Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập nội dung theo yêu cầu của Amazon Prime, có thể đã đến lúc tìm hiểu xem Amazon Prime có phù hợp với bạn hay cho tất cả mọi người hay không. Xác định mức độ nghiêm trọng của sự cố mất điện là bước đầu tiên để tìm ra những việc cần làm.
Cách Nhận biết Video Amazon Prime bị lỗi
Khi một dịch vụ lớn như Amazon Prime Video gặp sự cố, bạn không đơn độc. Với rất nhiều người sử dụng dịch vụ Amazon thường xuyên, bạn nhất định phải tìm thấy những người khác nói về sự cố ngừng hoạt động và có thể đưa ra các giải pháp trên internet. Ngoài ra còn có các trang web dành riêng để báo cáo sự cố ngừng dịch vụ mà bạn có thể kiểm tra.
Nếu bạn không thể kết nối Internet, hãy chuyển đến phần Việc cần làm. Rất có thể có sự cố với kết nối Internet của bạn, không phải với Amazon Prime.
-
Truy cập trang web kiểm tra trạng thái. Hãy thử Down Detector hoặc IsTheServiceDown để xem các báo cáo về việc Amazon Prime không hoạt động. Trang của mỗi dịch vụ khác nhau một chút, nhưng trang này hiển thị báo cáo của người dùng về thời điểm dịch vụ không hoạt động, biểu đồ 24 giờ chia nhỏ các loại sự cố mà mọi người đang gặp phải và bản đồ trực tiếp hiển thị những khu vực mà người dùng đang báo cáo.
Image - Kiểm tra Twitter. Tài khoản twitter Prime Video có thể đề cập đến thông tin về khả năng ngừng hoạt động. Bạn cũng nên tìm kiếm amazonprimedown để xem có ai khác gặp phải vấn đề tương tự không.
- Kiểm tra tin tức. Nếu Amazon Prime Video gặp sự cố, tìm kiếm trên web có thể tiết lộ một số trang web công nghệ báo cáo về sự cố ngừng hoạt động.
Làm gì khi Video Prime không hoạt động
Nếu bạn đang xem một bộ phim hoặc chương trình truyền hình và video Amazon Prime không hoạt động và không có dấu hiệu trực tuyến nào cho thấy Amazon Prime ngừng hoạt động, đó có thể là internet tại nhà của bạn không hoạt động.
Bắt đầu với nguồn và liên tục kiểm tra mục tiếp theo trong dòng thiết bị có thể là sự cố. Dưới đây là các mục cần kiểm tra để tìm hiểu xem liệu mạng internet gia đình của bạn có phải là vấn đề hay không.
Máy tính và điện thoại là những thứ dễ dàng nhất để kiểm tra kết nối Wi-Fi. Tuy nhiên, hầu hết các hộp TV đều có cách xác nhận kết nối internet.
- Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn và đảm bảo rằng đăng ký Prime của bạn được cập nhật. Amazon thường tự động thanh toán cho Prime, nhưng có thể đã xảy ra lỗi khi xử lý khoản thanh toán mới nhất của bạn.
- Cập nhật trình duyệt web. Các phiên bản trình duyệt mới thường đi kèm với các tính năng mới và sửa lỗi. Các dịch vụ phát trực tuyến đôi khi tận dụng sớm các tính năng này, khiến các phiên bản trình duyệt cũ hơn không tương thích.
- Hãy thử một trình duyệt web khác. Có một số yếu tố tiềm ẩn ở đây, nhưng DRM thường là thủ phạm. Chrome là lựa chọn an toàn nhất vì đây là trình duyệt mà các dịch vụ phát trực tuyến nhắm mục tiêu hỗ trợ nhất.
- Kiểm tra modem và bộ định tuyến Wi-Fi. Khởi động lại cả hai thiết bị và xem đèn trạng thái có bình thường không. Nếu các thiết bị kết nối Internet khác trong nhà của bạn có kết nối, bạn có thể cho rằng modem và bộ định tuyến hoạt động như dự kiến.
- Kiểm tra kết nối Wi-Fi của bạn. Nếu modem và bộ định tuyến không phải là nguyên nhân, thì có thể có sự cố với kết nối của thiết bị. Kết nối từ một thiết bị khác để đảm bảo rằng thiết bị gốc là thủ phạm.
-
Kiểm tra tốc độ internet. Có khả năng thiết bị đã được kết nối nhưng băng thông không đủ để phát trực tuyến.
- Tắt VPN của bạn. Nếu bạn sử dụng VPN, hãy kết nối với Prime mà không cần nó. Đôi khi, VPN gây ra sự cố ngoài ý muốn, đặc biệt là với các dịch vụ phát trực tuyến.
- Cài đặt lại ứng dụng. Nếu bạn sử dụng ứng dụng trên Android, iOS hoặc thiết bị phát trực tuyến, hãy cài đặt lại ứng dụng đó. Đôi khi, các ứng dụng bị hỏng trong quá trình cập nhật hoặc cài đặt. Một khởi đầu mới thường giải quyết được vấn đề.
- Khi vẫn không thành công, hãy liên hệ với Amazon. Họ có thể biết điều gì đó mà bạn chưa có quyền truy cập.
Thông báo Lỗi Video Amazon Prime
Có thể internet tại nhà của bạn đang hoạt động nhưng Amazon Prime lại đưa ra thông báo lỗi. Nếu bạn thấy một trong những mã lỗi này, bạn có thể thử một số cách để giải quyết vấn đề:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
Những mã này ít có ý nghĩa đối với bất kỳ ai bên ngoài Amazon, nhưng đối với họ, nó cung cấp một con đường dẫn đến một giải pháp. Nếu bạn đã đến mức liên hệ với Amazon để được trợ giúp, hãy cung cấp cho họ một trong những mã này, nếu bạn có thể.
