Xbox One của bạn có tiếp tục bị treo màn hình chính khi bạn tải trò chơi hoặc ứng dụng không? Một số sự cố có thể gây ra loại sự cố này, bao gồm cả Xbox One của bạn bị đóng băng, không tải trò chơi hoặc không hoạt động. Những vấn đề này có cùng nguyên nhân và giải pháp.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho tất cả các kiểu máy Xbox One, bao gồm Xbox One X và Xbox One S.
Nguyên nhân nào khiến Xbox One gặp sự cố?
Dưới đây là một số lý do khiến Xbox One của bạn không hoạt động:
- Quy trình nền ngăn không cho phần mềm khởi chạy.
- Phần mềm không được cài đặt đúng cách.
- Dữ liệu ứng dụng trên ổ cứng bị hỏng.
- Máy chủ của trò chơi hoặc dịch vụ không hoạt động.
Cách khắc phục Xbox One vẫn tiếp tục va chạm vào Màn hình chính
Hãy thử các bước sau theo thứ tự cho đến khi trò chơi hoặc ứng dụng Xbox One của bạn hoạt động bình thường:
-
Chu kỳ nguồn Xbox One. Khởi động lại Xbox One của bạn hoạt động vì lý do tương tự như khởi động lại PC khắc phục sự cố máy tính. Ổ cứng sẽ bị sa lầy với các quy trình càng chạy lâu hơn, điều này có thể ngăn các trò chơi và ứng dụng tải. Việc làm mới hệ thống sẽ đóng tất cả các quy trình này, mang lại cho CPU một phương tiện gọn gàng để làm việc.
- Kiểm tra xem Xbox Network có bị lỗi không. Đôi khi, các chức năng của hệ thống bị ảnh hưởng bởi Xbox Network. Truy cập trang web Trạng thái Mạng Xbox của Microsoft để xem liệu dịch vụ bạn đang sử dụng có bị lỗi hay không.
-
Gỡ cài đặt ứng dụng Xbox One. Nếu bạn gặp sự cố với một trò chơi hoặc ứng dụng cụ thể, hãy xóa và cài đặt lại nó. Tìm nội dung trong danh sách ứng dụng của bạn, sau đó nhấn nút Homevà chọn UninstallSau khi hoàn tất, hãy chuyển đến các ứng dụng đã gỡ cài đặt trong thư viện của bạn để cài đặt lại.. Chờ trò chơi hoặc ứng dụng cài đặt và xem sự cố có được khắc phục hay không.
Các bản cập nhật hệ thống đôi khi có thể gây ra sự cố cho các trò chơi và ứng dụng cụ thể. Kiểm tra trực tuyến để xem liệu những người khác có đang gặp phải vấn đề tương tự hay không để tìm ra bước tiếp theo của bạn.
-
Xóa dữ liệu trò chơi cục bộ. Nếu dữ liệu ứng dụng hoặc dữ liệu lưu trò chơi của bạn bị hỏng, hãy xóa và tải lại từ đám mây. Xem phần bên dưới để biết hướng dẫn.
- Kiểm tra kết nối Wi-Fi của Xbox One. Các trò chơi và ứng dụng dựa vào Wi-Fi không thể hoạt động nếu bạn có kết nối Internet kém.
- Cập nhật Xbox One. Nếu có thể, hãy cập nhật bảng điều khiển để khắc phục mọi sự cố phần sụn tiềm ẩn.
-
Mang Xbox One đi bảo dưỡng. Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố của bạn, bạn có thể phải gửi bảng điều khiển để sửa chữa. Gọi 1-800-4MY-XBOX (ở Hoa Kỳ) hoặc truy cập trang web hỗ trợ Xbox.
Bạn có thể đăng ký Xbox One của mình thông qua trang web của Microsoft để xúc tiến hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề vẫn được bảo hành.
Cách Xóa Dữ liệu Trò chơi Xbox One
Để xóa và thay thế các tệp trò chơi bị hỏng:
- Nhấn nút Hometrên bộ điều khiển Xbox One và đi tới Trò chơi & ứng dụng của tôi> Xem tất cả> Trò chơi.
-
Đánh dấu trò chơi hoặc ứng dụng, sau đó nhấn lại nút Home.
- Chọn Quản lý trò chơi & tiện ích bổ sung> Dữ liệu đã lưu.
- Chọn Xóa tất cảđể xóa dữ liệu trò chơi cục bộ.
- Khởi động lại Xbox One và đồng bộ hóa lại dữ liệu của bạn từ đám mây.
