Mã lỗi Netflix: Cách khắc phục chúng

2024 Tác giả: Abigail Brown | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-07 19:07

Điều cần biết

Lỗi Netflix có thể do sự cố mạng, sự cố phần cứng hoặc phần mềm hoặc do chính Netflix.
Hầu hết các mã có thể được sửa tại nhà với một chút kiên nhẫn khắc phục sự cố.

Trước tiên, chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số mẹo khắc phục sự cố phổ biến trên Netflix để giúp bạn khắc phục những điều có thể gây ra sự cố. Bên dưới đó, chúng tôi đã xác định một tập hợp các mã lỗi Netflix cụ thể và rất phổ biến và các giải pháp tiềm năng cho chúng.

Các mẹo khắc phục sự cố chính trong bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết hầu hết các mã lỗi Netflix. Các giải pháp cho các mã lỗi cụ thể, phức tạp hơn bao gồm: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Mẹo gỡ rối Netflix

Nếu bạn đang gặp lỗi Netflix chung, hãy thử làm theo các mẹo khắc phục sự cố cơ bản sau:

Dùng thử Netflix trên máy tính. Nếu bạn đang gặp sự cố trên thiết bị không phải máy tính, hãy truy cập Netflix.com trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn. Nếu bạn thấy Lỗi trang web Netflix trên Netflix.com, thì có sự cố với dịch vụ Netflix và bạn sẽ phải đợi họ khắc phục.
Xác minh rằng mạng của bạn hỗ trợ phát video trực tuyến; một số trường học, khách sạn và kết nối Wi-Fi công cộng không cho phép phát trực tuyến. Nếu bạn không có quyền kiểm soát trực tiếp modem hoặc bộ định tuyến của mình, hãy liên hệ với người hoặc bộ phận phụ trách mạng của bạn và hỏi xem có cho phép phát trực tuyến hay không. Bạn có thể bỏ chặn Netflix bằng VPN trong một số trường hợp.
Tắt phần mềm bỏ chặn, proxy hoặc mạng riêng ảo (VPN) của bạn. Netflix chặn bất kỳ người dùng nào kết nối thông qua proxy, VPN và trình mở khóa để đảm bảo rằng các dịch vụ và chương trình này không được sử dụng để vượt qua nội dung bị khóa vùng. Nếu bạn đang ở trong khu vực có quyền truy cập vào Netflix, nhưng bạn sử dụng VPN cho quyền riêng tư hoặc công việc, bạn vẫn cần phải tắt nó để xem Netflix. (Bước 2 có thể giúp bạn tìm ra cách giải quyết vấn đề đó.)
Xác minh rằng internet của bạn đủ nhanh để phát trực tuyến video. Nếu bạn có quyền truy cập vào trình duyệt web trên thiết bị của mình, hãy thử truy cập một trang web như Netflix.com để xác minh rằng kết nối internet của bạn đang thực sự hoạt động.

Kiểm tra tốc độ kết nối của bạn để xem nó có đáp ứng mức tối thiểu 0,5 Mbps được đề xuất của Netflix để phát trực tuyến hay không, 3,0 Mbps cho video độ phân giải tiêu chuẩn và 5,0 Mbps cho độ phân giải cao.
Thử kết nối Internet khác hoặc cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn. Ngay cả khi kết nối internet của bạn có vẻ đủ nhanh, bạn có thể gặp sự cố mạng. Xem các vấn đề cụ thể sau:
- Nếu bạn đang kết nối qua Wi-Fi, hãy thử kết nối qua ethernet.
- Nếu bạn có quyền truy cập vào một mạng Wi-Fi khác, hãy thử kết nối với mạng đó.
- Di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến hoặc di chuyển bộ định tuyến đến gần thiết bị của bạn hơn.
Khởi động lại thiết bị của bạn, bao gồm thiết bị phát trực tuyến, modem và bộ định tuyến. Đôi khi khởi động lại có thể hữu ích, vì vậy hãy thử các tùy chọn sau:
- Tắt từng thiết bị và rút phích cắm của chúng trong khoảng một phút.
- Cắm lại các thiết bị và bật lại.
- Đối với các thiết bị có chế độ ngủ hoặc chế độ chờ, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự tắt chúng.

Bottom Line

Nếu bạn có mã lỗi cụ thể, bạn có thể sử dụng mã đó để hiểu rõ hơn về lý do tại sao Netflix không hoạt động. Chúng tôi đã tổng hợp một danh sách các mã lỗi Netflix phổ biến nhất, bao gồm cả hướng dẫn để khắc phục chúng, để giúp bạn quay lại việc xem say sưa của mình nhanh nhất có thể.

Mã lỗi Netflix NW 2-5

Khi bạn gặp phải lỗi này, nó thường cung cấp một thông báo giống như sau:

Netflix đã gặp lỗi. Thử lại sau X giây.

Mã có nghĩa là gì:Mã này thường chỉ ra sự cố kết nối internet.
Cách khắc phục:Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy cố gắng cải thiện kết nối với thiết bị của bạn hoặc chuyển sang ethernet.

Hầu hết các mã lỗi Netflix bắt đầu bằng NW đều hướng đến sự cố mạng, bao gồm NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 và các mã khác. Có một số trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như NW-4-7, có thể là sự cố mạng hoặc dữ liệu trên thiết bị của bạn cần được cập nhật.

Mã lỗi Netflix UI-800-3

Khi bạn gặp lỗi UI-800-3, nó thường cung cấp một thông báo giống như sau:

Không thể kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc khởi động lại mạng gia đình và thiết bị phát trực tuyến của bạn.

Mã có nghĩa là gì:Mã này thường có nghĩa là có sự cố với dữ liệu Netflix trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục:Làm mới dữ liệu trên thiết bị của bạn bằng cách xóa bộ nhớ cache hoặc xóa và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Đôi khi dữ liệu trong ứng dụng Netflix của bạn có thể bị hỏng, điều này ngăn ứng dụng giao tiếp đúng cách với máy chủ Netflix. Sự cố này thường được khắc phục bằng cách làm theo các bước cơ bản sau:

Khởi động lại thiết bị của bạn.
Đăng xuất khỏi Netflix nếu bạn vẫn đăng nhập và đăng nhập lại.
Xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu ứng dụng Netflix.
Xóa và cài đặt lại ứng dụng Netflix.

Mã lỗi Netflix UI-113

Khi gặp lỗi này, bạn thường sẽ thấy thông báo như sau:

Chúng tôi đang gặp sự cố khi khởi động Netflix.

Mã có nghĩa là gì:Mã này thường cho biết rằng bạn cần làm mới thông tin mà Netflix đã lưu trữ trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục:Xác minh rằng Netflix đang hoạt động bằng cách truy cập Netflix.com trên máy tính nếu bạn có thể. Nếu cách đó hoạt động, hãy làm mới dữ liệu trên thiết bị của bạn và thử lại.

Mã này được liên kết với hàng chục thiết bị khác nhau, bao gồm bảng điều khiển trò chơi, thiết bị phát trực tuyến và thậm chí cả TV thông minh.

Quy trình khắc phục sự cố chung cho mã lỗi Netflix UI-113 bao gồm các bước sau:

Xác minh rằng truyền trực tuyến Netflix hoạt động trên mạng của bạn bằng cách truy cập Netflix.com bằng máy tính.
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Đăng xuất khỏi Netflix trên thiết bị của bạn.

Image
Khởi động lại mạng gia đình của bạn.
Cải thiện tín hiệu Wi-Fi của bạn hoặc kết nối qua ethernet.
Thử kết nối trực tiếp với modem của bạn để loại trừ sự cố với bộ định tuyến của bạn.

Mã lỗi Netflix 100

Khi sự cố này xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo giống như sau:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix (-100)

Mã có nghĩa là gì:Đã xảy ra sự cố với ứng dụng Netflix hoặc dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn.
Cách khắc phục:Làm mới dữ liệu Netflix trên thiết bị của bạn.

Mã lỗi 100 thường liên quan đến Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick và TV thông minh, do đó, các tùy chọn để làm mới dữ liệu của bạn bị hạn chế.

Nếu bạn thấy mã này, bạn có một số tùy chọn: Bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình, thử kết nối với kết nối internet khác nếu bạn có và / hoặc khôi phục cài đặt mặc định của Amazon Fire TV.

Khôi phục Fire Stick của bạn hoặc thiết bị Fire TV khác sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi Fire TV hoặc Fire Stick của bạn và đưa nó về trạng thái ban đầu.

Mã lỗi Netflix H7361-1253-80070006

Khi bạn gặp mã lỗi này, nó thường giống như sau:

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Một lỗi không mong muốn đã xảy ra. Vui lòng tải lại trang và thử lại.

Mã có nghĩa là gì:Mã này thường cho biết rằng phần mềm trình duyệt của bạn đã lỗi thời.
Cách khắc phục:Đầu tiên, hãy làm mới trang để xem video có tải được không. Nếu nó vẫn không tải, hãy cập nhật trình duyệt của bạn. Bạn cũng có thể thử Netflix trong một trình duyệt khác.

Nếu bạn gặp lỗi này trong Internet Explorer, bạn có thể cần thêm Netflix làm trang web đáng tin cậy. Đây là cách để làm điều đó:

Microsoft không còn hỗ trợ Internet Explorer nữa và khuyên bạn nên cập nhật lên trình duyệt Edge mới hơn. Truy cập trang web của họ để tải xuống phiên bản mới nhất.

Mở Internet Explorer và nhấp vào biểu tượng bánh răng hoặc Tools.
Chọn Internet Options> Security> Trusted Sites> Sites.
Bỏ chọn Yêu cầu xác minh máy chủ.
Tìm bất kỳ thứ gì liên quan đến Netflix trong trường Trang web:và xóa nếu bạn tìm thấy.
Nhấp vào Thêm trang web này vào vùngvà nhập . Netflix.com.
Bấm Thêm.

Image
Nhấp vào Đóng.

Mã lỗi Netflix S7111-1101

Khi lỗi này xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo như sau:

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi… Lỗi không mong muốn. Vui lòng tải lại trang và thử lại.

Mã có nghĩa là gì:Mã này là do sự cố với cookie trong trình duyệt Safari trên máy tính Mac.
Cách khắc phục:Thử xóa cookie Netflix của bạn bằng cách truy cập Netflix.com/clearcookies.

Hầu hết các mã lỗi Netflix bắt đầu với S7111, bao gồm S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 và các mã khác liên quan đến sự cố cookie trên máy Mac, nhưng vẫn có ngoại lệ.

Tùy thuộc vào mã cụ thể, bạn có thể cần xóa dữ liệu Netflix khỏi máy Mac của mình theo cách thủ công:

Mở Safari.
Nhấp vào trình đơn Safariở góc trên bên trái của trình duyệt.
Điều hướng đến Preferences> Privacy> Cookie và dữ liệu trang web.
Nhấp vào Chi tiếthoặc Quản lý dữ liệu trang web.
Tìm kiếm Netflix.
Chọn Xóa> Xóa ngay.
Buộc thoát khỏi Safari và thử lại Netflix.

Mã lỗi Netflix S7111-1331-5005 cho biết rằng bạn cần cập nhật phương thức thanh toán của mình và S7111-1331-5059 xảy ra khi bạn đang sử dụng proxy hoặc mạng riêng ảo (VPN).

Mã lỗi Netflix 0013

Khi bạn gặp sự cố này, bạn sẽ thường thấy một thông báo như sau:

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập trang web Netflix (0013).

Mã có nghĩa là gì:Mã này cho biết rằng có sự cố với dữ liệu Netflix trên thiết bị Android của bạn.
Cách khắc phục:Điều này đôi khi có thể được giải quyết bằng cách chuyển sang mạng khác hoặc kết nối với Wi-Fi, nhưng bạn thường cần xóa dữ liệu ứng dụng Netflix hoặc cài đặt lại ứng dụng.

Nếu bạn nhận được mã lỗi Netflix 0013 trên thiết bị Android của mình, hãy thử các bước khắc phục sự cố cơ bản sau:

Chuyển sang mạng khác. Nếu bạn đang sử dụng mạng dữ liệu di động của mình, hãy thử Wi-Fi.
Thử một chương trình hoặc bộ phim khác.
Khởi động lại thiết bị của bạn.
Xóa dữ liệu ứng dụng Netflix.

Image
Xóa ứng dụng và cài đặt lại.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, không có bước nào trong số này sẽ khắc phục được mã 0013. Trong những trường hợp đó, thường xảy ra sự cố với ứng dụng khiến ứng dụng không còn hoạt động bình thường với thiết bị của bạn và bạn sẽ cần liên hệ với thiết bị của mình nhà sản xuất.

Mã lỗi Netflix 10008

Khi sự cố này xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo như sau:

Đã xảy ra sự cố khi chơi vật phẩm này. Vui lòng thử lại hoặc chọn một mục khác.

Mã có nghĩa là gì:Mã này thường liên quan đến các sự cố mạng với thiết bị Apple.
Cách khắc phục:Khởi động lại thiết bị của bạn và khắc phục sự cố mạng của bạn nếu điều đó không hiệu quả.

Nếu bạn gặp mã lỗi Netflix 10008 trên Apple TV, iPhone hoặc iPad hoặc thậm chí là iPod Touch của mình, một vài bước cơ bản sẽ khắc phục được. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn thực sự được kết nối với internet và kết nối đủ mạnh để phát trực tuyến video. Sau đó, hãy thử các tùy chọn sau: