Điều cần biết
- Nhấn Win+ R> nhập lệnh psr> đóng mọi thứ trừ Steps Recorder > chuẩn bị để tạo lại sự cố.
- Tiếp theo, chọn Start Record> thực hiện các hành động để tạo lại sự cố > chọn Stop Recordkhi hoàn tất.
- Tiếp theo, đảm bảo ghi âm hiển thị sự cố > kiểm tra thông tin nhạy cảm > Lưu> tệp tên và Lưu.
Bài viết này giải thích cách sử dụng Trình ghi bước (trước đây gọi là Trình ghi bước sự cố hoặc PSR,) trong Windows 10, 8 và 7.
Cách sử dụng Trình ghi các bước
Lý do chính để sử dụng Steps Recorder là ghi lại quy trình dẫn đến lỗi, sau đó có thể hiển thị cho chuyên gia kỹ thuật để được hỗ trợ. Để bắt đầu:
- Mở menu Bắt đầu hoặc hộp thoại Chạy (WIN+ Rhoặc với Menu Người dùng Nguồn trong Windows 10/8).
-
Nhập lệnh sau để mở ngay Trình ghi các bước:
psr
Image Đây là một chương trình hình chữ nhật, nhỏ bất thường và nó thường xuất hiện gần đầu màn hình. Có thể dễ dàng bỏ sót tùy thuộc vào những gì bạn đã mở và đang chạy trên máy tính của mình.
-
Đóng mọi cửa sổ đang mở ngoài Trình ghi bước.
Công cụ sẽ tạo ảnh chụp màn hình của những gì trên màn hình máy tính của bạn và đưa những ảnh đó vào bản ghi mà bạn lưu và sau đó gửi đi để được hỗ trợ. Các chương trình đang mở không liên quan trong ảnh chụp màn hình có thể gây mất tập trung.
-
Trước khi bạn bắt đầu ghi, hãy nghĩ về quy trình liên quan đến việc tạo ra bất kỳ vấn đề nào bạn đang cố gắng chứng minh.
Ví dụ: nếu bạn thấy thông báo lỗi khi lưu tài liệu Microsoft Word mới, bạn muốn đảm bảo rằng mình đã sẵn sàng để mở Word, nhập một vài từ, điều hướng đến menu, lưu và sau đó, hy vọng sẽ thấy thông báo lỗi bật lên trên màn hình.
Nói cách khác, bạn nên chuẩn bị để tái tạo chính xác bất kỳ vấn đề nào bạn đang gặp phải để Trình ghi các bước có thể xử lý nó.
-
Chọn Bắt đầu Ghi.
Một cách khác để bắt đầu ghi là sử dụng phím nóng Alt + Atrên bàn phím của bạn, nhưng điều này chỉ hoạt động nếu chương trình đang "hoạt động" (tức là đây là chương trình cuối cùng bạn đã nhấp vào).
Image Steps Recorder giờ đây sẽ ghi lại thông tin và chụp ảnh màn hình mỗi khi bạn hoàn thành một hành động, chẳng hạn như nhấp chuột, chạm ngón tay, mở hoặc đóng chương trình, v.v.
Bạn có thể biết khi nào nó đang ghi khi nút Bắt đầu ghi chuyển thành nút Tạm dừng Ghi.
-
Hoàn thành bất kỳ bước nào cần thiết để chỉ ra vấn đề bạn đang gặp phải.
Nếu bạn cần tạm dừng ghi âm vì lý do nào đó, hãy chọn Tạm dừng Ghi. Sử dụng Resume Recordđể tiếp tục mà không dừng lại hoàn toàn.
Trong khi ghi, bạn cũng có thể nhấn nút Thêm Nhận xétđể đánh dấu một phần trên màn hình của bạn và thêm nhận xét theo cách thủ công. Điều này thực sự hữu ích nếu bạn muốn chỉ ra điều gì đó cụ thể đang xảy ra trên màn hình cho người đang giúp bạn.
- Chọn Dừng Ghiđể thoát ghi các hành động của bạn.
-
Sau khi dừng, bạn sẽ thấy kết quả ghi trong một báo cáo xuất hiện bên dưới cửa sổ Trình ghi các bước ban đầu.
Trong các phiên bản đầu tiên của công cụ này, trước tiên bạn có thể được nhắc lưu các bước đã ghi. Nếu vậy, trong hộp văn bản Tên tệp:trên cửa sổ Lưu dưới dạng xuất hiện, đặt tên cho bản ghi này rồi nhấn nút Lưu. Chuyển sang Bước 10.
-
Giả sử bản ghi có vẻ hữu ích và bạn không thấy bất kỳ điều gì nhạy cảm trong ảnh chụp màn hình như mật khẩu hoặc thông tin thanh toán, thì đã đến lúc lưu bản ghi.
Chọn Lưuvà sau đó, trong hộp văn bản Tên tệp:trên cửa sổ Lưu dưới dạng xuất hiện tiếp theo, đặt tên cho bản ghi và sau đó chọn Lưu.
Một tệp ZIP chứa tất cả thông tin được ghi bởi Steps Recorder sẽ được tạo và lưu vào Màn hình của bạn trừ khi bạn chọn một vị trí khác.
- Bây giờ bạn có thể đóng chương trình.
Phải làm gì với tệp ghi các bước mới của bạn
Việc duy nhất cần làm là tải tệp bạn đã lưu cho người hoặc nhóm đang giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn.
Tùy thuộc vào người đang giúp bạn (và bạn đang gặp phải vấn đề gì), các tùy chọn để gửi tệp Trình ghi bước có thể bao gồm:
- Đính kèm nó vào email và gửi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, người bạn là chuyên gia máy tính của bạn, v.v.
- Sao chép tệp vào chia sẻ mạng hoặc ổ đĩa flash.
- Đính kèm nó vào một bài đăng trên diễn đàn và yêu cầu trợ giúp.
- Tải tệp lên dịch vụ chia sẻ tệp và liên kết với tệp đó khi yêu cầu trợ giúp trực tuyến.
Trợ giúp thêm với Trình ghi các bước
Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một bản ghi phức tạp hoặc dài dòng (cụ thể là hơn 25 lần nhấp / nhấn hoặc thao tác trên bàn phím), hãy cân nhắc tăng số lượng ảnh chụp màn hình mà nó sẽ chụp.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn mũi tên xuống bên cạnh dấu chấm hỏi. Đi tới Cài đặtvà thay đổi Số lần chụp màn hình gần đây để lưu trữtừ số mặc định là 25 thành một số cao hơn số mà bạn nghĩ mình có thể cần.
