Tỷ lệ phản hồi trung bình cho các cuộc khảo sát chỉ là 26 phần trăm. Đó là lý do tại sao Samir Diwan đã xây dựng một giải pháp công nghệ để giúp các doanh nghiệp thu thập dữ liệu nhân viên hiệu quả hơn.
Diwan là đồng sáng lập và CPO của Polly, nhà phát triển công cụ nơi làm việc và phần mềm tương tác.
Được thành lập vào năm 2014, nền tảng của Polly là một giải pháp trải nghiệm nhân viên. Đó là một ứng dụng tương tác được xây dựng cho các công cụ giao tiếp như Slack và Microsoft Teams. Công ty đang thực hiện sứ mệnh giúp các doanh nghiệp thu thập dữ liệu từ nhân viên nhanh hơn, cung cấp kết quả theo thời gian thực và tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại. Khoảng 720.000 không gian làm việc đang sử dụng nền tảng của Polly, trang web của công ty đọc và họ đã gửi hơn 10 triệu pollys và thu thập hơn 64 triệu phản hồi.
"Tầm nhìn của chúng tôi là một thế giới mà mọi tiếng nói đều có sức mạnh để biến đổi công việc," Diwan nói với Lifewire trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. "Thay vì gửi bản khảo sát qua email, chúng tôi cố gắng gửi những câu hỏi nhẹ nhàng, vui nhộn, hấp dẫn ngay trong Slack, Nhóm, Thu phóng và các nền tảng khác của công việc."
Thông tin nhanh
- Tên: Samir Diwan
- Tuổi: 41
- Từ: Montreal, Canada
- Niềm vui ngẫu nhiên: Anh ấy chọn một kỹ năng mới sau mỗi vài năm. Các điểm đón gần đây: khúc côn cầu trên băng và nhiếp ảnh.
- Câu nói chính hoặc phương châm: "Bất cứ khi nào có bất kỳ nghi ngờ nào, không có nghi ngờ."
Con mắt khởi nghiệp
Cha mẹ của Diwan đến từ Pakistan; họ chuyển đến Montreal vào những năm 70. Anh nói, khu dân cư của Diwan trở nên đa dạng hơn và thân thiện với người nhập cư hơn trong những năm qua, nhưng mọi chuyện không phải như vậy khi bố mẹ anh di cư đến Canada lần đầu.
"Vào thời điểm tôi sinh ra và đủ lớn để nhận biết mọi thứ, có những người nhập cư ở khắp mọi nơi trong khu vực," anh ấy nói.
Tôi đã được huấn luyện trong cuộc sống của mình để chấp nhận rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng công bằng.
Trong năm cuối học đại học, Diwan đã tham gia lớp học kinh doanh đầu tiên của mình. Anh ấy đang học để trở thành một kỹ sư máy tính, nhưng nghe từ các doanh nhân khác nhau đã kích thích sự quan tâm của anh ấy. Sau khi tốt nghiệp, anh làm việc cho một số công ty công nghệ trước khi chuyển đến Seattle 13 năm trước để làm việc cho Microsoft. Mặc dù sống gần Mỹ luôn khiến anh cảm thấy quen thuộc, anh cho biết việc sống ở đây và trải qua các quá trình nhập cư khác nhau khiến anh cảm thấy mình giống người nước ngoài hơn. Anh ấy đã làm việc tại Microsoft trong tám năm trước khi thực hiện bước nhảy vọt đó vào thế giới khởi nghiệp.
"Tôi luôn muốn như vậy, nhưng ngay từ đầu, điều đó cảm thấy phản trực giác. Gia đình tôi sẽ nói với tôi rằng tôi đã có một công việc tuyệt vời và thường hỏi tôi tại sao tôi lại từ bỏ điều đó để không kiếm được tiền", Diwan nói."Thật là căng thẳng, nhưng cuối cùng, tôi cảm thấy mình cần phải làm gì đó."
Diwan nói rằng anh ấy luôn biết mình muốn thành lập công ty, nhưng anh ấy không biết nó sẽ như thế nào hoặc ai sẽ thành lập nó với anh ấy. Điều đó thật không dễ dàng với anh ấy, đặc biệt là khi anh ấy rời bỏ một công việc cảm thấy an toàn và ổn định. Diwan cho biết anh và người đồng sáng lập Bilal Aijazi đã mất một năm trước khi bắt đầu và đầu tư vào ý tưởng về Polly. Cuối cùng, cặp đôi này muốn tạo ra những cách thay thế để nhân viên trả lời các cuộc khảo sát và chia sẻ ý tưởng thông qua các câu hỏi và bài tập có cấu trúc.
"Bằng cách làm cho nó tức thì và thú vị, chúng tôi giúp mọi người dễ dàng thể hiện và chia sẻ tiếng nói của họ", Diwan nói. "Và đối với mặt khác, chúng tôi giúp mọi người dễ dàng đạt được tiếng nói trong một tổ chức."
Tập trung vào Trao quyền
Diwan cho biết sự trao quyền là động lực chính cho công việc của Polly. Ông hy vọng công nghệ của công ty giúp khuếch đại tiếng nói cần và muốn được lắng nghe, đặc biệt là những nhân viên có trình độ thấp. Polly có một đội gồm 30 nhân viên làm việc từ xa. Khi nhóm của công ty đang tuyển dụng, Diwan cho biết họ muốn tìm kiếm những nhân viên giỏi nhất ở bất cứ nơi nào có tài năng, vì vậy họ không giới hạn nhóm của mình trong một khu vực cụ thể.
Là một POC, Diwan cho biết anh ấy luôn cảm thấy mọi thứ như không công bằng, vì vậy anh ấy tập trung vào những thứ anh ấy có thể thay đổi, chẳng hạn như tác động thông qua công việc của anh ấy. Nhân viên sân bay đã giam giữ anh ta không lý do trước nhóm bạn bè đa dạng của anh ta trong quá khứ. Anh ấy có làn da cứng rắn và đã chấp nhận rằng đây là thế giới sau ngày 11/9.
"Tôi đã được huấn luyện trong cuộc sống của mình để chấp nhận rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng công bằng," Diwan nói. "Một phần của điều đó chỉ là, bạn lớn lên có chút khác biệt. Tôi lớn lên biết hoặc cảm thấy như mình là lớp thứ hai. Nhưng cách tôi bị ngược đãi không ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của tôi. Chúng thật bất tiện."
Tầm nhìn của chúng tôi là một thế giới mà mọi tiếng nói đều có sức mạnh thay đổi công việc.
Đối với đầu tư mạo hiểm, Polly đã huy động được 8,3 triệu đô la cho đến nay, bao gồm cả Series A trị giá 7 triệu đô la do Tập đoàn Madrona Venture có trụ sở tại Seattle dẫn đầu. Diwan cho biết việc huy động vốn không dễ dàng, đặc biệt là trong vòng đầu tiên vì họ đã mời chào 70 công ty đầu tư mạo hiểm trước khi nhận được khoản đầu tư đáng kể đầu tiên. Diwan nói, việc phát triển Polly kể từ khi huy động vốn đầu tư mạo hiểm gặp nhiều thách thức hơn vì kỳ vọng ngày càng cao.
Trong vài năm tới, Diwan muốn phát triển đội ngũ của Polly với các nhà lãnh đạo chất lượng cao và mở rộng nền tảng của công ty đến nhiều doanh nghiệp hơn. Anh ấy biết ơn vì những tiến bộ mà anh ấy và đối tác Aijazi đã đạt được; bây giờ là lúc tập trung vào tăng trưởng và giúp các công ty giao tiếp hiệu quả hơn.
"Mọi người tương tác khác nhau; họ làm việc khác nhau," Diwan nói. "Việc tìm kiếm các kênh mới và các cách mới để tạo tiếng nói là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi."
