Đôi khi bạn cố gắng xem Disney Plus, bạn có thể thấy một thông báo như sau:
Chúng tôi xin lỗi; chúng tôi đang gặp sự cố khi kết nối bạn với dịch vụ. Vui lòng kiểm tra xem bạn vẫn kết nối với Internet và thử lại (Mã lỗi 42)
Nếu có vấn đề với máy chủ internet của Disney, bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi. Tuy nhiên, có một số cách bạn có thể thử tự sửa mã lỗi 42 của Disney Plus, chẳng hạn như khởi động lại thiết bị và khắc phục sự cố kết nối internet. Tuy nhiên, trước khi bạn đi sâu vào, hãy luôn cố gắng phát nội dung đó lần thứ hai trong trường hợp đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong kết nối.
Lỗi này liên quan đến nhiều thiết bị phát trực tuyến, bao gồm Amazon Fire TV, Roku, đầu phát Blu-ray Disc, TV thông minh và bảng điều khiển trò chơi.
Nguyên nhân nào gây ra Mã lỗi 42 của Disney Plus?
Nếu bạn gặp lỗi 42 trên Disney Plus, thiết bị của bạn đang gặp sự cố khi kết nối với máy chủ của Disney. Có thể có một vài lý do khiến điều này xảy ra:
- Sự cố với thiết bị phát trực tuyến của bạn
- Vấn đề với kết nối internet của bạn
- Kết nối Internet của bạn quá chậm.
- Máy chủ của Disney đã quá tải.
Các máy chủ của Disney Plus có thể bị quá tải khi có quá nhiều người xem cùng một lúc, như khi tập mới của một chương trình nổi tiếng bị rớt xuống. Nếu bạn đang cố gắng xem Disney Plus ở chất lượng 4K, kết nối internet của bạn có thể không đủ nhanh để phát trực tiếp ở chế độ Ultra HD. Đôi khi, bạn chỉ cần đợi đội của Disney khắc phục sự cố.
Cách sửa mã lỗi Disney Plus 42
Thực hiện theo từng bước dưới đây để cho đến khi Disney Plus hoạt động bình thường:
Vì mã lỗi 42 có thể xảy ra trên nhiều thiết bị khác nhau, một số bước khắc phục sự cố có thể không áp dụng cho thiết bị cụ thể của bạn.
-
Khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn. Tắt thiết bị mà bạn đang cố gắng phát trực tiếp Disney Plus và rút phích cắm. Chờ vài giây rồi cắm lại. Giống như khởi động lại máy tính khi có sự cố, thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu được lưu trữ có thể ảnh hưởng đến ứng dụng Disney Plus.
Thử kết nối với Disney Plus trên các thiết bị khác nhau để xác định xem vấn đề nằm ở kết nối internet của bạn hay một thiết bị cụ thể.
- Đăng xuất khỏi Disney Plus. Nếu bạn có thể đăng nhập vào Disney Plus, nhưng bạn gặp mã lỗi 42 khi cố xem nội dung nào đó, hãy mở cài đặt tài khoản Disney Plus của bạn trong trình duyệt web và chọn tùy chọn để Đăng xuất tất cả thiết bị Sau đó, bạn cần đăng nhập lại trên mỗi thiết bị.
- Đặt lại bộ định tuyến và modem của bạn. Tăng tốc bộ định tuyến và modem của bạn có thể giải quyết các sự cố với kết nối Wi-Fi của bạn. Để phích cắm phần cứng mạng trong 30 giây, sau đó cắm lại modem trước khi kết nối lại bộ định tuyến.
- Kiểm tra tốc độ internet của bạn. Đảm bảo kết nối internet của bạn đáp ứng yêu cầu tốc độ tối thiểu để phát trực tuyến video. Nếu tốc độ kết nối của bạn đủ nhưng bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử ngắt kết nối các thiết bị khác trên mạng Wi-Fi của bạn có thể đang làm giảm băng thông.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt đều lưu các tệp tạm thời từ các trang web để giúp chúng tải nhanh hơn khi truy cập lặp lại, nhưng những tệp này đôi khi có thể bị hỏng. Nếu bạn đang phát trực tuyến trên trình duyệt web, việc xóa bộ nhớ cache có thể xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến Disney Plus.
-
Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn. Đảm bảo rằng bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đang chạy phiên bản chương trình cơ sở mới nhất. Luôn cập nhật hệ điều hành của bộ định tuyến giúp đảm bảo rằng bạn có được tốc độ internet như mong đợi.
- Thay đổi cài đặt máy chủ DNS của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) chỉ định tất cả các thiết bị trên mạng của bạn một máy chủ DNS mặc định để dịch tên máy chủ sang địa chỉ IP. Có hàng tá máy chủ DNS công cộng và miễn phí mà bạn có thể chuyển sang có thể cung cấp kết nối tốt hơn.
- Cài đặt lại ứng dụng Disney Plus. Nếu kết nối internet của bạn mạnh và tất cả các ứng dụng khác trên thiết bị phát trực tuyến của bạn hoạt động tốt, bạn có thể gỡ cài đặt Disney Plus và sau đó cài đặt lại nó như một phương sách cuối cùng. Việc cài đặt lại ứng dụng có thể giải quyết nhiều lỗi khiến Disney Plus không hoạt động.
