Bài học rút ra chính
- Netflix xóa thời gian dùng thử miễn phí và chuyển hướng người đăng ký mới sang ngành dọc xem miễn phí với nội dung bị hạn chế nghiêm trọng.
- Các dịch vụ phát trực tuyến khác không có khả năng áp dụng kế hoạch của Netflix, nhưng thành công của nó có thể dẫn đến sự thay đổi trong thị trường thông thường.
- Các nền tảng phát trực tuyến mới như Quibi, chứng kiến sự sụt giảm lớn về lượng người đăng ký, là một câu chuyện cảnh báo cho các chương trình dùng thử miễn phí.
Netflix đã kết thúc chương trình khuyến mãi dùng thử miễn phí trong thời gian dài 30 ngày, đặt nền tảng cho một bình thường mới tiềm năng. Nó có thể báo hiệu một rào cản mới cho các công ty khác đang tìm cách thoát ra khỏi lĩnh vực dịch vụ phát trực tuyến đông đúc.
Gã khổng lồ phát trực tuyến đã công bố kế hoạch quay trở lại các bản dùng thử miễn phí, vốn là yếu tố chính của công ty trong suốt hai thập kỷ. Người phát ngôn của Netflix nói với Variety rằng họ đang "xem xét các chương trình khuyến mãi tiếp thị khác nhau ở Mỹ để thu hút thành viên mới và mang đến cho họ trải nghiệm Netflix tuyệt vời." Các chuyên gia nói rằng chiến lược mới này không có nhiều khả năng được các dịch vụ phát trực tuyến khác áp dụng.
"Netflix thực hiện chiến lược cụ thể này ở Mỹ ở giai đoạn rất chín muồi", Ezra Eeman, Trưởng bộ phận Kỹ thuật số, Chuyển đổi và Nền tảng tại Liên minh Phát thanh Truyền hình Châu Âu, cho biết qua email. "Có lẽ họ đã tính toán rằng họ chỉ đốt tiền mặt để duy trì chương trình dùng thử miễn phí hiện tại của họ để cố gắng thu hút một nhóm phần lớn những người không trả tiền. cho."
Một Bình thường Mới?
Công ty đang phân bổ lại nguồn lực và nhân lực cho nền tảng Netflix Watch Free mới, cho phép người dùng tiềm năng xem từ tuyển tập các bộ phim và chương trình truyền hình miễn phí mà không cần tư cách thành viên. Công ty lưu phần lớn nội dung của mình chỉ dành cho những người đăng ký trả phí.
Mặc dù Netflix đang gây chú ý ngay bây giờ, nhưng nó hầu như không phải là nền tảng phát trực tuyến đầu tiên đưa ra thông báo này. Như thường lệ, Disney đã làm điều đó trước. Dịch vụ phát trực tuyến của nó, Disney +, dẫn đầu gói với quyết định ngừng cung cấp bản dùng thử miễn phí chủ yếu đã có người đăng ký mạ kẽm. Nó đã chọn làm như vậy sau khi thêm Hamilton, một thành công lớn của dịch vụ, vào nền tảng phát trực tuyến của nó và sắp phát hành tại rạp do đại dịch coronavirus.
Với lượng khán giả tích hợp do hàng thập kỷ phát triển một phân nhánh của riêng mình, Disney phục vụ tất cả mọi người từ những người yêu thích thể thao với ESPN đến những người đam mê Marvel và Star Wars và một loạt các bộ phim kinh điển - đã thực hiện dịch vụ phát trực tuyến thành công tương đối. Các giám đốc điều hành tại Netflix hy vọng họ đạt được mức độ phù hợp văn hóa tương tự.
[Đối với] những người phát trực tiếp khác mới tham gia thị trường, bản dùng thử miễn phí vẫn có thể có ý nghĩa như một phần trong chiến lược tăng trưởng của họ.
Nhân viên tạm thời của Amazon, Sean Keith, nói rằng kế hoạch của Netflix sẽ không ảnh hưởng đến thói quen xem của anh ấy, với lý do anh ấy sử dụng tài khoản của một thành viên trong gia đình để truy cập các bộ phim và chương trình anh ấy muốn xem nhưng lưu ý rằng việc loại bỏ hoàn toàn miễn phí các thử nghiệm sẽ khiến anh ta tránh xa các dịch vụ khác.
"Đó là một đợt chạy thử, đó là nghĩa đen của nó để làm gì. Tôi không thể biết liệu tôi có muốn chi tiền cho dịch vụ của bạn hay không nếu tôi không biết mọi thứ về nó, bạn cảm thấy tôi?" anh ấy nói trong một cuộc phỏng vấn trực tiếp. "Netflix có thể làm được điều đó bởi vì họ đã tồn tại trong một thời gian dài và tôi cảm thấy mọi người đều có tài khoản, nhưng những dịch vụ khác này? Không."
Không khởi chạy được
Tự hào với hơn 200 triệu người đăng ký trên toàn thế giới, Netflix có nhiều người dùng trả phí hơn các nền tảng phát trực tuyến khác, với đối thủ cạnh tranh chính là Amazon Prime, đến với khoảng 150 triệu người dùng toàn cầu.
Netflix vượt mốc 200 phần lớn do đại dịch coronavirus. Công ty đã thông báo rằng họ đã có thêm 26 triệu người đăng ký trong hai quý đầu năm 2020 - gần bằng với con số 28 triệu người dùng vào cuối năm 2019. Netflix đã trở thành đồng nghĩa với việc phát trực tuyến truyền hình và phim ảnh. Sự thay đổi của công ty đối với việc loại bỏ chương trình dùng thử miễn phí không phải dành cho mọi nền tảng.
"[Đối với] các streamer khác mới tham gia thị trường, bản dùng thử miễn phí vẫn có thể có ý nghĩa như một phần trong chiến lược tăng trưởng của họ, vì bản dùng thử miễn phí có thể giảm chi phí tiếp thị và thu hút khách hàng", Eeman nói.
Dịch vụ phát trực tuyến tập trung vào thiết bị di động đầy tham vọng Quibi đã học được bài học này một cách khó khăn. Dịch vụ nổi tiếng này đã tìm cách phá vỡ thị trường phát trực tuyến bằng mánh lới quảng cáo nội dung dài 10 phút trở xuống, nhưng thay vào đó, đó là một khoảnh khắc chớp nhoáng. Công ty tình báo tiếp thị ứng dụng dành cho thiết bị di động Sensor Tower đã tính toán tỷ lệ duy trì của dịch vụ mới và nhận thấy 92% những người đã đăng ký dùng thử miễn phí không thể tiếp tục sau khi hết hạn 90 ngày.
Netflix có thể làm được điều đó bởi vì họ đã có từ lâu và tôi cảm thấy mọi người đều có tài khoản, nhưng những dịch vụ khác này thì sao? Không
Mặc dù nền tảng tự hào rằng hơn 5 triệu người đã tải xuống ứng dụng của mình, nhưng nó từ chối cung cấp con số chính xác về cơ sở người đăng ký. Vào tháng 8, khoảng 33% người đăng ký Quibi bổ sung nói với công ty phân tích Kantar rằng họ có kế hoạch bỏ dịch vụ trong ba tháng tới. Hóa ra, cần nhiều hơn một loạt gương mặt nổi tiếng để duy trì một dịch vụ phát trực tuyến.
Vì Netflix sắp phát hiện ra, thời gian dùng thử miễn phí không phải lúc nào cũng là cách để thành công, nhưng với một thư viện gần như vô tận, Netflix không có nhiều khả năng thu hút người đăng ký.
