Âm thanh của Skype để kiểm tra micrô.
- Cài đặt ứng dụng Kiểm tra điện thoại từ Google Play và chạy kiểm tra micrô.
- Sử dụng các bước khắc phục sự cố âm thanh trong Hangouts Hỗ trợ của Google.
-
Đảm bảo rằng Hoạt động âm thanh và giọng nói đã được bật. Các chức năng này cần thiết để Trợ lý Google nghe và phản ứng với các hướng dẫn.
-
Kiểm tra cài đặt ngôn ngữ. Có thể khi mới thiết lập Trợ lý Google, bạn đã chọn sai ngôn ngữ. Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ không phải tiếng Anh, hãy làm theo bộ hướng dẫn của Google về cách cập nhật gói ngôn ngữ Android.
Nếu bạn gặp sự cố khi thay đổi ngôn ngữ, bạn có thể làm theo các bước để buộc cập nhật ngôn ngữ của Trợ lý Google.
- Thiết lập lại Trợ lý Google. Có thể quá trình thiết lập ban đầu bị hỏng hoặc bị gián đoạn. Làm lại từ đầu có thể khắc phục được sự cố.
- Cài đặt lại Trợ lý Google. Nếu ứng dụng không phản hồi, nó có thể bị hỏng. Cài đặt lại Trợ lý Google để giải quyết vấn đề.
-
Tắt hoặc xóa ứng dụng trên Android hoặc iOS. Một số ứng dụng này có thể ảnh hưởng đến Trợ lý Google. Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng nào như vậy trên điện thoại của mình, hãy tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đó để xem liệu nó có giải quyết được sự cố không.
Các ứng dụng sau được biết là có thể gây ra sự cố với Trợ lý Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Đào tạo lại Voice Match. Có thể Trợ lý Google không còn nhận ra giọng nói của bạn. Đào tạo lại thiết bị để nhận dạng giọng nói của bạn tốt hơn.
- Tham khảo Trợ giúp của Trợ lý Google hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Google. Nếu vẫn không thành công, hãy thử tuyến dịch vụ khách hàng để được trợ giúp thêm trong việc khắc phục sự cố.
