Bài học rút ra chính
- Doanh thu trong Ngày Chính thức năm nay dự kiến đạt tổng cộng 6,17 tỷ đô la.
- Hầu hết người tiêu dùng trở thành nạn nhân của việc mua hàng bốc đồng, các chuyên gia nói.
- Tính chất thời gian có hạn của Prime Day khiến nó thu hút những người mua hấp dẫn.
Trong khi hàng triệu người háo hức chờ đợi việc giao các mặt hàng họ đã mua trong Ngày Amazon Prime của tuần này, thì khá nhiều người sẽ hối hận khi mua hàng của mình, các chuyên gia nói.
Riêng tại Hoa Kỳ, doanh số bán hàng trong Ngày chính thức năm nay dự kiến đạt tổng cộng 6 đô la.17 tỷ. Người mua sắm nắm bắt được mọi thứ, từ những thứ có thể hợp lý, như TV giảm giá, đến những thứ đáng nghi ngờ hơn, chẳng hạn như hạt mơ đắng. Các nhà quan sát nói rằng không phải mọi thứ đến được hộp thư đều là một món hời lớn.
"Là một người có tủ đầy những món đồ mà tôi đã sử dụng một lần hoặc chưa dùng lần nào, tôi tự cho mình là một người mua hàng hấp dẫn có cải cách", Cheryl Wagemann, một nhà phân tích bán lẻ và biên tập viên tại trang web so sánh mua sắm Finder, thú nhận trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Tôi đã mua vội mọi thứ, từ những chiếc áo nỉ của nhà thiết kế mà tôi có thể mượn từ tủ quần áo của chồng tôi đến máy chơi game vì tôi muốn chơi một trò chơi trên hệ thống đó."
Sức hấp dẫn của Ưu đãi
Wagemann là một trong số nhiều người bị dụ mua đồ khi họ khá giả hơn chỉ cần cất thẻ tín dụng đi, Gina Pomponi, Chủ tịch Truyền thông tại Bluewater Media, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. Công ty của cô ước tính rằng 88,6% người Mỹ trưởng thành đã mua sắm một cách bốc đồng với mức 81 đô la.75 cho mỗi lần mua sắm, cô ấy nói.
"Prime Day là một trong những sự kiện tạo ra sự thúc giục người tiêu dùng mua hàng để tận dụng giá trị nhận được cao hơn", cô nói thêm. "Với việc mua hàng bốc đồng, nhiều lần người mua phải hối hận".
Tôi sẽ thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của mình trong khi duyệt qua thời gian ngừng hoạt động của mình và sau đó ghé thăm lại vài ngày sau.
Các con số đưa ra giả thuyết rằng nhiều người hối tiếc khi mua Prime của họ, Pomponi nói. Bluewater đã đánh giá doanh số bán hàng và lợi nhuận trên Amazon của khách hàng của họ cho sự kiện bán hàng Ngày Prime trước đó so với các tuần xung quanh cho thấy lợi nhuận tăng vọt từ khoảng 4% trong một ngày trung bình lên 5,5% đối với các sản phẩm được mua trong Ngày chính thức.
Trong số các mặt hàng giảm giá trong ngày Prime Day có thể gây tiếc nuối bao gồm Amazon Echo Dot + The Child stand (38,94 USD) đặt ra câu hỏi "tại sao lại tồn tại sự ghê tởm của một sản phẩm." Cũng không đồng tình với Đồ chơi máy đánh bạc BigOtters ($ 7.59), bởi vì thực sự "không có lý do gì một người lại muốn mua thứ này." Tương tự như vậy, một chiếc đồng hồ hàu kiểu dáng Victorinox Boston ($ 14,53) lớn, trong đó một người đánh giá đã nói rằng "Tôi không tin tưởng bản thân mình với nó".
Wagemann nói rằng điện thoại di động là lần mua hàng hấp dẫn nhất mà cô ấy từng thực hiện.
"Vào thời điểm đó, tôi đã bị ảnh hưởng bởi những gì các tính năng máy ảnh của nó có thể làm cho việc chụp ảnh blog cá nhân của tôi," cô ấy nói thêm. "Cuối cùng, tôi đã phải trả quá nhiều tiền cho một mẫu máy ảnh đã nhanh chóng vượt mặt thế hệ tiếp theo. Lẽ ra, tôi nên nghiên cứu xem khía cạnh máy ảnh nào tạo nên sự khác biệt về chất lượng ảnh, thay vì hấp tấp mua vào hoạt động tiếp thị thông minh của thương hiệu".
Tâm của Người Mua Nóng Lòng
Ross Steinman, nhà tâm lý học người tiêu dùng và giáo sư tâm lý học tại Đại học Widener, cho biếtTính chất thời gian có hạn của Prime Day khiến nó thu hút những người mua hấp dẫn. Đồng hồ đếm ngược được đặt một cách chiến lược trên trang web Amazon’s Prime Day nêu bật tầm quan trọng của việc mua càng nhiều càng tốt, càng nhanh càng tốt, để đảm bảo giao dịch trong thời gian cuối cùng, ông chỉ ra.
"Điều này đẩy nhiều cá nhân vào quá trình ra quyết định của người tiêu dùng bị phân mảnh và vô tổ chức, thường khiến họ mua nhiều hơn dự định", Steinman nói trong một cuộc phỏng vấn qua email.
"Từ góc độ tâm lý," anh ấy tiếp tục, "môi trường tiếp thị tổng thể mang thương hiệu Amazon Prime Day là một yếu tố kích thích có khả năng làm tăng sự tập trung tự thưởng của người tiêu dùng và do đó khiến họ thể hiện ít tự chủ hơn và hành vi của người tiêu dùng quan tâm hơn."
Với việc mua hàng bốc đồng, nhiều khi người mua phải hối hận.
Đại dịch có thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn đối với những người mua sắm chi tiêu quá nhanh. Dành nhiều thời gian trước máy tính không giúp ích được gì. Ngoài ra, trong thời kỳ đen tối này, "mua thứ gì đó trực tuyến có thể mang lại cho ai đó chút hạnh phúc được chào đón trong khi cân bằng cuộc sống ở nhà và nơi làm việc trong giới hạn của sự cách ly và sự xa cách xã hội", Wagemann nói.
Đề xuất của Wagemann dành cho những người đang cân nhắc mua hàng không hợp lý? Hãy cho nó thời gian.
"Tôi sẽ thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của mình trong khi duyệt qua thời gian ngừng hoạt động của mình và sau đó quay lại vài ngày sau," cô ấy nói. "Hầu hết thời gian, tôi nhận ra rằng mình có thể sống mà không có nó. Và để mua hàng công nghệ lớn hơn, tôi hiện so sánh các mô hình khác nhau và cung cấp cho bảng thông số kỹ thuật một cái nhìn dài và khó để đảm bảo rằng nó đã đánh dấu vào tất cả các hộp."
Nếu bạn không nghe theo lời khuyên của Wagemann trong Ngày chính thức năm nay, hãy ghi nhớ. Amazon có chính sách hoàn trả tuyệt vời cho hầu hết mọi thứ.
