Cửa hàng Google Play là nguồn cung cấp ứng dụng, trò chơi, v.v. trên thiết bị di động Android của bạn. Đôi khi, bạn có thể cố gắng mở nó, thay vào đó chỉ gặp lỗi Cửa hàng Google Play hoặc bạn có thể hoàn toàn không nhận được lỗi. Nếu điều này xảy ra, đã đến lúc khắc phục sự cố Cửa hàng Google Play không hoạt động.
Các bước khắc phục sự cố trong bài viết này áp dụng cho điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy Android 7.0 (Nougat) trở lên. Một số bước có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu thiết bị Android của bạn.
Nguyên nhân Cửa hàng Google Play Không hoạt động
Bạn gặp sự cố khi tải xuống ứng dụng? Cửa hàng Google Play của bạn có bị lỗi không? Ứng dụng có thể không hoạt động do nhiều nguyên nhân. Ví dụ, đó có thể là kết nối internet của bạn hoặc một sự cố đơn giản bên trong ứng dụng. Các nguyên nhân khác nhau tùy thuộc vào vấn đề cơ bản.
Trước khi bạn làm bất kỳ điều gì khác, bạn có thể giải quyết bất kỳ sự cố nào với thiết bị Android của mình, bao gồm cả sự cố Cửa hàng Google Play bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn. Khởi động lại có thể giúp thiết bị của bạn tự đặt lại và có khả năng khắc phục mọi lỗi hoặc cháy sai trong ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Cách khắc phục khi Cửa hàng Google Play không hoạt động
Nếu khởi động lại không giải quyết được sự cố của bạn, đã đến lúc tiếp tục khắc phục sự cố.
- Đảm bảo rằng vấn đề trên Cửa hàng Google Play là của bạn. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của Cửa hàng Google Play bằng các dịch vụ như Downdetector. Nếu sự cố hiện tại với Google Play đã được báo cáo, bạn sẽ phải đợi.
- Buộc Cửa hàng Google Play dừng lại. Đôi khi, ứng dụng của bạn có thể chỉ cần được yêu cầu tạm nghỉ. Bạn có thể buộc ứng dụng của mình dừng lại như một cách để đặt lại ứng dụng trên thiết bị của mình, sau đó thử mở lại Google Play.
-
Kiểm tra kết nối internet và dữ liệu di động của bạn. Để Cửa hàng Google Play hoạt động bình thường, bạn phải có kết nối Internet hoặc dữ liệu di động ổn định.
Thử bật và tắt Chế độ trên máy bay để giúp đặt lại kết nối của bạn.
-
Tắt và bật cài đặt ngày giờ. Thiết bị Android của bạn sử dụng ngày và giờ trong khi chạy Google Play. Nếu chúng không hoạt động, nó có thể gây ra các vấn đề cơ bản với ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt> Hệ thống> Ngày & GiờNếu Tự động Ngày & Giờđược bật, hãy tắt và bật lại.
- Cập nhật Dịch vụ của Google Play. Cửa hàng Play có thể không hoạt động bình thường nếu Dịch vụ của Google Play không được cập nhật. Mặc dù là ứng dụng nền nhưng nó rất cần thiết để tải xuống và cập nhật ứng dụng cũng như nội dung của bạn.
-
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trên Cửa hàng Google Play. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ giúp ứng dụng bắt đầu lại và đôi khi sẽ xóa một lỗi vô hình. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo> Xem tất cả ứng dụng, sau đó nhấn Cửa hàng Google Play Từ đó, chạm vàoStorage >Clear Cache >Clear data
Thay vì "Ứng dụng và thông báo", bạn có thể thấy "Ứng dụng" hoặc "Trình quản lý ứng dụng".
-
Gỡ cài đặt các bản cập nhật Cửa hàng Google Play. Mặc dù bạn không thể xóa và cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Google Play, nhưng bạn có thể gỡ cài đặt các bản cập nhật để đưa ứng dụng của bạn trở lại phiên bản trước. Điều này có thể loại bỏ các lỗi trong bản cập nhật hiện tại.
Hãy nhớ khởi động lại thiết bị của bạn sau khi bạn gỡ cài đặt các bản cập nhật. Sau khi thiết bị của bạn bật lại, Google Play sẽ cập nhật lên phiên bản mới nhất. Sau đó, bạn có thể thử sử dụng lại Google Play.
-
Kiểm tra danh sách các ứng dụng bị tắt của bạn. Nếu bạn đã tắt một ứng dụng khác đang can thiệp vào Google Play, điều này có thể gây ra sự cố với ứng dụng của bạn. Để tìm các ứng dụng bị tắt của bạn, hãy đi tới Cài đặt> Ứng dụngNếu có bất kỳ thứ gì bị vô hiệu hóa, chỉ cần nhấn vào ứng dụng, bật nó rồi thử sử dụng lại Google Play.
Khi bạn ở đây, hãy đảm bảo đã bật Tải xuống hoặc Trình quản lý tải xuống. Nếu không, bạn có thể gặp sự cố khi tải xuống ứng dụng từ Google Play.
-
Xóa tài khoản Google khỏi thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa tài khoản Google của mình và thêm lại để xem liệu có vấn đề cơ bản nào với thông tin tài khoản của bạn hay không.
Bạn sẽ không thể truy cập Google Play hoặc các dịch vụ khác như YouTube Music cho đến khi bạn thêm lại tài khoản của mình. Đảm bảo rằng bạn biết thông tin tài khoản của mình trước khi thực hiện bước này.
-
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu vẫn không thành công, bạn có thể đặt lại thiết bị Android của mình về cài đặt gốc.
Chỉ thực hiện khôi phục cài đặt gốc là biện pháp cuối cùng. Bạn sẽ mất tất cả dữ liệu và mọi nội dung đã tải xuống, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện sao lưu trước khi tiến hành đặt lại.
