Bài học rút ra chính
- Siri thêm hai giọng nói Mỹ-Anh mới.
- iPhone sẽ không còn mặc định có giọng nói Siri nữ nữa.
- Tương tác bằng giọng nói có thể không bao giờ tốt như trong phim.
Siri vừa thêm hai giọng nói mới ở Hoa Kỳ và sẽ không còn mặc định là một người hầu nữ nữa, nhưng trợ lý giọng nói có thực sự là tương lai không?
Trong khoa học viễn tưởng, con người luôn nói chuyện với robot và máy tính. Một phần của điều đó chắc chắn là do yêu cầu kịch tính của phim và chương trình truyền hình: nói luôn thú vị hơn đánh máy.
Khi trợ lý giọng nói ngày càng có năng lực hơn, thật dễ dàng để tin rằng tương lai của máy tính là tất cả giọng nói. Nhưng điều đó có khả thi không? Và nó có đáng mơ ước không?
"Hiện tại, trợ lý giọng nói đang cực kỳ phổ biến", Stefan Chekanov, Giám đốc điều hành của công ty làm việc từ xa Brosix, nói với Lifewire qua email. "Tuy nhiên, tất cả các lệnh chuyển đến trợ lý đều khá đơn giản và dễ hiểu."
"Khi nói đến các yếu tố đầu vào tinh vi hơn, công nghệ giọng nói sẽ có nhiều khả năng mắc lỗi hơn, đó là lý do tại sao tôi không tin rằng nó sẽ trở nên thống trị. Đối với các hành động đòi hỏi nhiều độ chính xác, chẳng hạn như mã hóa hoặc thiết kế, kiểu tương tác này không giúp được gì nhiều."
Quá Nhân
Trong phim, máy tính cũng thông minh như con người. C3PO cũng thông minh và thần kinh như bất kỳ con người nào. Iron Man’s J. A. R. V. I. S giống như một trợ lý giọng nói thông thường, ở chỗ nó sống trong một đám mây, không phải cơ thể người máy, nhưng nó cũng có thể giải thích tất cả các hướng dẫn của Tony Stark mà không mắc sai lầm.
So sánh điều đó với Siri, vốn gặp khó khăn với ngay cả những tác vụ cơ bản nhất. Có thể dễ dàng đổ lỗi cho chính trợ lý, nhưng một trong những vấn đề lớn nhất là sự kỳ vọng của chúng tôi.
Giữa lịch sử của máy tính điện ảnh và những hứa hẹn của Apple, Google, Amazon và các nhà cung cấp trợ lý ảo khác, chúng tôi mong đợi quá nhiều. Nếu một chiếc máy tính nghe giống tiếng người, chúng tôi mong đợi nó sẽ hoạt động giống như một chiếc máy tính.
Đây là nơi xuất hiện thành kiến về giới tính của chúng ta. Ở Hoa Kỳ, Siri được mặc định là giọng nói đặc trưng của phụ nữ, mặc dù điều đó không đúng ở mọi nơi. Nếu chúng ta đặt kỳ vọng vào một chiếc máy tính vì nó nghe có vẻ giống con người, thì sau đó những kỳ vọng đó sẽ bắt chước những thành kiến xã hội hiện có của chúng ta.
"Do định kiến sâu sắc về phụ nữ nên phần lớn trợ lý thoại là nữ", chuyên gia ly hôn trực tuyến Andriy Bogdanov nói với Lifewire qua email.
"Giọng nữ được sử dụng để tạo cho người dùng ấn tượng rằng robot hữu ích, tốt bụng và đáng tin cậy, tất cả đều là những thuộc tính thường gắn với phụ nữ."
Q là một giọng nói máy tính không phân biệt giới tính được thiết kế để sử dụng trong trợ lý ảo. Nó được tạo ra từ bản ghi âm của con người không xác định là nam hay nữ và sau đó được xử lý thêm để đưa nó vào một phạm vi cao độ không sâu cũng không cao.
Trong iOS 14.5, người dùng mới sẽ phải chọn giọng nói cho Siri. Trong bản beta hiện tại, những giọng nói đó được gắn nhãn bằng số thay vì được xác định là nam hay nữ. Theo một cách nào đó, điều này thật đáng khen ngợi, nhưng cũng thật khó chịu.
Khi nói đến các yếu tố đầu vào tinh tế hơn, công nghệ giọng nói sẽ có nhiều khả năng mắc lỗi hơn, đó là lý do tại sao tôi không tin rằng nó sẽ trở nên thống trị.
Đánh số các tùy chọn sẽ không khiến bạn thay đổi thái độ hoặc sở thích của mình, nhưng sẽ khó chọn giọng nói bạn muốn hơn. Nó giống như buộc mọi người chọn một công cụ tìm kiếm. Hầu hết chúng ta sẽ chỉ sử dụng Google quen thuộc nhất.
Tốt hơn, có lẽ nên để mặc định giọng nói thành một tùy chọn không phải nhị phân và buộc mọi người phải tìm hiểu kỹ cài đặt để thay đổi nó.
Nhiệm vụ phức tạp và đơn giản
Máy tính điều khiển bằng giọng nói cần phải tốt hơn rất nhiều trước khi chúng có thể được sử dụng cho mọi thứ. Đặt hẹn giờ, thêm sự kiện lịch và thậm chí trả lời tin nhắn văn bản đến đều khá liền mạch với các trợ lý hiện tại.
Tuy nhiên, đối với bất kỳ điều gì phức tạp hơn, bạn có thể muốn chuyển sang phương thức nhập khác.
"Mặc dù Siri hoặc Trợ lý Google không gặp khó khăn khi chuyển đổi để tìm một phim hài đặc biệt của Netflix, nhưng các đầu vào phức tạp hơn có thể gây bất tiện cho người dùng hơn là giúp họ dễ dàng hơn", nhà phân tích bảo mật máy tính Eric Florence nói với Lifewire qua email.
"Là một người đã làm việc với hàng nghìn dòng mã trước đây, bạn chỉ có thể nhận được quá cụ thể trước khi một số lệnh bắt đầu cạnh tranh hoặc ghi đè các lệnh khác, dẫn đến sự cố trong hệ thống có thể chỉ khiến người dùng thất vọng."
"Không có phần trăm khả năng tương tác giữa con người / máy tính sẽ chủ yếu trở thành giao diện giọng nói", Naomi Assaraf, người sáng lập và CMO của CloudHQ, nói với Lifewire qua email.
"Lý do là chúng ta sử dụng máy tính, điện thoại và các thiết bị khác ở nhiều nơi mà việc nói qua lại với máy tính là không thực tế."
Khi lái xe, rửa bát, hoặc làm việc trong tiệm, điều khiển bằng giọng nói rất tiện lợi. Nhưng khoa học viễn tưởng cũng có điều gì đó để dạy chúng ta về điều này: "Ngay cả những người ở trạm của họ trên Star Trek cũng có giao diện cảm ứng, ngoài 'Máy tính' nổi tiếng", Assaraf nói.
Trợ lý giọng nói sẽ tiếp tục cải thiện và có thể một ngày nào đó họ sẽ thực sự tốt như những người đồng nghiệp trên màn hình. Nhưng mối quan hệ của chúng ta với những thiết bị này cũng cần phải thay đổi. Bản thân Siri có thể không quan tâm nếu bạn xúc phạm nó bằng những lời nói tục tĩu về giới tính, nhưng nó nói lên rất nhiều điều về người thực hiện hành vi lăng mạ đó.
