Bài học rút ra chính
- Bản cập nhật cho Google Glass sẽ cho phép các sếp xem qua tai nghe thực tế tăng cường của nhân viên.
- Tính năng mới sẽ cho phép người giám sát và chuyên gia đưa ra lời khuyên và bình luận từ xa.
- Khả năng khảo sát nhân viên thông qua Glass đặt ra các vấn đề về quyền riêng tư, theo các nhà quan sát.
Google Glass đang có khả năng cho phép người giám sát nhìn qua mắt của nhân viên từ xa của họ bằng cách sử dụng phiên bản dành cho doanh nghiệp của tai nghe thực tế tăng cường.
Tính năng mới nhằm giúp nhân viên hoàn thành các công việc ở xa văn phòng hiệu quả hơn vào thời điểm mà công việc từ xa đang gia tăng do cuộc khủng hoảng coronavirus. Bản cập nhật cho Glass sẽ cho phép Google Meet chạy trên Glass và cho phép trò chuyện trực tiếp. Nhưng khả năng khảo sát nhân viên thông qua Glass làm nảy sinh các vấn đề về quyền riêng tư, theo các nhà quan sát.
"Một mối quan tâm là các nhà quản lý quá lạm dụng công nghệ này để giám sát quá mức nhân viên của họ, điều này có thể dẫn đến căng thẳng thêm ở nơi làm việc", Ottomatias Peura, giám đốc tiếp thị của Speechly, một công ty phần mềm nhận dạng giọng nói, cho biết trong một phỏng vấn qua email. "Một điều khác vốn có trong bản thân thiết bị, Google có quyền truy cập vào kho dữ liệu về nhân viên, môi trường làm việc và thông tin nội bộ của công ty."
Làm việc từ xa được tăng cường
Sử dụng Meet trên Google Glass có thể thay đổi cuộc chơi, các chuyên gia nói. Ví dụ, Google chỉ ra rằng, các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường có thể kết nối với các chuyên gia ở một địa điểm khác để sửa chữa các thiết bị cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho bệnh nhân. Robb Hecht, giáo sư Marketing tại Đại học Baruch ở New York, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email: “Cả nhân viên và người sử dụng lao động đều sẽ đạt được lợi ích vì họ không còn cần thiết phải ở bên nhau để làm việc nữa.
"Công việc có thể trở nên rất trừu tượng và việc giải quyết vấn đề có thể được tiến hành ở mọi nơi thông qua AR và VR." Tính năng Meet cho Glass có thể có nghĩa là "tham gia nhanh hơn, hướng dẫn tốt hơn và chia sẻ kiến thức có thể giúp nhân viên thành thạo hơn và chuẩn bị tốt hơn để thực hiện công việc của họ", Peura nói.
Khi Glass, một màn hình quang học gắn trên đầu được thiết kế theo hình dạng của một cặp kính mắt, lần đầu tiên được tung ra cho người tiêu dùng, nó đã bị lan truyền rộng rãi về khả năng vi phạm quyền riêng tư. Nhưng tính năng mới của Google Glass nhằm vào các doanh nghiệp có thể gây ra các vấn đề về quyền riêng tư tại nơi làm việc mà trước đây không hề tồn tại, Peura nói thêm. "Hãy tưởng tượng một kịch bản mà một nhân viên quên tắt thiết bị của họ khi đang nghỉ hoặc ngay cả khi ở nhà, cho phép người quản lý nghe được các cuộc trò chuyện riêng tư và thậm chí là thân mật", ông nói thêm.
Ranh giới nơi làm việc nào?
Và đừng quên để Google Glasses ở nhà khi bạn đi làm, các chuyên gia nói. Mark McCreary, Đối tác và Chủ tịch Thực hành Bảo mật Dữ liệu & Quyền riêng tư của Fox Rothschild, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Chúng tôi cũng phải tin tưởng rằng nhân viên sẽ luôn có tâm trí để lại thiết bị khi sử dụng nhà vệ sinh hoặc vào thời gian cá nhân trong khi làm việc."
Khi Glass thu thập thêm dữ liệu thông qua bản cập nhật, nguy cơ bị hack vẫn còn. Raullen Chai, Giám đốc điều hành của IoTeX, một công ty bảo mật internet, "Các vi phạm trong quá khứ cho thấy có trường hợp xảy ra và không nếu có các vụ hack và rò rỉ thông tin nhạy cảm do các lỗi thường xuyên xảy ra trên các máy chủ tập trung để giữ an toàn cho dữ liệu"., cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Để người khác xem bạn làm việc qua Glass có thể làm bạn mất tập trung. David Balaban, một nhà nghiên cứu bảo mật máy tính, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email: “Đối với người dùng, kính máy tính là một phương pháp triệt để để khuếch tán sự chú ý và ý thức. "Nhận được hướng dẫn là tốt, nhưng tai nạn vẫn xảy ra ngay cả với tai nghe, trong khi một người nhận được 80% thông tin về thế giới xung quanh từ thị giác và chỉ có 18% từ thính giác."
Chưa xác định được ảnh hưởng đến sức khỏe
Sự riêng tư có thể không phải là yếu tố duy nhất được xem xét. Balaban chỉ ra rằng tác động lâu dài đến sức khỏe của việc sử dụng các thiết bị thực tế tăng cường như Google Glass vẫn chưa được biết đến. Ông nói: “Trong hàng triệu năm, bộ não của chúng ta đã phát triển theo một mô hình khác. "Liệu bộ não của chúng ta có thể thích nghi để làm việc trên hai mặt không? Các bệnh hoặc rối loạn mới có thể xuất hiện từ điều này không?"
Cho dù người lao động đã sẵn sàng cho chương mới này của công việc từ xa hay chưa, thì công nghệ đang tiến gần hơn đến nơi làm việc gần bạn. Chỉ cần đảm bảo phòng khách của bạn sạch sẽ vào lần tới khi sếp của bạn muốn kiểm tra xem bạn đang làm gì qua Google Glass.
