Bài học rút ra chính
- Amazon đã cập nhật ứng dụng Prime Video của mình để trông giống Netflix hơn.
- Ứng dụng phát trực tuyến ưu tiên sự tương tác và khám phá các chương trình mới, vì tính dễ sử dụng.
-
Bạn biết xem tập tiếp theo của một chương trình khó như thế nào không? Đó là cố ý.
Các ứng dụng phát trực tuyến hầu như đều khó sử dụng và truyền tải các chương trình truyền hình mới vào mặt bạn thay vì cho phép bạn tiếp tục những chương trình bạn đã xem.
Amazon đang trong quá trình tung ra một bản cập nhật lớn cho ứng dụng Prime Video của mình và nó trông rất giống Netflix. Vấn đề là, giao diện người dùng của Netflix có vấn đề riêng. Trên thực tế, có thể không có ứng dụng phát trực tuyến nào cho video hoặc nhạc mang lại cho người dùng những gì họ muốn. Nếu bạn đã từng thắc mắc tại sao các ứng dụng phát trực tuyến lại khó sử dụng như vậy, thì đó là vì chúng có ý nghĩa như vậy.
"Các ứng dụng phát trực tuyến có xu hướng được thiết kế để người dùng xem nhanh nhất có thể", Stephen Lovely, tổng biên tập tại CordCutting.com, nói với Lifewire qua email. "Có rất nhiều lý do cho điều này: họ muốn tăng số liệu thống kê về 'số giờ đã phát trực tiếp' của mình; họ muốn tránh việc người dùng thất vọng từ bỏ việc tìm kiếm bộ phim hoàn hảo; họ muốn thu hút người dùng đến với một chương trình mới; họ muốn che khuất các giới hạn của danh mục riêng của họ, v.v.
"Các dịch vụ như Amazon có rất nhiều ưu đãi để khiến người dùng xem nội dung nào đó nhanh nhất có thể, vì vậy tôi không nghĩ rằng kiểu tiếp cận 'thúc đẩy' này để khám phá nội dung sẽ sớm xảy ra bất cứ lúc nào."
Ứng dụng phát trực tuyến không được tạo ra cho những gì bạn nghĩ
Khi khởi chạy ứng dụng video trên TV, máy tính bảng hoặc điện thoại, bạn hầu như luôn muốn làm gì? Bạn muốn tiếp tục xem loạt phim mà bạn đã bắt đầu. Bạn có thể chỉ muốn nhấn phát trên hình thu nhỏ của bộ truyện đó và phát tập tiếp theo.
Nhưng điều gì thực sự xảy ra? Nhiều khả năng bạn sẽ thấy danh sách các chương trình Netflix, Amazon, Apple TV +, v.v., muốn bạn xem. Tùy thuộc vào ứng dụng, bạn có thể tìm thấy các chương trình gần đây của mình trên trang chính hoặc bạn có thể phải đào sâu để tìm chúng.
Điều này là do các dịch vụ phát trực tuyến có chương trình làm việc rất khác với bạn. Ví dụ: nếu bạn đăng ký Apple TV + để xem Ted Lasso hoặc Severance, thì bạn sẽ xem chúng, sau đó hủy đăng ký cho đến khi các phần tiếp theo xuất hiện. Các ứng dụng này được thiết kế để giúp bạn bị cuốn hút vào các chương trình mới; họ biết cuối cùng bạn sẽ tìm thấy tập Lasso mới nhất, nhưng họ sẽ không làm điều đó dễ dàng.
“Một thành phần thường bị bỏ qua quyết định sự thành công của bất kỳ nền tảng phát trực tuyến nào là chất lượng của các đề xuất của họ. Từ Netflix đến YouTube đến Spotify, số phận của tất cả các nền tảng phát trực tuyến (nhạc và video) phần lớn được quyết định bởi thuật toán đề xuất của họ”, nhà tư vấn thiết kế kiêm nhà thiết kế UX Vip Sitaraman nói với Lifewire qua email.
Nó tương đương ảo của việc xếp kẹo bên cạnh quầy thanh toán ở siêu thị. Và người khởi xướng là các khuyến nghị thường khủng khiếp.
Và sau đó là các vấn đề "cắt giấy" với các ứng dụng này. Ví dụ: tần suất bạn chọn tiếp tục với một bộ phim và được đưa trở lại phần tín dụng cuối của tập bạn đã xem ngày hôm qua? Chắc chắn ứng dụng sẽ nhận ra rằng nếu bạn ngừng xem trong phần tín dụng kết thúc, thì tập đó sẽ được đánh dấu là đã xem.
“Cuối cùng, có một loạt phàn nàn về khả năng sử dụng cơ bản: văn bản quá nhỏ; văn bản bị cắt ngắn, không có cách nào để xem thêm; chuyển hướng không rõ ràng; các biểu tượng và điều khiển khó hiểu; và việc thiếu các tùy chọn hoặc cài đặt chung, khiến mọi người phải chịu thiệt hại về các giá trị mặc định,”nhà thiết kế phần mềm và nhà phê bình khả năng sử dụng John Siracusa viết trên blog Hyper tới hạn của mình.
Gắn kết
Các công ty phát trực tuyến yêu thích sự tham gia. Họ yêu thích nó đến mức sẵn sàng phá hủy toàn bộ trải nghiệm người dùng để có được nó. Tuy nhiên, điều này có phải tồn tại với cái giá là trải nghiệm người dùng tuyệt vời không? Tôi tránh tất cả các ứng dụng phát trực tuyến và thay vào đó sử dụng ứng dụng phát trực tuyến video của bên thứ ba có tên là Infuse. Bạn trả tiền cho ứng dụng này và nó cho phép bạn xem các chương trình đã tải xuống của riêng mình hoặc kết nối với nhiều dịch vụ trực tuyến.
Và nó thật xuất sắc. Nó được thiết kế để mang lại trải nghiệm xem video tốt nhất có thể. Bạn vuốt lên xuống trên màn hình iPad để điều chỉnh âm lượng và độ sáng. Nó đồng bộ hóa vị trí chơi của bạn giữa iPhone, Mac, iPad hoặc Apple TV và đoán xem điều gì ở ngay trên đó, ở trên cùng, khi bạn khởi chạy ứng dụng? Một hàng hiển thị các chương trình gần đây của bạn, với các nút phát ngay trên hình thu nhỏ.
Tin buồn là, các ứng dụng phát trực tuyến có lẽ sẽ không khá hơn vì lợi ích của các công ty này là khiến chúng trở nên tồi tệ hơn.
