Bài học rút ra chính
- Bản cập nhật Windows 11 gần đây đã gây ra sự cố cho một số người, mặc dù đã có vài tuần thử nghiệm.
- Sự cố khiến Microsoft yêu cầu người dùng gỡ cài đặt bản cập nhật.
-
Các chuyên gia hiểu được tình trạng khó khăn của Microsoft, nhưng đề xuất họ nên tiến hành một bước để trấn an mọi người rằng họ không phải là đối tượng của mã chưa được kiểm tra.
Bản cập nhật được cho là sẽ làm mọi thứ tốt hơn, đúng không?
Microsoft dường như đã bỏ sót bản ghi nhớ, vì bản cập nhật gần đây đã gây khó khăn cho một số người và gây ra tất cả các loại vấn đề, chẳng hạn như sự cố ứng dụng. Giải pháp của Microsoft? Nó yêu cầu những người bị ảnh hưởng gỡ cài đặt bản cập nhật, sau đó vô hiệu hóa hoàn toàn bản cập nhật có vấn đề bằng cách cung cấp bản sửa lỗi. Như thể việc cài đặt bản cập nhật vẫn chưa đủ chói tai, giờ đây mọi người phải cố gắng một lần nữa để khôi phục bản cập nhật. Chẳng phải Microsoft có nên làm tốt hơn công việc kiểm tra phần mềm của mình trước khi giới thiệu chúng cho mọi người không?
"Microsoft cố gắng hết sức về các bản cập nhật và chất lượng, nhưng nhân viên của nó là do mọi người và đôi khi họ sẽ mắc lỗi khi cập nhật", Eran Livne, Giám đốc Quản lý Sản phẩm Endpoint Remediation tại Qualys, nói với Lifewire qua email. "Họ cố gắng hết sức để tìm và khắc phục sự cố trước khi phát hành, nhưng nó không hoàn hảo."
Đi để Chia tay
Bản cập nhật, KB5012643, được phát hành vào ngày 25 tháng 4 năm 2022, là bản tích lũy tùy chọn cho WIndows 11 21H2 với nhiều thay đổi nhỏ. Tuy nhiên, đối với một số người dùng, bản cập nhật đã gặp sự cố các ứng dụng sử dụng một số thành phần nhất định của. Khung NET 3.5, một thành phần quan trọng của nhiều ứng dụng Windows.
Theo Dale Dawson, Giám đốc Sản phẩm tại Syncro, vấn đề phát sinh đơn giản vì mọi người sử dụng Windows trên tất cả các loại cấu hình và Microsoft không thể kiểm tra tất cả chúng. Trong một cuộc trao đổi qua email với Lifewire, Dawson cho biết Microsoft đã phát hành Windows 11 Build 22000.651 (với bản cập nhật KB5012643) trong Kênh phát hành bản xem trước cho người dùng Windows Inside vào ngày 14 tháng 4 năm 2022 để kiểm tra bản cập nhật, trước khi phát hành nó cho tất cả người dùng a vài tuần sau.
"Thử nghiệm có thể phức tạp trong những trường hợp được kiểm soát tốt nhất, ngay cả khi có cộng đồng lớn ủng hộ nỗ lực này," Dawson giải thích.
Kevin Breen, Giám đốc Nghiên cứu Đe dọa Mạng tại Immersive Labs, đã giải thích vấn đề này chi tiết hơn. Breen nói với Lifewire qua email rằng các hệ điều hành hiện đại vô cùng phức tạp và tất cả các cài đặt, phần mềm và phần cứng khác nhau khiến Microsoft không thể kiểm tra mọi hoán vị có thể xảy ra. Breen cho biết: "Mức độ sai lệch cao như vậy cuối cùng dẫn đến các tình huống trong đó các bản vá và bản cập nhật gây ra sự cố".
Để tiếp tục thúc đẩy quan điểm về nhà, Mitja Kolsek, đồng sáng lập của dự án 0patch, nói với Lifewire rằng Microsoft gặp một vấn đề khó hơn nhiều so với Apple, chẳng hạn khi nói đến việc thử nghiệm các bản cập nhật. Không giống như Windows, macOS chỉ chạy trên một số ít máy Mac được "tiêu chuẩn hóa".
Đừng gây rắc rối cho người dùng
Thay vì lỗi do thiếu thử nghiệm, Kolsek tin rằng vấn đề thực sự nằm ở chính quá trình cập nhật, điều mà anh cảm thấy là lỗi thời và không phù hợp với thế giới khai thác nhanh các lỗ hổng bảo mật ngày nay, đặc biệt là đối với các bản cập nhật bảo mật.
"Microsoft đã chứng minh rằng việc giảm nỗ lực thử nghiệm dẫn đến gia tăng các vấn đề về chức năng và các bản cập nhật bị thu hồi, sẽ không thành vấn đề như vậy nếu cả việc áp dụng và không áp dụng bản cập nhật không yêu cầu khởi động lại máy tính", Kolsek nói."Việc họ vẽ ra dòng" mức độ có thể chấp nhận được của các vấn đề mà chúng tôi gây ra cho người dùng của mình một cách thường xuyên "thì đó là vấn đề chiến lược kinh doanh của họ."
Livne đồng ý, nói rằng điều quan trọng bây giờ là xử lý quy trình khôi phục bản cập nhật bị lỗi. Theo ý kiến của ông, làm cho quá trình này trở nên dễ dàng và dễ hiểu là điều tối quan trọng để mọi người thực hiện nó. Nếu mọi người không bị thuyết phục, Microsoft sẽ phải thu thập thêm các tài nguyên khác để bổ sung quy trình thử nghiệm của họ nhằm đưa ra nhiều trường hợp sử dụng và kết hợp tiềm năng hơn.
Hơn nữa, Livne cho rằng Microsoft cũng nên tận dụng cơ hội để cung cấp thêm chi tiết kỹ thuật cho những người muốn hiểu chi tiết cụ thể về bản cập nhật bị lỗi và liệt kê các bước công ty sẽ thực hiện để đảm bảo những thứ như thế này không xảy ra. một lần nữa trong tương lai.
"Người dùng sẽ hiểu miễn là họ thấy rằng thời gian của họ [được coi trọng]", Livne nói. "Nếu họ nghĩ rằng họ đang bị đối xử như chuột lang, thì họ sẽ ít có khả năng thực hiện cập nhật kịp thời trong tương lai."
