Bài học rút ra chính
- Zoom có một tính năng mới cho phép khách đăng ký từ xa bằng phần mềm của nó.
- Các doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ video để thay thế liên hệ trực tiếp khi họ dự định đưa nhân viên từ xa trở lại văn phòng.
- Dịch vụ củaZoom có giá $ 499 mỗi năm mỗi phòng và cho phép lễ tân nói chuyện với khách và mở khóa lối vào bằng video.
Lần tiếp theo bạn làm thủ tục với lễ tân, có thể thông qua Zoom.
Công ty tổ chức hội nghị truyền hình cho biết dịch vụ mới của họ sẽ cho phép những người đến văn phòng làm thủ tục đăng ký mà không cần tiếp xúc thân thể. Tất cả những gì bạn phải làm là bắt đầu cuộc gọi Zoom để nói chuyện với một nhân viên lễ tân ở một vị trí từ xa. Các chuyên gia cho rằng các dịch vụ video có thể giúp ngăn chặn sự lây lan của COVID-19 khi mọi người quay trở lại văn phòng.
"Bất kỳ cách nào chúng ta có thể hạn chế tiếp xúc vật lý ngay bây giờ sẽ giúp ngăn chặn sự lây lan của COVID-19", Frank Weishaupt, Giám đốc điều hành của Owl Labs, một công ty sản xuất camera hội nghị truyền hình, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email. "Công cụ này sẽ được sử dụng rộng rãi hơn, bên ngoài các doanh nghiệp, nhưng đối với bệnh viện, văn phòng bác sĩ, trường học và các ngành nghề khác không thể làm việc từ xa."
Chỉ cần nói tên của bạn
Tính năng lễ tân củaZoom hoạt động bằng cách để khách truy cập vào màn hình cảm ứng ở sảnh tòa nhà và lễ tân có thể nói chuyện với khách qua Zoom và đưa họ vào tòa nhà từ xa. Một tính năng Thu phóng mới khác nhằm mục đích tránh xa xã hội sẽ cho phép người dùng xem có bao nhiêu người đang ở trong một phòng trong thời gian thực, bằng cách sử dụng Bảng điều khiển thu phóng và Hiển thị lịch biểu.
Harry Moseley, Giám đốc thông tin toàn cầu của Zoom, nói với CNBC trong một cuộc phỏng vấn rằng tính năng mới sẽ cho phép nhân viên lễ tân làm việc từ mọi nơi trên thế giới. Nó dành cho các doanh nghiệp thực hiện và chi phí $ 499 mỗi năm cho mỗi phòng.
Bất kỳ cách nào chúng ta có thể hạn chế tiếp xúc cơ thể ngay bây giờ sẽ giúp ngăn chặn sự lây lan của COVID-19.
Nhưng Zoom không phải là công ty duy nhất thúc đẩy nhân viên lễ tân video. Ví dụ, Lễ tân cho phép mọi người đăng ký địa điểm trên iPad và tự động thông báo cho nhân viên khi khách của họ đến qua email, SMS và Slack. Ngoài ra còn có Virtelo, một dịch vụ tiếp nhận video cho phép khách truy cập nhấn vào màn hình cảm ứng khi họ đến, thay vì nói chuyện trực tiếp với ai đó.
Các nhà quan sát cho biết nhân viên lễ tân video không có khả năng khiến bất kỳ ai nghỉ việc vì họ vẫn dựa vào con người.
"Như chúng tôi đã học, không phải tất cả các công việc đều có thể hoàn thành dễ dàng tại nhà, vì vậy ngay cả khi chúng tôi quay trở lại văn phòng, công việc đó sẽ không hoạt động hết công suất", Weishaupt nói. "Điều này sẽ cho phép các vị trí hành chính làm việc từ xa khi chúng ta bước vào kỷ nguyên mới của công việc kết hợp."
Tristan Olson, người đứng đầu Venture, một công ty chuyên hỗ trợ các công ty sử dụng video, cho biếtThông tin liên lạc từ xa luôn sẵn sàng để duy trì ngay cả khi vắc-xin coronavirus nhỏ giọt trên khắp nước Mỹ. Nhiều doanh nghiệp đang cố gắng tìm ra cách để giữ nhân viên làm việc ở nhà trong thời gian dài, ông nói.
"Ngay cả khi công việc trực tiếp trở lại, chúng tôi vẫn thấy các sản phẩm video như đăng ký từ xa là tiêu chuẩn", Olson nói thêm.
Dấu Hiệu Màn Hình Đó Bạn
Dấu hiệu chẵn có thể sẽ sớm sàng lọc bạn. Công ty 22Miles sản xuất TempDefend, một bảng hiệu kỹ thuật số có nghĩa là được đặt ở lối vào tòa nhà có thể được trang bị khả năng tiếp tân ảo. Với tùy chọn này, quản trị viên được cảnh báo về nhiệt độ cao khi khách truy cập được quét. TempDefend cũng có thể kiểm tra nhiều người dùng vào cùng một lúc, hiển thị nhiệt độ của từng người dùng trên màn hình.
"Để giảm bớt các điểm tiếp xúc, nhiều ki-ốt có thể được trang bị lời nhắc điều khiển bằng giọng nói để cho phép liên lạc và chỉ đường tức thì hoặc thậm chí với một lễ tân ảo có thể trò chuyện video một cách an toàn và cung cấp quy trình đăng ký an toàn qua video trực tiếp "Tomer Mann, phó chủ tịch điều hành tại 22Miles, cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email.
Các chuyên gia cho biết việc triển khai các công cụ từ xa như nhân viên lễ tân video có nghĩa là bạn có thể sẽ không bị bó buộc vào bàn làm việc trong tương lai.
"Ngay cả với tư cách là lễ tân, trợ lý điều hành hoặc quản lý văn phòng, những công việc trước đây yêu cầu một người ở trong văn phòng, giờ đây có thể làm việc hiệu quả với nhóm của họ từ xa", Weishaupt nói. "Khách đến văn phòng sẽ có thể liên lạc liền mạch với nhóm quản trị viên khi họ đến để phỏng vấn, đề xuất kinh doanh mới hoặc thậm chí là bảo trì theo yêu cầu và nhóm vẫn có thể phối hợp như thể họ đang làm việc tại chỗ."
