Mã lỗi Hulu PLRUNK15 là mã lỗi Hulu thường xuất hiện khi bạn đang sử dụng thiết bị Roku để truyền Hulu tới TV của mình. Lỗi này có thể xảy ra khi bạn lần đầu tiên cố gắng phát trực tuyến phim hoặc chương trình truyền hình, nhưng cũng có thể xảy ra sau khi bạn đã xem một lúc. Nó cũng có thể xảy ra khi bạn cố gắng phát trực tiếp chương trình truyền hình trực tiếp và các sự kiện thông qua Hulu With Live TV.
Lỗi này thường là do ứng dụng Hulu không thể phát trực tuyến dữ liệu từ máy chủ Hulu, có thể do sự cố mạng hoặc kết nối hoặc sự hiện diện của trình chặn quảng cáo, nhưng lỗi phát lại Hulu như thế này cũng có thể do ứng dụng lỗi thời gây ra hoặc thậm chí là sự cố với chính dịch vụ Hulu thực tế.
Cách Mã Lỗi Hulu PLRUNK15 xuất hiện
Khi lỗi này xảy ra, bạn thường sẽ thấy một thông báo như sau:
- Chúng tôi đã gặp lỗi khi phát video này. Vui lòng thử khởi động lại video hoặc chọn nội dung khác để xem.
- Mã lỗi Hulu: PLRUNK15
Nguyên nhân gây ra Mã lỗi Hulu PLRUNK15
Mã này thường xảy ra trên các thiết bị phát trực tuyến Roku khi ứng dụng Hulu gặp sự cố khi lấy dữ liệu từ máy chủ Hulu. Điều này có thể xảy ra khi phát trực tuyến phim theo yêu cầu và các tập chương trình truyền hình, khi phát trực tiếp truyền hình và khi cố gắng xem truyền hình đã ghi bằng DVR đám mây của bạn.
Sự cố với ứng dụng Hulu có thể gây ra mã PLRUNK15, cũng như sự cố kết nối. Dữ liệu bị hỏng trong bộ nhớ cache cũng là một thủ phạm phổ biến và việc đặt thủ công tốc độ bit của thiết bị Roku của bạn đôi khi có thể khắc phục sự cố.
Cách Sửa Mã Lỗi Hulu PLRUNK15
Vì hầu hết các sự cố gây ra mã lỗi PLRUNK15 đều liên quan đến ứng dụng Roku hoặc kết nối internet của bạn, việc khắc phục sự cố yêu cầu bạn kiểm tra và có khả năng khắc phục một số sự cố với phần cứng mạng, phần cứng Roku và Roku của bạn ứng dụng.
Hãy thử từng bước sau để sửa mã lỗi:
- Tải lại phim hoặc tập. Trong nhiều trường hợp, chỉ cần tải lại tập hoặc phim sẽ cho phép phát bình thường. Nếu sự cố không biến mất hoặc nếu bạn gặp cùng một thông báo lỗi nhiều lần khi cố gắng xem chương trình hoặc phim của mình, thì bạn sẽ phải khắc phục sự cố nhiều hơn.
-
Thử một bộ phim hoặc một tập phim khác. Trong một số trường hợp, có thể có sự cố với bộ phim hoặc tập cụ thể mà bạn đang cố gắng xem. Điều này cũng đúng nếu bạn đang cố gắng xem nội dung từ Hulu bằng DVR Truyền hình Trực tiếp.
Nếu nội dung khác phát tốt, thì có vấn đề với nội dung cụ thể mà bạn đang cố gắng xem. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Hulu để thông báo cho họ về sự cố và xem nội dung khác trong thời gian chờ đợi.
-
Kiểm tra các dịch vụ phát trực tuyến khác. Sử dụng cùng một thiết bị gây ra lỗi PLRUNK15 cho bạn, hãy thử một dịch vụ phát trực tuyến khác như Netflix hoặc YouTube. Nếu bạn không thể phát trực tuyến các dịch vụ khác, thiết bị của bạn có vấn đề về kết nối.
Nếu bạn có thể phát trực tuyến các dịch vụ khác, thì bạn đang giải quyết cụ thể sự cố Hulu. Vì mã này thường được liên kết với các thiết bị phát trực tuyến Roku, bạn có thể sẽ thấy rằng bạn có thể phát trực tuyến Hulu tốt trên các thiết bị khác của mình.
- Đảm bảo rằng ứng dụng Hulu của bạn được cập nhật. Khi Hulu sửa một lỗi gây ra sự cố như mã PLRUNK15, bạn cần cập nhật ứng dụng Hulu của mình để tận dụng bản sửa lỗi.
-
Kiểm tra tốc độ internet của bạn, tốt nhất là sử dụng cùng một thiết bị đang gây ra lỗi PLRUNK15 cho bạn. Nếu có sự cố với kết nối Internet của bạn và bạn không có đủ tốc độ tải xuống, thì bạn sẽ không thể phát trực tuyến Hulu.
Để kiểm tra kết nối internet của bạn, bao gồm cả tốc độ của bạn, trên Roku, hãy nhấn nút Hometrên điều khiển từ xa của bạn, sau đó chọn Cài đặt> Mạng> Kiểm tra kết nối.
Roku khuyến nghị kết nối internet của bạn có tốc độ ít nhất 3+ Mb / giây đối với độ phân giải tiêu chuẩn, 5+ Mb / giây đối với HD và 25+ Mb / giây đối với Ultra HD 4k. Hulu cũng có các yêu cầu dữ liệu riêng.
- Khởi động lại phần cứng mạng cục bộ và thiết bị phát trực tuyến của bạn. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể giải quyết các vấn đề kết nối cơ bản bằng cách khởi động lại thiết bị và phần cứng mạng của mình. Để khởi động lại hoàn toàn thiết bị của bạn, thông thường bạn sẽ phải tắt thiết bị, nếu có thể, hãy rút phích cắm, đợi một phút hoặc lâu hơn, sau đó cắm lại mọi thứ.
-
Tắt trình chặn quảng cáo của bạn. Lỗi này có thể do ứng dụng Hulu không thể kết nối với máy chủ của Hulu, có thể do trình chặn quảng cáo gây ra. Nếu bạn đang chạy trình chặn quảng cáo cấp DNS, hãy tắt nó hoặc liệt kê trắng các máy chủ quảng cáo của Hulu.
Nếu bạn không chắc điều đó có nghĩa là gì, thì có thể bạn không có trình chặn quảng cáo cấp DNS và bạn không phải lo lắng về bước này. Nếu ai đó trong nhà hoặc văn phòng của bạn có quyền truy cập vào bộ định tuyến và phần cứng mạng của bạn, bạn có thể hỏi họ xem họ đã cài đặt trình chặn quảng cáo cấp DNS hay chưa và cho họ biết về sự cố bạn đang gặp phải.
-
Xóa bộ nhớ cache của bạn. Nếu có bất kỳ dữ liệu hỏng nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn, nó có thể gây ra loại sự cố này.
Để xóa bộ nhớ cache của bạn trên Roku, hãy nhấn nút Hometrên điều khiển từ xa của bạn để quay lại màn hình chính, sau đó nhấn Homenăm lần, Lênmột lần, Tua lạihai lần, rồi Tua nhanhhai lần. Roku của bạn sẽ xóa bộ nhớ cache và khởi động lại sau khoảng 30 giây.
-
Điều chỉnh ghi đè tốc độ bit Roku của bạn. Đây là cài đặt nâng cao mà bạn thường không cần truy cập nhưng việc điều chỉnh cài đặt này có thể loại bỏ lỗi PLRUNK15.
Để điều chỉnh ghi đè tốc độ bit của Roku, nhấn Home để đảm bảo bạn đang ở trên màn hình chính, sau đó nhấn Homenăm lần, Tua lạiba lần, sau đó Tua nhanhhai lần. Từ menu Ghi đè tốc độ bit, chọn Thủ công> OK> 7,5 Mb / giây, sau đó nhấn Quay lại
Nếu Hulu vẫn không hoạt động thì sao?
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên mà Hulu vẫn không hoạt động bình thường, thì bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hulu để cho họ biết về sự cố. Nói với họ rằng bạn đã khởi động lại phần cứng mạng và Roku, kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Hulu và xóa bộ nhớ cache Roku của bạn. Họ có thể sẽ không thể đưa ra giải pháp ngay lập tức, nhưng thông tin về trải nghiệm của bạn với sự cố có thể giúp họ tìm ra lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục trong tương lai.
