Điều cần biết
- Mạng Straight Talk chắc chắn có thể gặp sự cố nhưng thường xảy ra lỗi với điện thoại hoặc kết nối cục bộ của bạn.
- Tự khắc phục sự cố có thể giúp bạn kết nối nhanh chóng mà không cần phải đợi trợ giúp.
Làm thế nào để biết nếu cuộc nói chuyện thẳng thắn bị thất bại
Nếu bạn nghĩ rằng Straight Talk có thể gặp sự cố trên diện rộng, hãy thử kiểm tra nhanh thông tin trước khi chuyển sang xử lý sự cố điện thoại của mình.
- Tìm kiếm StraightTalkdown trên Twitter. Tìm dấu thời gian tweet cho biết những người khác đang gặp vấn đề với họ giống như bạn. Khi bạn đang sử dụng Twitter, hãy kiểm tra trang Twitter Trò chuyện thẳng thắn của tôi để xem trang này có bất kỳ cập nhật nào không.
- Kiểm tra trang Facebook Straight Talk để cập nhật. Nếu có một vấn đề quy mô lớn xảy ra, công ty có thể đăng thông tin về vấn đề đó ở đây.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector hoặc Outage. Report. Các trang web này cung cấp bản đồ ngừng hoạt động và các thông tin khác để cho bạn biết chính xác vị trí và vấn đề gì đang xảy ra trong mạng của Straight Talk.
Image
Làm gì khi bạn không thể kết nối với cuộc nói chuyện thẳng thắn
Khắc phục sự cố điện thoại của bạn có nghĩa là bạn nên xem xét các vấn đề xảy ra với điện thoại của mình cả về mặt thực tế và kết nối Internet hoặc Wi-Fi của nó. Những mẹo này có thể giúp bạn phát hiện ra vấn đề có thể nằm ở đâu.
- Đầu tiên, hãy đăng nhập vào Straight Talk để chắc chắn rằng tài khoản của bạn không có vấn đề gì.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang ở trong khu vực kinh doanh được bảo hiểm. Kiểm tra các thanh cường độ tín hiệu ở phần trên của màn hình điện thoại.
- Khởi động lại thiết bị Android của bạn hoặc khởi động lại iPhone của bạn. Đôi khi điện thoại bị mất các kết nối chính và việc khởi động lại chúng có thể kết nối lại các kết nối đó.
-
Kiểm tra các vấn đề về thẻ SIM.
Bạn đã kích hoạt điện thoại của mình với Straight Talk chưa? Nếu điện thoại của bạn hiển thị thông báo như 'Chỉ khẩn cấp', 'SIM chưa được đăng ký', 'Không có dịch vụ' hoặc 'Đăng ký thẻ SIM không thành công', thì có thể là do điện thoại chưa được kích hoạt đúng cách.
-
Xác minh rằng điện thoại của bạn không ở Chế độ trên máy bay. Chế độ đó vô hiệu hóa tất cả các hoạt động mạng nên việc vô tình bật nó có thể chặn bạn khỏi các cuộc gọi, nhắn tin và các hoạt động trên internet.
Trên điện thoại Android, vuốt xuốngđể xem lại menu cài đặt. Nếu Chế độ trên máy bay không hoạt động, biểu tượng sẽ chuyển sang màu xám. Nếu không, hãy nhấn vào nó để tắt. Bạn có thể đặt lại Chế độ trên máy bay trên iPhone từ Trung tâm điều khiển.
-
Kiểm tra để đảm bảo cài đặt cuộc gọi Wi-Fi của bạn đã được bật. Điều này sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề nếu bạn chỉ ở trong một khu vực có vùng phủ sóng kém. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng gọi qua Wi-Fi trên điện thoại Android hoặc gọi điện qua Wi-Fi từ iPhone.
Nếu điện thoại của bạn phản hồi quá chậm, có thể bạn đã giảm tốc độ dữ liệu. Điều này có thể xảy ra nếu bạn đã sử dụng phân bổ dữ liệu tốc độ cao của mình hoặc nếu bạn ở khu vực không được 4GLTE phục vụ.
-
Kiểm tra cài đặt mạng của điện thoại. Đảm bảo rằng Chuyển vùng dữ liệu được bật trong trường hợp điện thoại của bạn đã di chuyển giữa các mạng và bằng cách nào đó bị treo. Ngay cả khi đã bật, hãy tắt rồi bật lại để đặt lại.
-
Xác nhận rằng Chế độ Mạng được đặt thành cài đặt Tự động thích hợp cho điện thoại cụ thể của bạn. Việc vô tình chuyển sang cài đặt sai có thể gây ra sự cố, vì vậy hãy chọn cài đặt tự động cao nhất hiện có cho thiết bị và gói của bạn.
Để kiểm tra điện thoại của bạn trên điện thoại Android, hãy đi tới Cài đặt> Kết nối> Mạng di động để xem cài đặt Chế độ mạng. Nếu bạn cần thay đổi cài đặt, hãy nhấn vào Chế độ mạng,và thực hiện lựa chọn của bạn.
- Nếu điện thoại của bạn sử dụng thẻ SIM, hãy kiểm tra lớp mạ đồng xem có chip hoặc sự đổi màu hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì kỳ lạ, hãy liên hệ với Straight Talk.
-
Nếu bạn đã thử tất cả các bước này mà mọi thứ vẫn không hiệu quả, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Straight Talk theo số 1-877-430-2355 hoặc quay số 611611 từ điện thoại của bạn nếu bạn có thể. Họ sẽ yêu cầu Số sê-ri MEID DEC / Straight Talk của bạn và số điện thoại di động Straight Talk của bạn. Bạn cũng có thể xem trang Câu hỏi thường gặp của họ để biết thêm các mẹo khắc phục sự cố.
