Bảng điều khiển trò chơi Xbox One của Microsoft bao gồm một tùy chọn để "kiểm tra kết nối mạng" trên màn hình Mạng của nó. Việc chọn tùy chọn này khiến bảng điều khiển chạy chẩn đoán tìm kiếm các sự cố kỹ thuật với bảng điều khiển, mạng gia đình, internet và dịch vụ mạng Xbox. Khi mọi thứ được cấu hình và chạy như bình thường, các bài kiểm tra sẽ hoàn thành bình thường. Tuy nhiên, nếu sự cố được phát hiện, quá trình kiểm tra sẽ báo cáo một trong nhiều thông báo lỗi khác nhau như được mô tả bên dưới.
Không thể kết nối với mạng không dây của bạn
Khi thiết lập một phần của mạng gia đình Wi-Fi, Xbox One sẽ giao tiếp với thiết bị bộ định tuyến băng thông rộng (hoặc một cổng mạng khác) để kết nối internet và mạng Xbox. Lỗi này xuất hiện khi bảng điều khiển trò chơi không thể tạo kết nối Wi-Fi. Màn hình lỗi Xbox One khuyến nghị thiết bị bộ định tuyến (cổng kết nối) của họ bật nguồn để khắc phục sự cố này. Nếu quản trị viên bộ định tuyến gần đây đã thay đổi mật khẩu mạng Wi-Fi (khóa bảo mật không dây), Xbox One nên được cập nhật khóa mới để tránh các lỗi kết nối trong tương lai.
Không thể kết nối với Máy chủ DHCP của bạn
Hầu hết các bộ định tuyến gia đình sử dụng Giao thức Cấu hình Máy chủ Động (DHCP) để gán địa chỉ IP cho các thiết bị khách. Trong khi mạng gia đình về khái niệm có thể sử dụng PC hoặc thiết bị cục bộ khác làm máy chủ DHCP của nó, thì bộ định tuyến thường phục vụ mục đích đó. Xbox One sẽ báo lỗi này nếu không thể thương lượng với bộ định tuyến qua DHCP.
Màn hình lỗi Xbox One khuyến nghị người dùng tắt nguồn bộ định tuyến của họ, điều này có thể giúp khắc phục sự cố DHCP tạm thời. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, đặc biệt là khi cùng một vấn đề ảnh hưởng đến nhiều máy khách ngoài Xbox, bạn có thể phải khôi phục cài đặt gốc đầy đủ cho bộ định tuyến.
Không thể lấy địa chỉ IP
Lỗi này xuất hiện khi Xbox One có thể giao tiếp với bộ định tuyến qua DHCP nhưng không nhận được địa chỉ IP. Như với lỗi máy chủ DHCP ở trên, màn hình lỗi Xbox One khuyên bạn nên bật nguồn cho bộ định tuyến để khôi phục sự cố này. Bộ định tuyến có thể không cấp địa chỉ IP vì hai lý do chính: tất cả các địa chỉ có sẵn đều đã được các thiết bị khác sử dụng hoặc bộ định tuyến bị trục trặc.
Quản trị viên có thể (thông qua bảng điều khiển của bộ định tuyến) mở rộng phạm vi địa chỉ IP của mạng gia đình để giải quyết các trường hợp không có địa chỉ nào cho Xbox thành
Không thể kết nối với địa chỉ IP tự động
Xbox One sẽ báo lỗi này nếu nó có thể kết nối với bộ định tuyến gia đình qua DHCP và nhận được địa chỉ IP, nhưng kết nối với bộ định tuyến qua địa chỉ đó không hoạt động. Trong trường hợp này, màn hình lỗi Xbox One khuyến nghị người dùng thiết lập bảng điều khiển trò chơi bằng địa chỉ IP tĩnh, địa chỉ này có thể hoạt động, nhưng yêu cầu cấu hình cẩn thận và không giải quyết được vấn đề cơ bản với việc gán địa chỉ IP tự động.
Không thể kết nối Internet
Nếu tất cả các khía cạnh của kết nối Xbox-với-bộ định tuyến hoạt động bình thường, nhưng bảng điều khiển trò chơi vẫn không thể kết nối Internet, thì lỗi này sẽ xảy ra. Thông thường, lỗi được kích hoạt bởi một lỗi chung trong dịch vụ internet của gia đình, chẳng hạn như sự cố tạm thời của nhà cung cấp dịch vụ.
DNS không phân giải tên máy chủ Xbox
Trang lỗi Xbox One khuyên bạn nên bật nguồn bộ định tuyến để giải quyết vấn đề này. Điều này có thể khắc phục sự cố tạm thời trong đó bộ định tuyến không chia sẻ chính xác cài đặt Hệ thống tên miền (DNS) cục bộ của nó. Tuy nhiên, sự cố cũng có thể do lỗi dịch vụ DNS của nhà cung cấp Internet, nơi việc khởi động lại bộ định tuyến sẽ không hữu ích. Một số người khuyên bạn nên định cấu hình mạng gia đình để sử dụng dịch vụ Internet DNS của bên thứ ba để tránh trường hợp này.
Cắm cáp mạng
Thông báo lỗi này xuất hiện khi Xbox One được định cấu hình cho mạng có dây nhưng không phát hiện thấy cáp Ethernet trong cổng Ethernet của bảng điều khiển.
Rút cáp mạng
Nếu Xbox One được định cấu hình cho mạng không dây và cáp Ethernet cũng được cắm vào bảng điều khiển, lỗi này sẽ xuất hiện. Rút cáp tránh gây nhầm lẫn cho Xbox và cho phép giao diện Wi-Fi của nó hoạt động bình thường.
Có vấn đề về phần cứng
Sự cố trong phần cứng Ethernet của bảng điều khiển trò chơi gây ra thông báo lỗi này. Thay đổi từ cấu hình mạng có dây sang không dây có thể khắc phục được sự cố này. Nếu không, có thể cần phải gửi Xbox để sửa chữa.
Có vấn đề với địa chỉ IP của bạn
Nếu Xbox One được đặt bằng địa chỉ IP tĩnh mà bộ định tuyến tại nhà không thể sử dụng (thường là do nó nằm ngoài dải IP của bộ định tuyến), thông báo lỗi này có thể xảy ra. Đề xuất trang lỗi Xbox One để cố gắng thay đổi số kênh Wi-Fi áp dụng khi Xbox đang sử dụng địa chỉ động (DHCP). Một trường hợp Xbox vô tình kết nối với bộ định tuyến của hàng xóm, nhận được một địa chỉ IP khác, sau đó hoàn nguyên kết nối của nó trở lại đúng bộ định tuyến tại nhà, có thể gây ra lỗi tương tự.
Bạn không được cắm vào
Thông báo này xuất hiện khi sử dụng kết nối có dây mà kết nối Ethernet không hoạt động bình thường. Đặt lại mỗi đầu cáp vào cổng Ethernet của nó để đảm bảo các điểm tiếp xúc điện chắc chắn. Kiểm tra bằng cáp Ethernet thay thế nếu cần, vì cáp có thể ngắn hoặc xuống cấp theo thời gian. Tuy nhiên, trong trường hợp xấu nhất, nguồn điện đột ngột hoặc trục trặc khác có thể đã làm hỏng cổng Ethernet trên Xbox One (hoặc bộ định tuyến ở đầu kia), yêu cầu bảng điều khiển trò chơi (hoặc bộ định tuyến) phải được bảo dưỡng chuyên nghiệp.
Giao thức bảo mật của bạn sẽ không hoạt động
Thông báo này xuất hiện khi lựa chọn giao thức bảo mật Wi-Fi của bộ định tuyến gia đình không tương thích với các phiên bản WPA2, WPA hoặc WEP mà Xbox One hỗ trợ.
Bảng điều khiển của bạn bị cấm
Sửa đổi (giả mạo) bảng điều khiển trò chơi Xbox One có thể khiến Microsoft cấm vĩnh viễn nó kết nối với mạng Xbox. Ngoài việc liên hệ với nhóm Thực thi Xbox và ăn năn về hành vi xấu, không thể làm gì với Xbox One đó để khôi phục nó trên mạng (mặc dù các chức năng khác vẫn có thể hoạt động).
Chúng tôi không chắc chắn có gì sai
Rất may, thông báo lỗi này hiếm khi xuất hiện. Nếu bạn nhận được nó, hãy cố gắng tìm một người bạn hoặc thành viên gia đình đã xem nó trước đây và có gợi ý về những việc cần làm. Hãy chuẩn bị cho một nỗ lực khắc phục sự cố lâu dài và khó khăn liên quan đến bộ phận hỗ trợ khách hàng cộng với thử và sai.
