Mã lỗi Netflix UI-113 xảy ra khi ứng dụng Netflix trên thiết bị phát trực tuyến của bạn không thể kết nối với Netflix. Đừng nhầm lẫn với mã lỗi Netflix UI-800-3, điều này có thể do sự cố với mạng gia đình, kết nối internet, thiết bị phát trực tuyến hoặc ứng dụng Netflix trên thiết bị phát trực tuyến của bạn. Nó cũng có thể hiển thị khi bản thân dịch vụ Netflix ngừng hoạt động.
Thông báo lỗi UI-113 và các bước khắc phục sự cố
Khi bạn trải nghiệm UI-113 mã Netflix, bạn thường thấy một thông báo cho biết: Không thể kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc khởi động lại mạng gia đình và thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Khắc phục sự cố và sửa lỗi UI-113 mã Netflix bao gồm việc kiểm tra hai thứ khác nhau: kết nối internet và thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Các bước sau sẽ hướng dẫn bạn quy trình loại trừ các sự cố với kết nối internet, mạng, thiết bị phát trực tuyến và ứng dụng Netflix trên thiết bị của bạn.
Bước 1: Loại bỏ việc Ngừng Dịch vụ Netflix
Vì mã UI-113 có thể do sự cố kết nối hoặc sự cố với ứng dụng Netflix của bạn, điều đầu tiên cần kiểm tra là bản thân dịch vụ Netflix có bị lỗi hay không. Để thực hiện việc này, hãy thử phát trực tuyến Netflix trên máy tính của bạn.
Nếu bạn cố gắng phát trực tuyến Netflix trên máy tính của mình và bạn thấy Lỗi trang web Netflix, điều đó có nghĩa là có sự cố với chính dịch vụ Netflix. Bạn không thể phát trực tuyến bất kỳ thứ gì cho đến khi Netflix ghim và khắc phục sự cố.
Nếu bạn nhận được một lỗi khác trên trang web Netflix, đặc biệt là lỗi liên quan đến mạng hoặc sự cố kết nối, thì có thể có sự cố với mạng gia đình hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
Một cách khác để kiểm tra xem Netflix có bị lỗi hay không là sử dụng công cụ dò tìm. Các dịch vụ này có thể cho bạn biết nếu một trang web, chẳng hạn như Netflix, YouTube hoặc Facebook ngừng hoạt động đối với mọi người hay chỉ dành cho bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn này về thiết bị dò tìm.
Bước 2: Khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn
Tắt thiết bị phát trực tuyến của bạn, rút phích cắm và sau đó cắm lại để sạc lại thiết bị cũng có thể sửa mã lỗi UI-113. Khởi đầu mới này có thể khắc phục nhiều sự cố kết nối và nó cũng buộc ứng dụng Netflix phải xóa và khởi động lại.
Nếu thiết bị của bạn có tùy chọn chuyển sang chế độ nguồn điện thấp, tạm ngừng hoặc ở chế độ ngủ khi bạn nhấn nút nguồn, điều quan trọng là thực sự tắt hoàn toàn. Tùy chọn này có thể bị ẩn trong menu.
Sau khi bạn tắt thiết bị phát trực tuyến, hãy rút phích cắm khỏi nguồn. Để thiết bị rút phích cắm trong khoảng một phút và cắm lại. Trong hầu hết các trường hợp, một phút là khoảng thời gian đủ để thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.
Một số thiết bị phát trực tuyến không có nút nguồn; họ chỉ đơn giản là đi ngủ khi bạn tắt tivi. Trong những trường hợp đó, hãy tắt TV rồi rút phích cắm của thiết bị phát trực tuyến. Điều này tạo ra chu kỳ năng lượng hiệu quả cho thiết bị.
Một số thiết bị phát trực tuyến, như Roku, cần một khoảng thời gian để mọi thứ theo thứ tự sau khi chúng đã được cấp nguồn. Chờ khoảng một phút sau khi bạn cắm lại thiết bị phát trực tuyến của mình trước khi thử phát trực tuyến Netflix.
Bước 3: Đăng xuất Netflix trên Thiết bị phát trực tuyến của bạn
Nếu quá trình bật nguồn thiết bị của bạn không loại bỏ được mã lỗi UI-113, thì bước tiếp theo là đăng xuất khỏi Netflix trên thiết bị của bạn. Thao tác này có thể xóa dữ liệu bị hỏng hoặc tệp bộ nhớ cache khi bạn đăng nhập lại.
Hầu hết các thiết bị phát trực tuyến đều cho phép bạn đăng xuất khỏi Netflix. Nếu thiết bị của bạn có tùy chọn này, hãy đăng xuất, đóng ứng dụng, khởi động sao lưu và đăng nhập lại. Trong nhiều trường hợp, tùy chọn này khắc phục được mã lỗi UI-113 và bạn có thể phát trực tiếp lại.
Một số thiết bị phát trực tuyến khiến bước này khó hơn một chút.
Bước 4: Đăng xuất Netflix trên tất cả các thiết bị
Nếu bạn không thể tìm ra cách đăng xuất Netflix trên thiết bị của mình, bạn có thể sử dụng Netflix.com để đăng xuất khỏi mọi thiết bị được liên kết với tài khoản của bạn:
Chỉ sử dụng tùy chọn này nếu bạn không thể tìm ra cách đăng xuất khỏi thiết bị của mình. Nếu bạn có bất kỳ thiết bị nào khác được kết nối với Netflix, chúng cũng sẽ bị đăng xuất. Đảm bảo bạn nhớ mật khẩu của mình vì bạn sẽ cần đăng nhập lại vào Netflix theo cách thủ công trên mỗi thiết bị.
- Điều hướng đến Netflix.com.
-
Nhấp vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên phải.
- Nhấp vào Tài khoản.
- Cuộn xuống Cài đặt.
- Nhấp vào Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị.
- Nhấp vào Đăng xuất.
Bước 5: Làm mới Thông tin đăng nhập Netflix trên PS3
Nếu bạn có PS3, thì bạn cần làm mới thông tin đăng nhập Netflix của mình:
- Điều hướng đến màn hình chính của PS3.
- Điều hướng đến Dịch vụ TV / Video> Netflix.
- Bấm X.
- Nhấn và giữ Bắt đầuvà Chọn.
- Chờ thông báo Bạn có muốn đặt lại cài đặt Netflix của mình và đăng ký lại không?xuất hiện, sau đó chọn Có.
- Nhập thông tin đăng nhập Netflix của bạn.
Bước 6: Đăng xuất Netflix trên Đầu phát Blu-Ray và các Thiết bị khác
Nếu thiết bị của bạn không có tùy chọn đăng xuất, thì có một mã đặc biệt mà bạn có thể nhập để truy cập màn hình cho phép bạn hủy kích hoạt, đặt lại hoặc đăng xuất khỏi Netflix:
- Khởi chạy ứng dụng Netflix trên thiết bị của bạn.
- Nhấn lênhai lần trên bộ điều khiển hoặc điều khiển từ xa của bạn.
- Nhấn xuốnghai lần.
- Bấm trái.
- Bấm ngay.
- Bấm trái.
- Bấm ngay.
- Nhấn lênbốn lần.
- Chọn Đăng xuất.
Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy chọn Đặt lại.
Bước 7: Làm mới hoặc cài đặt lại ứng dụng Netflix
Đôi khi, chỉ cần đăng xuất khỏi ứng dụng Netflix là không đủ. Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi UI-113 sau khi đăng xuất khỏi ứng dụng, thì bạn cần phải làm mới hoặc cài đặt lại.
Một số ứng dụng Netflix cho phép bạn xóa bộ nhớ cache hoặc đặt lại dữ liệu cục bộ mà bạn nên thử trước. Nếu không, bạn cần xóa ứng dụng và cài đặt lại.
Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn gỡ cài đặt ứng dụng Netflix của mình, bạn có thể nhập mã được cung cấp trong phần trước bằng cách nhấn upx2, xuốngx2, trái,phải,trái,ngay,lênx4 trên điều khiển từ xa hoặc bộ điều khiển của bạn.
Trên màn hình xuất hiện sau khi bạn nhập mã, hãy chọn Đặt lạihoặc Hủy kích hoạt.
Bước 8: Khởi động lại Mạng gia đình của bạn
Vì mã Netflix UI-113 có thể do cả dữ liệu ứng dụng và sự cố kết nối gây ra, nên có khả năng không có vấn đề gì với ứng dụng Netflix trên thiết bị phát trực tuyến của bạn. Nếu đúng như vậy, thì vấn đề có thể là sự cố kết nối. Điều đầu tiên cần thử ở đây là khởi động lại hoàn toàn mạng gia đình của bạn.
Khởi động lại mạng gia đình của bạn yêu cầu bạn phải có quyền truy cập vào cả modem và bộ định tuyến. Khi bạn thực hiện quy trình đặt lại, mọi thiết bị trên mạng của bạn sẽ mất kết nối Internet trong giây lát.
Đây là cách khởi động lại mạng gia đình của bạn:
- Rút phích cắm modem và bộ định tuyến của bạn khỏi nguồn điện. Để chúng rút phích cắm trong khoảng một phút.
- Cắm lại modem và bộ định tuyến của bạn.
- Chờ modem thiết lập lại kết nối.
- Cố gắng phát trực tuyến nội dung nào đó trên Netflix.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi UI-113 sau khi khởi động lại mạng, thì bạn có thể muốn xác minh rằng kết nối của mình đủ mạnh để phát trực tuyến video.
Hãy nhớ rằng chỉ vì kết nối internet có dây trên máy tính của bạn có thể phát trực tuyến Netflix không có nghĩa là kết nối không dây của bạn với thiết bị phát trực tuyến cũng có thể làm được điều tương tự.
Bước 9: Cải thiện kết nối Internet của bạn
Nếu mọi thứ khác được kiểm tra và thiết bị phát trực tuyến của bạn được kết nối với mạng của bạn qua Wi-Fi, thì bạn có thể cần phải cải thiện chất lượng kết nối internet của mình. Tính năng phát trực tuyến có thể hoạt động tốt qua Wi-Fi nếu không có quá nhiều nhiễu, nhưng nó hoạt động tốt nhất khi thiết bị phát trực tuyến được kết nối qua cáp Ethernet vật lý.
Nếu bạn nhất thiết phải kết nối thiết bị phát trực tuyến của mình qua Wi-Fi, đây là một số gợi ý:
- Thử di chuyển bộ định tuyến của bạn đến một vị trí mới gần với thiết bị phát trực tuyến của bạn hơn.
- Di chuyển các thiết bị không dây khác, như điện thoại, ra khỏi bộ định tuyến và thiết bị phát trực tuyến của bạn. Lò vi sóng cũng có thể gây nhiễu.
- Đặt bộ định tuyến của bạn trên bề mặt phẳng, không đặt trong tủ hoặc ngăn kéo.
- Nếu bạn không thể đặt bộ định tuyến ngay bên cạnh thiết bị phát trực tuyến của mình, hãy thử đặt bộ định tuyến trên giá sách hoặc gắn lên tường sao cho càng cao càng tốt.
Bước 10: Cắm trực tiếp thiết bị phát trực tuyến vào Modem của bạn
Thử cắm trực tiếp thiết bị phát trực tuyến của bạn vào modem để vượt qua các vấn đề khác:
- Tắt thiết bị phát trực tuyến của bạn.
- Rút bộ định tuyến không dây ra khỏi modem.
- Cắm trực tiếp thiết bị phát trực tuyến vào modem của bạn.
- Bật lại thiết bị phát trực tuyến của bạn và dùng thử Netflix.
Nếu Netflix hoạt động, thì bạn có vấn đề với bộ định tuyến của mình. Nếu Netflix vẫn không hoạt động trên thiết bị phát trực tuyến của bạn nhưng bạn có thể phát trực tiếp trên máy tính của mình, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn. Có thể có sự cố với thiết bị phát trực tuyến của bạn.
Nhận Trợ giúp Bổ sung nếu Khắc phục sự cố không hoạt động
Nếu không có bước khắc phục sự cố nào trong số này hữu ích, thì bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc Netflix để được hỗ trợ thêm.
